Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Реєстрація в аеропорту (англ. airport check-in) є процедурою допуску пасажирів авіакомпанією в аеропорту перед посадкою на рейс. Авіакомпанії зазвичай послуговуються службовими стійками в залі аеропорту. Реєстрація переважно здійснюється або самою авіакомпанією або хендлінговим агентом від її імені. В процесі реєстрації пасажири здають багаж, котрий не бажають або не можуть розмістити в салоні літака, після чого отримують посадковий талон і прямують на посадку.
Реєстрація є первинною процедурою після прибуття в аеропорт, оскільки згідно правил авіакомпаній пасажири повинні зареєструватись на рейс у встановлений час до моменту визначеного часу польоту. Ця тривалість буває від 15 хв до 4 годин залежно від аеропорту призначення та авіакомпанії. Протягом реєстрації пасажир може запитати про особливі умови посадки типу вибору місця, поцікавитись умовами польоту чи порту призначення, накопичити бали (милі) чи підвищити себе в статусі. Потрібний час реєстрації здебільшого пишуть у даних бронювання, на вебсторінках і лише іноді подають як рекомендацію типу «пасажири повинні з'явитися на реєстрацію впродовж достатнього на це часу».
Головною функцією авіакомпанії при реєстрації, однак, є приймання багажу і передача його у вантажний відділ аеропорту та видача посадкових талонів.
В деяких містах, для прикладу Абу-Дабі, Сеул, Гонг-Конг, Делі, Куала Лумпур, Стокгольм, Торонто, Відень та Тайбей пасажирам пропонується здавати багаж безпосередньо у відведених місцях відповідного міста (за межами аеропорту). Таке рішення зменшує час реєстрації та черги в аеропортах.
Перевірка особи пасажира
Одним з основних обов'язків агента при реєстрації є перевірка чинних документів. До їх числа входять: квитки, паспорти, візи, погоджувальні листи та, в деяких випадках, контактні дані пасажирів для перевірки їх відповідності з імміграційним законодавством.
Реєстрація багажу
Під час реєстрації пасажир здійснює передачу багажу, що підлягає перевірці службою безпеки та опечатуванню. Будь-який елемент багажу, що перевищує обмеження по вазі чи розміру для перевезення у кабіні літака, передається агенту. В разі перевищення максимальної ваги та розмірів багажу, якщо такі встановлені, пасажир повинен оплатити додаткові витрати.
Послуга самооформлення багажу
Багато авіакомпаній у внутрішніх рейсах надають послуги по самостійному оформленню багажу. Ця процедура здійснюється у спеціальних кіосках не пізніше 30 хв перед відправленням. Пасажири самостійно приклеюють до своїх речей багажні бирки та завантажують їх на стрічку транспортера. Пасажири без реєстрованого багажу можуть пройти одразу до зали очікування (якщо пройдено перевірку на авіаційну безпеку) або здійснити самостійно реєстрацію у відповідному кіоску за допомогою картки ePass (з вбудованим модулем RFID) чи одразу до виходу на посадку. Багато авіакомпаній пропонують реєстрацію за допомогою ePass, mPass, засобом мобільних додатків чи через вебсайти, а такому разі дані (у випадку мобільних даних ― часто QR-коди) служать посадковим талоном.
З 2008 р. авіакомпанія KLM запровадила стійку самостійного офомлення багажу в Схіпголі, в той час як Люфтганза ― у Франкфуртському та Мюнхенському портах. Стокгольм запровадив послугу у 2012 р.
Очікується, що послуга з часом набуде більшого поширення.
Реєстрація місця
Зазвичай під час реєстрації існує можливість вибрати собі бажане місце, наприклад, біля вікна чи в проході. За окрему плату можна замовити місце біля аварійного виходу, де здебільшого відстань до наступного ряду сидінь є більшою.
Вебреєстрація
Реєстрація онлайн є одним з найпростіших способів підтвердження намірів через вебсайт авіакомпанії. Це суттєво ощадить дорогоцінний час, відведений на посадку. Переважно зареєструватись онлайн можна від 48 годин до часу відправлення, але не пізніше 2 годин до нього. Будь-який пасажир з оплаченим квитком може розраховувати на цю можливість.
Онлайн-реєстрація передбачає процедуру підтвердження пасажиром своєї присутності на рейсі через інтернет та самостійного роздрукування своїх посадкових талонів. Залежно від перевізника та типу рейсу на цьому етапі можна вибрати бажану їжу, обсяг багажу та конкретне місце.
Авіакомпанії активно пропагують таку послугу, оскільки вона легша та швидша, ощадить час як пасажира, так і сервісних працівників. Однак деякі АК вимагатимуть реєстрації незалежно від обраного методу з метою перевірки документів, особливо з візовими вимогами, чи засвідчення автентичності платіжних карток, якими оплачено послуги. Якщо пасажири бажають здійснити реєстрацію за стійкою після реєстрації в онлайн-форматі, здебільшого для таких цілей передбачено окремі стійки, де загалом черг немає або кількість людей у них значно менше. Це стимулює пасажирів реєструватися на рейси самостійно. Крім того, онлайн-реєстрація зазвичай доступна раніше ніж традиційна. Пасажир заздалегідь проходить онлайн-реєстрацію без потреби стояти в черзі до стійок. АК зацікавлені у даній системі реєстрації, оскілька вона є ефективніша та краще дає раду регулярним напливам пасажирів, що переповнюють зали реєстрації. Це зменшує навантаження на аеропортові служби, ощадить кошти та зменшує час очкування для пасажирів.
Зокрема, АК Ryanair штрафує пасажирів на суму до 60 Євро за відмову від онлайн-реєстрацій (для виключенням обмеженого числа випадків). Більше того, з 2010 р. всі пасажири були зобов'язані проходити онлайн-чекін, що дозволило взагалі відмовитись від стійок реєстрації. Незважаючи на це, певні пасажири все одно сплачують штрафи за видрук посадкових талонів за допомогою персоналу авіакомпанії.
Онлайн-реєстрація зростаючими темпами стає обов'язковою серед усталеного кола перевізників, особливо в Європі. Реєстраційні стійки в такому разі виконують функції лише реєстрації багажу.
Першою АК, що запропонувала онлайн-реєстрацію, була Northwest Airlines. Систему було запроваджено в середині 1999 р. Пізніше більшість АК перейняли цю практику.
Зазвичай онлайн-реєстрацію дозволено провести не раніше 24-48 годин перед вильотом. Деякі перевізники пропонують зробити це ще швидше, наприклад, Ryanair, ― 30 або 4 дні (залежно від оплати вибраного місця), AirAsia ― 14 днів до вильоту, easyJet ― відразу після придбання квитка (однак для цього потрібно додатково натиснути відповідну кнопку в меню). Залежно від АК для перших пасажирів, зареєстрованих онлайн, іноді доступні знижки чи опції вибору кращих місць або підвищення у класі обслуговування. Для цього вебсайти пропонують можливості запиту АК про відкриття онлайн-реєстрації раніше стандартних 24 годин і надіслання електронного листа.
Мобільна реєстрація
В середині 2000-х реєстрація стала доступна засобом мобільних телефонів чи PDA. Для цього необхідні GPRS/3G-сумісні смартфони чи PDA з інтернет-доступом (Finnair запровадила реєстрацію за допомогою SMS), крім того, реєстрація доступна через вебсайти та спеціальні мобільні додатки. Процес схожий до реєстрації через ПК.
Після завершення реєстрації деякі АК надсилали на пристрій мобільний посадковий талон, котрий можна було відсканувати на стійки перевірки та при посадці. Натомість інші відправляли електронне підтвердження зі штрихкодом, котрий можна було пред'явити персоналу на стійках або відскановано в кіосках для завершення процесу реєстрації (тобто для друку посадкового талона).
Зміна бронювання
У деяких випадках пасажиру потрібно поміняти маршрут поїздки, тому працівники на стійці реєстрації повинні розв'язати це питання. Сюди входить зміна порту призначення, підвищення у класі, відкладення чи вибір ранішого рейсу, однак можливості таких змін суттєво залежать від умов самого квитка. Квитки бюджетного класу зазвичай мають високі ставки на зміну умов або взагалі вимагають придбання нового квитка. Гнучкість при планування мандрівки типово притаманна бізнес-пасажирам, відповідно умови зі зміни умов рейсу оцінюються авіакомпаніями як послуги з вищою вартістю.
Реєстрація преміум-класу
Якщо пасажир придбав квиток першого або бізнес-класу чи пред'явив купон програми лояльності (високого рівня), або в будь-яких інших ситуаціях за домовленістю з перевізником аеропорт може запропонувати пройти реєстрацію преміум-класу, а також доступ до зали очікування підвищеного комфорту.
Преміум-реєстрація відрізняється в залежності від порту та АК. Головний хаб авіакомпанії здебільшого пропонує найкращий рівень обслуговування, часто у відведеній залі. Для прикладу, Air New Zealand в м. Окленд пропонує власний митний контроль та прямий доступ до пунктів перевірки на авіабезпеку. У менш значних портах АК пропонують окремі стійки реєстрації одночасно для пасажирів першого, бізнес та преміум-економного класу.
Singapore Airlines також пропонує цей сервіс пасажирам першого класу та класу Suites при вильоті з Терміналу 3 Аеропорту Чангі. Дані пасажири мають відокремлений боковий вхід та очікувати на зручних диванах, поки персонал обробляє їхні дані. Після цього передбачено окремий паспортний контроль.
Авіакомпанія Emirates забезпечує своїх пасажирів першого та бізнес-класів окремим та індивідуальним обслуговуванням в аеропорту Дубай, причому потоки пасажирів економ-класу в головній залі відокремлені з метою збереження приватності.
Альянс авіакомпаній SkyTeam пропонує пріоритетну реєстрацію «SkyPriority», в якій члени матимуть доступ до окремої стійки з пріоритетним обслуговуванням та можливістю на більший обсяг багажу.
Поклики
- . Air New Zealand. 2009. Архів оригіналу за 9 лютого 2009. Процитовано 7 жовтня 2017.
- . Air New Zealand. 2009. Архів оригіналу за 11 квітня 2009. Процитовано 7 жовтня 2017.
- . schiphol.nl. Архів оригіналу за 6 вересня 2013. Процитовано 11 серпня 2015.
- Checking in baggage - Lufthansa ® Germany. lufthansa.com. Процитовано 11 серпня 2015.
- . Архів оригіналу за 2 квітня 2015. Процитовано 7 жовтня 2017.
- Ryan Ghee. Is self-service bag drop the future of baggage processing?. Future Travel Experience. Процитовано 11 серпня 2015.
- Virgin launches online check-in, Sydney Morning Herald, 3 October 2005
- Ryanair to abolish check-in desks. BBC Online. 21 Feb 2009.
- "First passenger checks in, receives boarding pass via the internet", Business Wire, 16 September 1999
- . Finnair Group. Архів оригіналу за травень 29, 2015. Процитовано 28 вересня 2004.
- Emirates. Emirates. Процитовано 11 серпня 2015.
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Reyestraciya v aeroportu angl airport check in ye proceduroyu dopusku pasazhiriv aviakompaniyeyu v aeroportu pered posadkoyu na rejs Aviakompaniyi zazvichaj poslugovuyutsya sluzhbovimi stijkami v zali aeroportu Reyestraciya perevazhno zdijsnyuyetsya abo samoyu aviakompaniyeyu abo hendlingovim agentom vid yiyi imeni V procesi reyestraciyi pasazhiri zdayut bagazh kotrij ne bazhayut abo ne mozhut rozmistiti v saloni litaka pislya chogo otrimuyut posadkovij talon i pryamuyut na posadku Stijki reyestraciyi Thai Airways International v Suvarnabhumi Bangkok Stijki samostijnoyi reyestraciyi Aer Lingus v Dublinskomu porti Panorama suchasnoyi zali reyestraciyi aeroportu Buenos Ajresa Zala reyestraciyi v aeroportu Lids Bredford Stijki reyestraciyi Turkmenskih Avialinij v aeroportu Turmenbashi Reyestraciya ye pervinnoyu proceduroyu pislya pributtya v aeroport oskilki zgidno pravil aviakompanij pasazhiri povinni zareyestruvatis na rejs u vstanovlenij chas do momentu viznachenogo chasu polotu Cya trivalist buvaye vid 15 hv do 4 godin zalezhno vid aeroportu priznachennya ta aviakompaniyi Protyagom reyestraciyi pasazhir mozhe zapitati pro osoblivi umovi posadki tipu viboru miscya pocikavitis umovami polotu chi portu priznachennya nakopichiti bali mili chi pidvishiti sebe v statusi Potribnij chas reyestraciyi zdebilshogo pishut u danih bronyuvannya na vebstorinkah i lishe inodi podayut yak rekomendaciyu tipu pasazhiri povinni z yavitisya na reyestraciyu vprodovzh dostatnogo na ce chasu Golovnoyu funkciyeyu aviakompaniyi pri reyestraciyi odnak ye prijmannya bagazhu i peredacha jogo u vantazhnij viddil aeroportu ta vidacha posadkovih taloniv V deyakih mistah dlya prikladu Abu Dabi Seul Gong Kong Deli Kuala Lumpur Stokgolm Toronto Viden ta Tajbej pasazhiram proponuyetsya zdavati bagazh bezposeredno u vidvedenih miscyah vidpovidnogo mista za mezhami aeroportu Take rishennya zmenshuye chas reyestraciyi ta chergi v aeroportah Perevirka osobi pasazhiraOdnim z osnovnih obov yazkiv agenta pri reyestraciyi ye perevirka chinnih dokumentiv Do yih chisla vhodyat kvitki pasporti vizi pogodzhuvalni listi ta v deyakih vipadkah kontaktni dani pasazhiriv dlya perevirki yih vidpovidnosti z immigracijnim zakonodavstvom Reyestraciya bagazhuPid chas reyestraciyi pasazhir zdijsnyuye peredachu bagazhu sho pidlyagaye perevirci sluzhboyu bezpeki ta opechatuvannyu Bud yakij element bagazhu sho perevishuye obmezhennya po vazi chi rozmiru dlya perevezennya u kabini litaka peredayetsya agentu V razi perevishennya maksimalnoyi vagi ta rozmiriv bagazhu yaksho taki vstanovleni pasazhir povinen oplatiti dodatkovi vitrati Posluga samooformlennya bagazhu Bagato aviakompanij u vnutrishnih rejsah nadayut poslugi po samostijnomu oformlennyu bagazhu Cya procedura zdijsnyuyetsya u specialnih kioskah ne piznishe 30 hv pered vidpravlennyam Pasazhiri samostijno prikleyuyut do svoyih rechej bagazhni birki ta zavantazhuyut yih na strichku transportera Pasazhiri bez reyestrovanogo bagazhu mozhut projti odrazu do zali ochikuvannya yaksho projdeno perevirku na aviacijnu bezpeku abo zdijsniti samostijno reyestraciyu u vidpovidnomu kiosku za dopomogoyu kartki ePass z vbudovanim modulem RFID chi odrazu do vihodu na posadku Bagato aviakompanij proponuyut reyestraciyu za dopomogoyu ePass mPass zasobom mobilnih dodatkiv chi cherez vebsajti a takomu razi dani u vipadku mobilnih danih chasto QR kodi sluzhat posadkovim talonom Z 2008 r aviakompaniya KLM zaprovadila stijku samostijnogo ofomlennya bagazhu v Shipgoli v toj chas yak Lyuftganza u Frankfurtskomu ta Myunhenskomu portah Stokgolm zaprovadiv poslugu u 2012 r Ochikuyetsya sho posluga z chasom nabude bilshogo poshirennya Reyestraciya miscyaZazvichaj pid chas reyestraciyi isnuye mozhlivist vibrati sobi bazhane misce napriklad bilya vikna chi v prohodi Za okremu platu mozhna zamoviti misce bilya avarijnogo vihodu de zdebilshogo vidstan do nastupnogo ryadu sidin ye bilshoyu VebreyestraciyaReyestraciya onlajn ye odnim z najprostishih sposobiv pidtverdzhennya namiriv cherez vebsajt aviakompaniyi Ce suttyevo oshadit dorogocinnij chas vidvedenij na posadku Perevazhno zareyestruvatis onlajn mozhna vid 48 godin do chasu vidpravlennya ale ne piznishe 2 godin do nogo Bud yakij pasazhir z oplachenim kvitkom mozhe rozrahovuvati na cyu mozhlivist Onlajn reyestraciya peredbachaye proceduru pidtverdzhennya pasazhirom svoyeyi prisutnosti na rejsi cherez internet ta samostijnogo rozdrukuvannya svoyih posadkovih taloniv Zalezhno vid pereviznika ta tipu rejsu na comu etapi mozhna vibrati bazhanu yizhu obsyag bagazhu ta konkretne misce Aviakompaniyi aktivno propaguyut taku poslugu oskilki vona legsha ta shvidsha oshadit chas yak pasazhira tak i servisnih pracivnikiv Odnak deyaki AK vimagatimut reyestraciyi nezalezhno vid obranogo metodu z metoyu perevirki dokumentiv osoblivo z vizovimi vimogami chi zasvidchennya avtentichnosti platizhnih kartok yakimi oplacheno poslugi Yaksho pasazhiri bazhayut zdijsniti reyestraciyu za stijkoyu pislya reyestraciyi v onlajn formati zdebilshogo dlya takih cilej peredbacheno okremi stijki de zagalom cherg nemaye abo kilkist lyudej u nih znachno menshe Ce stimulyuye pasazhiriv reyestruvatisya na rejsi samostijno Krim togo onlajn reyestraciya zazvichaj dostupna ranishe nizh tradicijna Pasazhir zazdalegid prohodit onlajn reyestraciyu bez potrebi stoyati v cherzi do stijok AK zacikavleni u danij sistemi reyestraciyi oskilka vona ye efektivnisha ta krashe daye radu regulyarnim naplivam pasazhiriv sho perepovnyuyut zali reyestraciyi Ce zmenshuye navantazhennya na aeroportovi sluzhbi oshadit koshti ta zmenshuye chas ochkuvannya dlya pasazhiriv Zokrema AK Ryanair shtrafuye pasazhiriv na sumu do 60 Yevro za vidmovu vid onlajn reyestracij dlya viklyuchennyam obmezhenogo chisla vipadkiv Bilshe togo z 2010 r vsi pasazhiri buli zobov yazani prohoditi onlajn chekin sho dozvolilo vzagali vidmovitis vid stijok reyestraciyi Nezvazhayuchi na ce pevni pasazhiri vse odno splachuyut shtrafi za vidruk posadkovih taloniv za dopomogoyu personalu aviakompaniyi Onlajn reyestraciya zrostayuchimi tempami staye obov yazkovoyu sered ustalenogo kola pereviznikiv osoblivo v Yevropi Reyestracijni stijki v takomu razi vikonuyut funkciyi lishe reyestraciyi bagazhu Pershoyu AK sho zaproponuvala onlajn reyestraciyu bula Northwest Airlines Sistemu bulo zaprovadzheno v seredini 1999 r Piznishe bilshist AK perejnyali cyu praktiku Zazvichaj onlajn reyestraciyu dozvoleno provesti ne ranishe 24 48 godin pered vilotom Deyaki perevizniki proponuyut zrobiti ce she shvidshe napriklad Ryanair 30 abo 4 dni zalezhno vid oplati vibranogo miscya AirAsia 14 dniv do vilotu easyJet vidrazu pislya pridbannya kvitka odnak dlya cogo potribno dodatkovo natisnuti vidpovidnu knopku v menyu Zalezhno vid AK dlya pershih pasazhiriv zareyestrovanih onlajn inodi dostupni znizhki chi opciyi viboru krashih misc abo pidvishennya u klasi obslugovuvannya Dlya cogo vebsajti proponuyut mozhlivosti zapitu AK pro vidkrittya onlajn reyestraciyi ranishe standartnih 24 godin i nadislannya elektronnogo lista Mobilna reyestraciya V seredini 2000 h reyestraciya stala dostupna zasobom mobilnih telefoniv chi PDA Dlya cogo neobhidni GPRS 3G sumisni smartfoni chi PDA z internet dostupom Finnair zaprovadila reyestraciyu za dopomogoyu SMS krim togo reyestraciya dostupna cherez vebsajti ta specialni mobilni dodatki Proces shozhij do reyestraciyi cherez PK Pislya zavershennya reyestraciyi deyaki AK nadsilali na pristrij mobilnij posadkovij talon kotrij mozhna bulo vidskanuvati na stijki perevirki ta pri posadci Natomist inshi vidpravlyali elektronne pidtverdzhennya zi shtrihkodom kotrij mozhna bulo pred yaviti personalu na stijkah abo vidskanovano v kioskah dlya zavershennya procesu reyestraciyi tobto dlya druku posadkovogo talona Zmina bronyuvannyaU deyakih vipadkah pasazhiru potribno pominyati marshrut poyizdki tomu pracivniki na stijci reyestraciyi povinni rozv yazati ce pitannya Syudi vhodit zmina portu priznachennya pidvishennya u klasi vidkladennya chi vibir ranishogo rejsu odnak mozhlivosti takih zmin suttyevo zalezhat vid umov samogo kvitka Kvitki byudzhetnogo klasu zazvichaj mayut visoki stavki na zminu umov abo vzagali vimagayut pridbannya novogo kvitka Gnuchkist pri planuvannya mandrivki tipovo pritamanna biznes pasazhiram vidpovidno umovi zi zmini umov rejsu ocinyuyutsya aviakompaniyami yak poslugi z vishoyu vartistyu Reyestraciya premium klasuYaksho pasazhir pridbav kvitok pershogo abo biznes klasu chi pred yaviv kupon programi loyalnosti visokogo rivnya abo v bud yakih inshih situaciyah za domovlenistyu z pereviznikom aeroport mozhe zaproponuvati projti reyestraciyu premium klasu a takozh dostup do zali ochikuvannya pidvishenogo komfortu Premium reyestraciya vidriznyayetsya v zalezhnosti vid portu ta AK Golovnij hab aviakompaniyi zdebilshogo proponuye najkrashij riven obslugovuvannya chasto u vidvedenij zali Dlya prikladu Air New Zealand v m Oklend proponuye vlasnij mitnij kontrol ta pryamij dostup do punktiv perevirki na aviabezpeku U mensh znachnih portah AK proponuyut okremi stijki reyestraciyi odnochasno dlya pasazhiriv pershogo biznes ta premium ekonomnogo klasu Singapore Airlines takozh proponuye cej servis pasazhiram pershogo klasu ta klasu Suites pri viloti z Terminalu 3 Aeroportu Changi Dani pasazhiri mayut vidokremlenij bokovij vhid ta ochikuvati na zruchnih divanah poki personal obroblyaye yihni dani Pislya cogo peredbacheno okremij pasportnij kontrol Aviakompaniya Emirates zabezpechuye svoyih pasazhiriv pershogo ta biznes klasiv okremim ta individualnim obslugovuvannyam v aeroportu Dubaj prichomu potoki pasazhiriv ekonom klasu v golovnij zali vidokremleni z metoyu zberezhennya privatnosti Alyans aviakompanij SkyTeam proponuye prioritetnu reyestraciyu SkyPriority v yakij chleni matimut dostup do okremoyi stijki z prioritetnim obslugovuvannyam ta mozhlivistyu na bilshij obsyag bagazhu Pokliki Air New Zealand 2009 Arhiv originalu za 9 lyutogo 2009 Procitovano 7 zhovtnya 2017 Air New Zealand 2009 Arhiv originalu za 11 kvitnya 2009 Procitovano 7 zhovtnya 2017 schiphol nl Arhiv originalu za 6 veresnya 2013 Procitovano 11 serpnya 2015 Checking in baggage Lufthansa Germany lufthansa com Procitovano 11 serpnya 2015 Arhiv originalu za 2 kvitnya 2015 Procitovano 7 zhovtnya 2017 Ryan Ghee Is self service bag drop the future of baggage processing Future Travel Experience Procitovano 11 serpnya 2015 Virgin launches online check in Sydney Morning Herald 3 October 2005 Ryanair to abolish check in desks BBC Online 21 Feb 2009 First passenger checks in receives boarding pass via the internet Business Wire 16 September 1999 Finnair Group Arhiv originalu za traven 29 2015 Procitovano 28 veresnya 2004 Emirates Emirates Procitovano 11 serpnya 2015