Ділове спілкування — це спілкування, яке просуває продукт, послугу або організацію; передає інформацію в межах бізнесу; або функціонує як офіційна заява компанії.
Огляд
Ділове спілкування (або просто «комунікація», в бізнес-контексті) включає в себе такі теми: маркетинг, бренд-менеджмент, відносини з клієнтами, поведінка споживачів, реклама, зв'язки з громадськістю, корпоративне спілкування, залучення населення, управління репутацією, міжособистісне спілкування, залучення співробітників та керування подіями. Це тісно пов'язане зі сферою професійної комунікації та технічної комунікації.
Медіа-канали для бізнес-комунікацій включають інтернет, друковані засоби масової інформації, радіо, телебачення, довкілля, і передача інформації «з уст в уста».
Ділове спілкування може також відноситися до внутрішнього спілкування. Найважливіше те, щоб внутрішнє спілкування керувалося належним чином, тому що погано створене або кероване повідомлення може викликати недовіру і ворожість з боку співробітників.
Ділове спілкування є загальною темою, занесеною до навчальної програми магістра ділового адміністрування (МДА) багатьох університетів. Крім того, багато коледжів та вищих навчальних закладів пропонують освітньо-кваліфікаційний рівень у сфері комунікації.
Є декілька методів ділового спілкування, в тому числі:
- веб-комунікація — для кращого і більш досконалого спілкування, в будь-який час та будь-де;
- , який дозволяє людям в різних місцях проводити інтерактивні наради;
- електронні повідомлення, які забезпечують миттєве письмове спілкування по всьому світі;
- звіти — займають важливе місце в документуванні будь-якого відділу;
- презентації — найпопулярніший спосіб спілкування для всіх типів діяльності, як правило, з участю аудіовізуальних матеріалів, таких як копії доповідей або матеріалів, підготовлених в Microsoft PowerPoint або Adobe Flash;
- телефонні наради, які дозволяють спілкування на відстані;
- форуми, які дозволяють людям миттєво розміщувати інформацію в централізованому місці;
Ділове спілкування дещо відрізняється і є унікальним у порівнянні з іншими видами комунікацій; мета якого — бізнес, аби заробити гроші. Таким чином, для розробки рентабельності, комунікатор повинен розвивати гарні навички спілкування.
Види ділового спілкування
- Вербальне — один із видів спілкування, який включає в себе використання слів.
- Невербальне — спосіб спілкування, який переважно використовує мову тіла та інші фізичні жести як засіб спілкування.
- Письмове — вид спілкування, який включає в себе тільки письмові форми.
- Робоче — спосіб спілкування, що особливо часто застосовується під час прийому на роботу.
- Електронне — сучасний спосіб спілкування, який включає електронні та новітні технології для спілкування, такі як телеконференції, електронні повідомлення і т. д.
- Командне — одна з форм спілкування, яка проявляється в командній роботі та співпраці.
Бар'єри для ділового спілкування
- 1. Складні повідомлення. Використання складних технічних термінів може призвести до відсутності спілкування. Щоб запобігти цьому, потрібно використовувати чіткі та короткі повідомлення, які легко зрозуміти.
- 2. Приховування інформації. В організаціях більша частина інформації є конфіденційною у зв'язку з політикою компанії. Переконайтеся, що необхідна інформація є легкодоступною.
- 3. Різні позиції. Управління повинне тримати співробітників в курсі та підтримувати зворотний зв'язок.
- 4. Неефективні процеси комунікації. Підтримка ієрархії в організації є необхідною, але це може зменшити потік комунікації. Тому дуже важливо зменшувати ієрархічну структуру і підвищувати взаємодію та спілкування.
- 5. Відсутність довіри. Найбільш важливим фактором відсутності спілкування в організації є конкуренція, яка призводить до відсутності довіри між співробітниками. Обмінюйтеся інформацією, спілкуйтеся відкрито і чесно, залучайте інших під час прийняття рішень.
- 6. Мовний бар'єр. Мовний бар'єр є ще одним важливим фактором ділового спілкування. Якщо спілкування відбувається без розуміння мови одне одного, тоді воно того не варте.
Див. також
Джерела
- ДІЛОВЕ СПІЛКУВАННЯ [ 10 березня 2016 у Wayback Machine.] // Фармацевтична енциклопедія
Література
- Ділове спілкування: проведення презентацій та написання звітів = Business Communication: Effective Presentations and Report Writing : Навч. посіб. для студ. вищ. навч. закл. / Н. Д. Красюк; Нац. банк України, Львів. банк. ін-т. - Л., 2004. - 143 c. - Бібліогр.: с. 143.
Це незавершена стаття з маркетингу. Ви можете проєкту, виправивши або дописавши її. |
Це незавершена стаття про бізнес. Ви можете проєкту, виправивши або дописавши її. |
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Dilove spilkuvannya ce spilkuvannya yake prosuvaye produkt poslugu abo organizaciyu peredaye informaciyu v mezhah biznesu abo funkcionuye yak oficijna zayava kompaniyi OglyadDilove spilkuvannya abo prosto komunikaciya v biznes konteksti vklyuchaye v sebe taki temi marketing brend menedzhment vidnosini z kliyentami povedinka spozhivachiv reklama zv yazki z gromadskistyu korporativne spilkuvannya zaluchennya naselennya upravlinnya reputaciyeyu mizhosobistisne spilkuvannya zaluchennya spivrobitnikiv ta keruvannya podiyami Ce tisno pov yazane zi sferoyu profesijnoyi komunikaciyi ta tehnichnoyi komunikaciyi Media kanali dlya biznes komunikacij vklyuchayut internet drukovani zasobi masovoyi informaciyi radio telebachennya dovkillya i peredacha informaciyi z ust v usta Dilove spilkuvannya mozhe takozh vidnositisya do vnutrishnogo spilkuvannya Najvazhlivishe te shob vnutrishnye spilkuvannya keruvalosya nalezhnim chinom tomu sho pogano stvorene abo kerovane povidomlennya mozhe viklikati nedoviru i vorozhist z boku spivrobitnikiv Dilove spilkuvannya ye zagalnoyu temoyu zanesenoyu do navchalnoyi programi magistra dilovogo administruvannya MDA bagatoh universitetiv Krim togo bagato koledzhiv ta vishih navchalnih zakladiv proponuyut osvitno kvalifikacijnij riven u sferi komunikaciyi Ye dekilka metodiv dilovogo spilkuvannya v tomu chisli veb komunikaciya dlya krashogo i bilsh doskonalogo spilkuvannya v bud yakij chas ta bud de yakij dozvolyaye lyudyam v riznih miscyah provoditi interaktivni naradi elektronni povidomlennya yaki zabezpechuyut mittyeve pismove spilkuvannya po vsomu sviti zviti zajmayut vazhlive misce v dokumentuvanni bud yakogo viddilu prezentaciyi najpopulyarnishij sposib spilkuvannya dlya vsih tipiv diyalnosti yak pravilo z uchastyu audiovizualnih materialiv takih yak kopiyi dopovidej abo materialiv pidgotovlenih v Microsoft PowerPoint abo Adobe Flash telefonni naradi yaki dozvolyayut spilkuvannya na vidstani forumi yaki dozvolyayut lyudyam mittyevo rozmishuvati informaciyu v centralizovanomu misci Dilove spilkuvannya desho vidriznyayetsya i ye unikalnim u porivnyanni z inshimi vidami komunikacij meta yakogo biznes abi zarobiti groshi Takim chinom dlya rozrobki rentabelnosti komunikator povinen rozvivati garni navichki spilkuvannya Vidi dilovogo spilkuvannyaVerbalne odin iz vidiv spilkuvannya yakij vklyuchaye v sebe vikoristannya sliv Neverbalne sposib spilkuvannya yakij perevazhno vikoristovuye movu tila ta inshi fizichni zhesti yak zasib spilkuvannya Pismove vid spilkuvannya yakij vklyuchaye v sebe tilki pismovi formi Roboche sposib spilkuvannya sho osoblivo chasto zastosovuyetsya pid chas prijomu na robotu Elektronne suchasnij sposib spilkuvannya yakij vklyuchaye elektronni ta novitni tehnologiyi dlya spilkuvannya taki yak telekonferenciyi elektronni povidomlennya i t d Komandne odna z form spilkuvannya yaka proyavlyayetsya v komandnij roboti ta spivpraci Bar yeri dlya dilovogo spilkuvannya1 Skladni povidomlennya Vikoristannya skladnih tehnichnih terminiv mozhe prizvesti do vidsutnosti spilkuvannya Shob zapobigti comu potribno vikoristovuvati chitki ta korotki povidomlennya yaki legko zrozumiti 2 Prihovuvannya informaciyi V organizaciyah bilsha chastina informaciyi ye konfidencijnoyu u zv yazku z politikoyu kompaniyi Perekonajtesya sho neobhidna informaciya ye legkodostupnoyu 3 Rizni poziciyi Upravlinnya povinne trimati spivrobitnikiv v kursi ta pidtrimuvati zvorotnij zv yazok 4 Neefektivni procesi komunikaciyi Pidtrimka iyerarhiyi v organizaciyi ye neobhidnoyu ale ce mozhe zmenshiti potik komunikaciyi Tomu duzhe vazhlivo zmenshuvati iyerarhichnu strukturu i pidvishuvati vzayemodiyu ta spilkuvannya 5 Vidsutnist doviri Najbilsh vazhlivim faktorom vidsutnosti spilkuvannya v organizaciyi ye konkurenciya yaka prizvodit do vidsutnosti doviri mizh spivrobitnikami Obminyujtesya informaciyeyu spilkujtesya vidkrito i chesno zaluchajte inshih pid chas prijnyattya rishen 6 Movnij bar yer Movnij bar yer ye she odnim vazhlivim faktorom dilovogo spilkuvannya Yaksho spilkuvannya vidbuvayetsya bez rozuminnya movi odne odnogo todi vono togo ne varte Div takozhRobocha movaDzherelaDILOVE SPILKUVANNYa 10 bereznya 2016 u Wayback Machine Farmacevtichna enciklopediyaLiteraturaDilove spilkuvannya provedennya prezentacij ta napisannya zvitiv Business Communication Effective Presentations and Report Writing Navch posib dlya stud vish navch zakl N D Krasyuk Nac bank Ukrayini Lviv bank in t L 2004 143 c Bibliogr s 143 Ce nezavershena stattya z marketingu Vi mozhete dopomogti proyektu vipravivshi abo dopisavshi yiyi Ce nezavershena stattya pro biznes Vi mozhete dopomogti proyektu vipravivshi abo dopisavshi yiyi