Ко́учинг (від англ.coaching — тренерство), вишкіл — метод здійснення консалтингу й тренінгу, в якому спеціальна людина, «коуч», допомагає іншим людям досягнути певної цілі в професії чи в особистому житті. На відміну від наставництва, коучинг зосереджується на досягненні конкретної цілі способом, який людині належить зрозуміти самотужки. Завдання коуча полягає передусім у допомозі з відшукування цього способу. Джерела коучингу лежать у спортивному тренерстві, позитивній, когнітивній та організаційній психології, в уявленні про усвідомлене життя й можливостях постійного й цілеспрямованого розвитку людини. Популяризація коучингу як методу почалося в 70-х роках XX століття.
Спортивний коуч Майк Тібо
Етимологія
Карета-коч
Слово «коучинг» походить від англійського «коч» (coach). Первісно воно означає чотириколісну карету, що отримала назву від угорського села Коч, де була вперше виготовлена (звідти ж пішло слово «кучер»). Через німецьку та французьку мови слово проникло до англійської.
Близько 1830-х років зафіксовано перше називанням коучем приватного інструктора чи тренера, котрий скеровує учня на екзамені. До 1861 належить перша назва коучем тренера, котрий готує атлетів до змагань.
Характеристики коучингу
Головним чином коучинг визначається як процес підготовки особи чи групи осіб до певного випробування чи особливої ситуації. Ця підготовка полягає не в безпосередньому навчанні, а в допомозі людині навчитися самій. Один з піонерів коучингу характеризував коучинг як «розкриття потенціалу осіб для їх максимальної ефективності. Це радше допомога навчитися їм, ніж навчити їх». Коучинг передбачає, що людина з допомогою коуча сама знайде у власних питаннях відповіді на них, а не отримає готові відповіді від іншої людини. Потреба в коучингу виникає через резерв нереалізованих можливостей, який накопичується з причини розбіжності між якостями особи та потребами суспільства, колективу, родини, котрі ця людина задовільняє.
Історія коучингу
Початки
Загалом коучинг як метод виник у Каліфорнії. В 1950-ті роки минулого століття цей термін остаточно закріпився в тенісі і гольфі. Саме тоді поширилася думка про те, що виграш — не завжди справа техніки. Успіх часто залежить від внутрішньої, ментальної, підготовки гравця, від його націленості на перемогу. Фактично коучами стали перші тренери, які звернули увагу на «роботу в голові спортсмена».
Розвиток сучасного коучингу
Коучинг, як напрямок діяльності і консультування, виділився зі спорту і потім довгий час використовувався в менеджменті, отримавши назву «бізнес-коучинг». Засновниками концепції є Тімоті Голві, Джон Вітмор, Томас Дж. Леонард.
Каліфорнійський тренер з тенісу В. Тімоті Голві (англ.W. Timothy Gallwey) — автор концепції внутрішньої гри, що лежить в основі коучингу. Уперше концепцію викладено в книзі «Внутрішня гра в теніс» (The Inner Game of Tennis), виданій у 1974 р. Джон Вітмор (англ.John Whitmore) — автор книги «Коучинг високої ефективності», виданої в 1992 р. Розвинув ідеї Голві в застосуванні до бізнесу й менеджменту. Томас Дж. Леонард (англ.Thomas J. Leonard) — засновник Університету коучів (Coach University), Міжнародної Федерації Коучів, Міжнародної асоціації сертифікованих коучів (International Association of Certified Coaches) і проекту Coachville.com.
Тімоті Голві, ще в кінці 60-х років придумав новий вид підготовки спортсменів і назвав його «the inner game» — «внутрішня гра». У результаті з'явилися його перші курси: «Внутрішня гра в гольф», «Внутрішня гра в теніс» і т. д. Голві сформулював свою головну ідею коротко і ясно: супротивник, який знаходиться у власній голові, куди небезпечніший того, який по той бік сітки . По суті, ця думка і лягла в основу теорії коучингу. А потім багато керівників компаній, любителі пограти в теніс і гольф, зрозуміли, що ідеї Гелвея можуть бути корисні їм у бізнесі.
У 80-ті роки коучинг почав свою подорож до Європи і влаштувався спочатку у Великий Британії. У цій країні існують дві організації, які займаються даним питанням: Асоціація професійних спостерігачів та коучів (APECS) і Європейська рада з коучингу і наставництва (EMCC). У Великій Британії держава навіть фінансувала розробку стандартів і правил коучингу. У цій країні для того, щоб стати коучем, людина повинна витримати перевірку на компетентність.
На території України коучинговий рух розпочався наприкінці 1980-х завдяки Мерилін Аткінсон (Erickson University) та в 2000-і завдяки Анжелі Ястреб (Bussines International Technology Academy).
Один із найвидатніших коучів сучасності Манфред Кетс де Вріс запровадив використання психоаналізу у коучинг-практиці. На його думку, підсвідоме і минуле людини має ключовий вплив на психологію та управлінську поведінку керівників.
Сесії коучингу розвиваються через низку питань-відповідей, що стимулюють пошуки людиною шляхів досягнення своїх цілей. Характерним прийомом є повторювані запитання, що дозволяють окреслити поле діяльності та максимально чітко побачити ціль. Часто використовуються схематичні зображення, котрі наглядно виражають робочі думки.
На початку сесії коуч визначає проблеми, котрі клієнти бажають подолати. Шляхом запитань-відповідей ці проблеми конкретизуються, на кшталт: «Про яку найголовнішу річ сьогодні йтиме мова?», «В чому полягає проблема? Як часто вона постає? Де й коли вона проявилася вперше?», «Розкажіть про свою ціль».
Наступним визначаються можливості клієнтів — тут не робиться акцент на тому, реальні вони чи уявні. Клієнтам задаються питання, такі як «Ким ви себе бачите через 5 років?» Це дозволяє скласти уявлення про найкращий розвиток подій, який бачиться клієнту в разі вирішення поточної проблеми.
Клієнти вибудовують шляхи використання власних можливостей з огляду на досяжність цілей, реалістичність і точність цих шляхів, витрати часу, можливість виміряти ефективність того чи іншого шляху.
Наприкінці відбувається узагальнення цілей і шляхів їх досягнення, та огляд необхідних дій.
Види коучингу
Тренінг продуктивності для вікіпедистівПродуктивності — призначений заповнити прогалини в баченні певної справи, забезпечує стратегічне планування досягнення цілей та пропонує додаткову підзвітність, оскільки людина виходить за звичні для себе рамки. Коучинг допомагає зосередитися в певній галузі бізнесу, особистих стосунків чи добробуту. Коучинг продуктивності має на меті допомагати стати ідеальною версією себе. Коучинг продуктивності для керівників або службовців забезпечує баланс між професійними цілями та особистим розвитком.
Виконавчий — розроблений для задоволення конкретних потреб менеджерів або керівників. Наприклад, допомагає отримати навички кращого керування своїми колективом, аби швидше досягати цілей робочого відділу. Коучі для цього зазвичай набираються поза організацією, до якої належать менеджери й керівники.
Кар'єрний — зосереджений на наданні допомоги різним категоріям людей, які стикаються з проблемами в просуванні по своїй кар'єрі. Часто цільовою групою кар'єрного коучингу є випускники вишів, які потребують уточнення напрямку свого професійного зростання. Людям, які були на одній посаді протягом багатьох років, також може знадобитися кар'єрний коучинг у різні моменти життя. Кар'єрний коучинг допомагає просунутися в обраній справі, визначивши, які навички необхідні для наступного кроку в професійній вертикалі, і які посади найкраще підходять для того, щоб допомогти людині досягти своїх кар'єрних цілей.
Особистий (лайф-коучинг) — цей тип коучингу зосереджується на житті поза професійною діяльністю. Наприклад, у вирішенні конфліктів з близькими, вихованні дітей, пошуках балансу між роботою та особистим життям.
Бізнес-коучинг — ця галузь коучингу зосереджена на наданні допомоги підприємцям аби краще керувати своїм бізнесом. Наприклад, бізнес-тренер може допомогти власнику компанії відобразити та викласти своє бачення, місію та стратегічний напрямок бізнесу. Бізнес-коучі також допомагають своїм клієнтам вирішити, які важливі системи потрібно створити, щоб забезпечити належну роботу компанії. Нові сфери діяльності та розширення бізнесу також можна визначити за допомогою бізнес-коучингу.
Коучинг умінь — тут коучі зосереджуються на передачі необхідних навичок від себе клієнтам. Коуч адаптує процес передачі навичок так, щоб він відповідав конкретному рівню знань, майбутнім планам та досвіду клієнтів.
Коучинг керівників — спрямований на те, щоб допомогти людям на вищих посадах досягти використання свого потенціалу сповна. Професіонал, який виконує роль коуча, може найматися як зсередини, так і ззовні організації. Ця людина вивчає та розвиває керівників, аби вони могли досягти вищої продуктивності. Коуч також працює з тими, чия ефективність менша, ніж очікується.
. www.etymonline.com(англ.). Архів оригіналу за 30 вересня 2020. Процитовано 4 червня 2020.
. goroh.pp.ua (ua) . Архів оригіналу за 13 лютого 2022. Процитовано 13 лютого 2022.
. www.ldoceonline.com. Архів оригіналу за 2 травня 2018. Процитовано 4 червня 2020.
. www.skillsyouneed.com. Архів оригіналу за 3 січня 2020. Процитовано 4 червня 2020.
. RapidBI(брит.). 29 листопада 2010. Архів оригіналу за 4 червня 2020. Процитовано 4 червня 2020.
. www.lifecoachhub.com. Архів оригіналу за 4 червня 2020. Процитовано 4 червня 2020.
. www.management.com.ua. Архів оригіналу за 4 червня 2020. Процитовано 4 червня 2020.
. Erickson Coaching International(англ.). 30 січня 2014. Архів оригіналу за 4 червня 2020. Процитовано 4 червня 2020.
. Australian Institute of Professional Coaches. Архів оригіналу за 4 червня 2020. Процитовано 04.06.2020.
. Become a Certified Performance Coach | Performance Coach University(амер.). 18 червня 2019. Архів оригіналу за 4 червня 2020. Процитовано 4 червня 2020.
Джерела
Ефективний коучинг. Принципи і практика / Д. Вітмор ; [пер. з англ. Н. Лавської]. — 5-е вид. — Київ: КМ-БУКС, 2019. — 336 с. — .
Мелія Марина. Как усилить свою силу? Коучинг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008 − 298 с.
Коуч (тренер, наставник, репетитор). Освіта.ua. 2 серпня 2020. Процитовано 8 березня 2023.
Хто такий коуч та навіщо він потрібен Максим Юхименко, український коуч, 23 12.2023
Посилання
Брич, В. Методологічні засади розвитку коучингу в Україні [ 23 грудня 2018 у Wayback Machine.] /В. Брич, М. Нагара //Україна: аспекти праці.– 2009.– № 6.– С. 18-23
[[https://web.archive.org/web/20110702180409/http://www.emccouncil.org/ Архівовано 2 липня 2011 у Wayback Machine.] European Mentoring and Coaching Council(EMCC)]
International Association of Coaching (IAC) [ 25 серпня 2021 у Wayback Machine.]
Worldwide Association of Business Coaches (WABC) [ 26 березня 2022 у Wayback Machine.]
Ko uching vid angl coaching trenerstvo vishkil metod zdijsnennya konsaltingu j treningu v yakomu specialna lyudina kouch dopomagaye inshim lyudyam dosyagnuti pevnoyi cili v profesiyi chi v osobistomu zhitti Na vidminu vid nastavnictva kouching zoseredzhuyetsya na dosyagnenni konkretnoyi cili sposobom yakij lyudini nalezhit zrozumiti samotuzhki Zavdannya koucha polyagaye peredusim u dopomozi z vidshukuvannya cogo sposobu Dzherela kouchingu lezhat u sportivnomu trenerstvi pozitivnij kognitivnij ta organizacijnij psihologiyi v uyavlenni pro usvidomlene zhittya j mozhlivostyah postijnogo j cilespryamovanogo rozvitku lyudini Populyarizaciya kouchingu yak metodu pochalosya v 70 h rokah XX stolittya Sportivnij kouch Majk TiboEtimologiyaKareta koch Slovo kouching pohodit vid anglijskogo koch coach Pervisno vono oznachaye chotirikolisnu karetu sho otrimala nazvu vid ugorskogo sela Koch de bula vpershe vigotovlena zvidti zh pishlo slovo kucher Cherez nimecku ta francuzku movi slovo proniklo do anglijskoyi Blizko 1830 h rokiv zafiksovano pershe nazivannyam kouchem privatnogo instruktora chi trenera kotrij skerovuye uchnya na ekzameni Do 1861 nalezhit persha nazva kouchem trenera kotrij gotuye atletiv do zmagan Harakteristiki kouchinguGolovnim chinom kouching viznachayetsya yak proces pidgotovki osobi chi grupi osib do pevnogo viprobuvannya chi osoblivoyi situaciyi Cya pidgotovka polyagaye ne v bezposerednomu navchanni a v dopomozi lyudini navchitisya samij Odin z pioneriv kouchingu harakterizuvav kouching yak rozkrittya potencialu osib dlya yih maksimalnoyi efektivnosti Ce radshe dopomoga navchitisya yim nizh navchiti yih Kouching peredbachaye sho lyudina z dopomogoyu koucha sama znajde u vlasnih pitannyah vidpovidi na nih a ne otrimaye gotovi vidpovidi vid inshoyi lyudini Potreba v kouchingu vinikaye cherez rezerv nerealizovanih mozhlivostej yakij nakopichuyetsya z prichini rozbizhnosti mizh yakostyami osobi ta potrebami suspilstva kolektivu rodini kotri cya lyudina zadovilnyaye Istoriya kouchinguPochatki Zagalom kouching yak metod vinik u Kaliforniyi V 1950 ti roki minulogo stolittya cej termin ostatochno zakripivsya v tenisi i golfi Same todi poshirilasya dumka pro te sho vigrash ne zavzhdi sprava tehniki Uspih chasto zalezhit vid vnutrishnoyi mentalnoyi pidgotovki gravcya vid jogo nacilenosti na peremogu Faktichno kouchami stali pershi treneri yaki zvernuli uvagu na robotu v golovi sportsmena Rozvitok suchasnogo kouchingu Kouching yak napryamok diyalnosti i konsultuvannya vidilivsya zi sportu i potim dovgij chas vikoristovuvavsya v menedzhmenti otrimavshi nazvu biznes kouching Zasnovnikami koncepciyi ye Timoti Golvi Dzhon Vitmor Tomas Dzh Leonard Kalifornijskij trener z tenisu V Timoti Golvi angl W Timothy Gallwey avtor koncepciyi vnutrishnoyi gri sho lezhit v osnovi kouchingu Upershe koncepciyu vikladeno v knizi Vnutrishnya gra v tenis The Inner Game of Tennis vidanij u 1974 r Dzhon Vitmor angl John Whitmore avtor knigi Kouching visokoyi efektivnosti vidanoyi v 1992 r Rozvinuv ideyi Golvi v zastosuvanni do biznesu j menedzhmentu Tomas Dzh Leonard angl Thomas J Leonard zasnovnik Universitetu kouchiv Coach University Mizhnarodnoyi Federaciyi Kouchiv Mizhnarodnoyi asociaciyi sertifikovanih kouchiv International Association of Certified Coaches i proektu Coachville com Timoti Golvi she v kinci 60 h rokiv pridumav novij vid pidgotovki sportsmeniv i nazvav jogo the inner game vnutrishnya gra U rezultati z yavilisya jogo pershi kursi Vnutrishnya gra v golf Vnutrishnya gra v tenis i t d Golvi sformulyuvav svoyu golovnu ideyu korotko i yasno suprotivnik yakij znahoditsya u vlasnij golovi kudi nebezpechnishij togo yakij po toj bik sitki Po suti cya dumka i lyagla v osnovu teoriyi kouchingu A potim bagato kerivnikiv kompanij lyubiteli pograti v tenis i golf zrozumili sho ideyi Gelveya mozhut buti korisni yim u biznesi U 80 ti roki kouching pochav svoyu podorozh do Yevropi i vlashtuvavsya spochatku u Velikij Britaniyi U cij krayini isnuyut dvi organizaciyi yaki zajmayutsya danim pitannyam Asociaciya profesijnih sposterigachiv ta kouchiv APECS i Yevropejska rada z kouchingu i nastavnictva EMCC U Velikij Britaniyi derzhava navit finansuvala rozrobku standartiv i pravil kouchingu U cij krayini dlya togo shob stati kouchem lyudina povinna vitrimati perevirku na kompetentnist Na teritoriyi Ukrayini kouchingovij ruh rozpochavsya naprikinci 1980 h zavdyaki Merilin Atkinson Erickson University ta v 2000 i zavdyaki Anzheli Yastreb Bussines International Technology Academy Odin iz najvidatnishih kouchiv suchasnosti Manfred Kets de Vris zaprovadiv vikoristannya psihoanalizu u kouching praktici Na jogo dumku pidsvidome i minule lyudini maye klyuchovij vpliv na psihologiyu ta upravlinsku povedinku kerivnikiv V Ukrayini kouching ye skladovoyu profesijnoyi pidgotovki v osvitno profesijnih programah z filosofiyi pedagogiki v deyakih zakladah vishoyi osviti 1 2 Perebig kouchinguSesiyi kouchingu rozvivayutsya cherez nizku pitan vidpovidej sho stimulyuyut poshuki lyudinoyu shlyahiv dosyagnennya svoyih cilej Harakternim prijomom ye povtoryuvani zapitannya sho dozvolyayut okresliti pole diyalnosti ta maksimalno chitko pobachiti cil Chasto vikoristovuyutsya shematichni zobrazhennya kotri naglyadno virazhayut robochi dumki Na pochatku sesiyi kouch viznachaye problemi kotri kliyenti bazhayut podolati Shlyahom zapitan vidpovidej ci problemi konkretizuyutsya na kshtalt Pro yaku najgolovnishu rich sogodni jtime mova V chomu polyagaye problema Yak chasto vona postaye De j koli vona proyavilasya vpershe Rozkazhit pro svoyu cil Nastupnim viznachayutsya mozhlivosti kliyentiv tut ne robitsya akcent na tomu realni voni chi uyavni Kliyentam zadayutsya pitannya taki yak Kim vi sebe bachite cherez 5 rokiv Ce dozvolyaye sklasti uyavlennya pro najkrashij rozvitok podij yakij bachitsya kliyentu v razi virishennya potochnoyi problemi Kliyenti vibudovuyut shlyahi vikoristannya vlasnih mozhlivostej z oglyadu na dosyazhnist cilej realistichnist i tochnist cih shlyahiv vitrati chasu mozhlivist vimiryati efektivnist togo chi inshogo shlyahu Naprikinci vidbuvayetsya uzagalnennya cilej i shlyahiv yih dosyagnennya ta oglyad neobhidnih dij Vidi kouchinguTrening produktivnosti dlya vikipedistivProduktivnosti priznachenij zapovniti progalini v bachenni pevnoyi spravi zabezpechuye strategichne planuvannya dosyagnennya cilej ta proponuye dodatkovu pidzvitnist oskilki lyudina vihodit za zvichni dlya sebe ramki Kouching dopomagaye zosereditisya v pevnij galuzi biznesu osobistih stosunkiv chi dobrobutu Kouching produktivnosti maye na meti dopomagati stati idealnoyu versiyeyu sebe Kouching produktivnosti dlya kerivnikiv abo sluzhbovciv zabezpechuye balans mizh profesijnimi cilyami ta osobistim rozvitkom Vikonavchij rozroblenij dlya zadovolennya konkretnih potreb menedzheriv abo kerivnikiv Napriklad dopomagaye otrimati navichki krashogo keruvannya svoyimi kolektivom abi shvidshe dosyagati cilej robochogo viddilu Kouchi dlya cogo zazvichaj nabirayutsya poza organizaciyeyu do yakoyi nalezhat menedzheri j kerivniki Kar yernij zoseredzhenij na nadanni dopomogi riznim kategoriyam lyudej yaki stikayutsya z problemami v prosuvanni po svoyij kar yeri Chasto cilovoyu grupoyu kar yernogo kouchingu ye vipuskniki vishiv yaki potrebuyut utochnennya napryamku svogo profesijnogo zrostannya Lyudyam yaki buli na odnij posadi protyagom bagatoh rokiv takozh mozhe znadobitisya kar yernij kouching u rizni momenti zhittya Kar yernij kouching dopomagaye prosunutisya v obranij spravi viznachivshi yaki navichki neobhidni dlya nastupnogo kroku v profesijnij vertikali i yaki posadi najkrashe pidhodyat dlya togo shob dopomogti lyudini dosyagti svoyih kar yernih cilej Osobistij lajf kouching cej tip kouchingu zoseredzhuyetsya na zhitti poza profesijnoyu diyalnistyu Napriklad u virishenni konfliktiv z blizkimi vihovanni ditej poshukah balansu mizh robotoyu ta osobistim zhittyam Biznes kouching cya galuz kouchingu zoseredzhena na nadanni dopomogi pidpriyemcyam abi krashe keruvati svoyim biznesom Napriklad biznes trener mozhe dopomogti vlasniku kompaniyi vidobraziti ta viklasti svoye bachennya misiyu ta strategichnij napryamok biznesu Biznes kouchi takozh dopomagayut svoyim kliyentam virishiti yaki vazhlivi sistemi potribno stvoriti shob zabezpechiti nalezhnu robotu kompaniyi Novi sferi diyalnosti ta rozshirennya biznesu takozh mozhna viznachiti za dopomogoyu biznes kouchingu Kouching umin tut kouchi zoseredzhuyutsya na peredachi neobhidnih navichok vid sebe kliyentam Kouch adaptuye proces peredachi navichok tak shob vin vidpovidav konkretnomu rivnyu znan majbutnim planam ta dosvidu kliyentiv Kouching kerivnikiv spryamovanij na te shob dopomogti lyudyam na vishih posadah dosyagti vikoristannya svogo potencialu spovna Profesional yakij vikonuye rol koucha mozhe najmatisya yak zseredini tak i zzovni organizaciyi Cya lyudina vivchaye ta rozvivaye kerivnikiv abi voni mogli dosyagti vishoyi produktivnosti Kouch takozh pracyuye z timi chiya efektivnist mensha nizh ochikuyetsya Div takozhTrening Postanovka meti MetaPrimitki www etymonline com angl Arhiv originalu za 30 veresnya 2020 Procitovano 4 chervnya 2020 goroh pp ua ua Arhiv originalu za 13 lyutogo 2022 Procitovano 13 lyutogo 2022 www ldoceonline com Arhiv originalu za 2 travnya 2018 Procitovano 4 chervnya 2020 www skillsyouneed com Arhiv originalu za 3 sichnya 2020 Procitovano 4 chervnya 2020 RapidBI brit 29 listopada 2010 Arhiv originalu za 4 chervnya 2020 Procitovano 4 chervnya 2020 www lifecoachhub com Arhiv originalu za 4 chervnya 2020 Procitovano 4 chervnya 2020 www management com ua Arhiv originalu za 4 chervnya 2020 Procitovano 4 chervnya 2020 Erickson Coaching International angl 30 sichnya 2014 Arhiv originalu za 4 chervnya 2020 Procitovano 4 chervnya 2020 Australian Institute of Professional Coaches Arhiv originalu za 4 chervnya 2020 Procitovano 04 06 2020 Become a Certified Performance Coach Performance Coach University amer 18 chervnya 2019 Arhiv originalu za 4 chervnya 2020 Procitovano 4 chervnya 2020 DzherelaEfektivnij kouching Principi i praktika D Vitmor per z angl N Lavskoyi 5 e vid Kiyiv KM BUKS 2019 336 s ISBN 966 948 069 9 Meliya Marina Kak usilit svoyu silu Kouching M Alpina Biznes Buks 2008 298 s ISBN 978 5 9614 0883 6 Kouch trener nastavnik repetitor Osvita ua 2 serpnya 2020 Procitovano 8 bereznya 2023 Hto takij kouch ta navisho vin potriben Maksim Yuhimenko ukrayinskij kouch 23 12 2023PosilannyaBrich V Metodologichni zasadi rozvitku kouchingu v Ukrayini 23 grudnya 2018 u Wayback Machine V Brich M Nagara Ukrayina aspekti praci 2009 6 S 18 23 https web archive org web 20110702180409 http www emccouncil org Arhivovano2 lipnya 2011 u Wayback Machine European Mentoring and Coaching Council EMCC International Association of Coaching IAC 25 serpnya 2021 u Wayback Machine Worldwide Association of Business Coaches WABC 26 bereznya 2022 u Wayback Machine
Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
