Azərbaycanca AzərbaycancaБеларускі БеларускіDansk DanskDeutsch DeutschEspañola EspañolaFrançais FrançaisIndonesia IndonesiaItaliana Italiana日本語 日本語Қазақ ҚазақLietuvos LietuvosNederlands NederlandsPortuguês PortuguêsРусский Русскийසිංහල සිංහලแบบไทย แบบไทยTürkçe TürkçeУкраїнська Українська中國人 中國人United State United StateAfrikaans Afrikaans
Підтримка
www.wikidata.uk-ua.nina.az

Ця стаття потребує додаткових посилань на джерела для поліпшення її перевірності Будь ласка допоможіть удосконалити цю с

4Service Group

4Service Group
Ця стаття потребує додаткових для поліпшення її . Будь ласка, допоможіть удосконалити цю статтю, додавши посилання на . Зверніться на за поясненнями та допоможіть виправити недоліки.
Матеріал без джерел може бути та вилучено.

4Service Group – перший в Україні провайдер послуги «Таємний покупець». Засноване в Києві міжнародне дослідницьке агентство, що спеціалізується на проектах з оцінки та покращення якості обслуговування клієнтів сервісних компаній. Володіє найбільшою мережею «таємних покупців» у СНД.

4Service Group
image
Логотип
ТипGmbH
Організаційно-правова форма господарюванняGmbH
Галузьмаркетингові дослідження
СпеціалізаціяПокращення якості обслуговування
ГаслоIn the name of service!
Засновано2001 image Україна, Київ
Засновник(и)
Штаб-квартираimage Австрія, Відень
Територія діяльностіСхідна Європа Центральна Європа Балкани Закавказзя Центральна Азія
Співробітники200 000 у 52 країнах (2015)
4Service Group

Операційні офіси компанії знаходяться у Києві, Відні, Бухаресті та Алмати. Компанія веде діяльність у 50 країнах Центральної та Східної Європи, Балкан, Закавказзя та Центральної Азії.

Кількість «таємних покупців», що співпрацюють з 4Service, перевищує 200 000 людей (на 2015 р.) За час роботи компанія виконала більше 1 000 000 перевірок якості обслуговування.

Офіси компанії

  • Австрія: Відень
  • Україна: Київ
  • Словаччина: Братислава
  • Румунія: Бухарест
  • Казахстан: Алмати
  • Туреччина: Стамбул
  • Азербайджан: Баку
  • Грузія: Тбілісі

Історія

Компанія була заснована в 2001 році київським підприємцем Олексієм Цисарем. До 2005 року – єдиний провайдер послуги «таємний покупець» в Україні. Згодом, компанія вийшла на ринки Росії та Казахстану, і продовжує розширювати покриття, яке наразі становить 50 країн.

2005 року компанія стає членом MSPA Europe [ 22 червня 2015 у Wayback Machine.] – міжнародної асоціації провайдерів послуги Mystery Shopping.

2011 року заснований підрозділ Scheduling Worldwide by 4Service – партнер-підрядник глобальних провайдерів послуги Mystery Shopping. На 2015 рік проекти Scheduling Worldwide by 4Service охоплюють всі країни Європи.

2014 року компанія здобула перемогу у престижній премії «HR-Brand Росія» і «HR-Brand Україна» в номінації «Світ» з проектом «Планета сервісу чи Віддалені співробітники близькі до компанії». 2014 року 4Service Group змінює статус на австрійський холдинг зі штаб-квартирою у Відні. Назва змінилась на 4Service Holdings GmbH.

У березні 2015 року 4Service Group приєдналась до ESOMAR – Всесвітньої асоціації соціологічних і маркетингових досліджень.

Основні послуги

«Таємний покупець»

Метод перевірки якості обслуговування, за допомогою підготованих працівників, що відвідують роздрібні сервісні компанії під виглядом звичайних клієнтів.

NPS-менеджмент - індекс лояльності клієнтів

Вимірювання індексу лояльності клієнтів і комплексна система активного покращення сервісу, яка має на меті перетворення “критиків” компанії на «промоутерів».

Web Social Media

Дослідження емоційного фону користувачів соціальних медіа по відношенню до бренду. Дозволяє відслідковувати згадки про компанію і корегувати репутацію online.

Guest track

Online управління лояльністю та відгуками. Гнучка персоналізована платформа, що заохочує клієнтів залишати відгуки про компанію, дозволяє миттєво обробляти відгуки і покращувати показники якості сервісу за допомогою системи тикетів.

Сфери перевірки

  • банки і фінансові організації
  • телекомунікації
  • мережі АЗС
  • роздрібні мережі
  • ресторани
  • автосектор
  • готелі
  • електроніка
  • FMCG

Посилання

Ця стаття містить текст, що не відповідає . Будь ласка, допоможіть удосконалити цю статтю, погодивши стиль викладу зі . Можливо, містить зауваження щодо потрібних змін. (червень 2015)
  1. 4Service: Mystery shopping provider, Market research agency Description. 4service.company. Процитовано 11 травня 2023.
  2. CONTACT 4SERVICE ROMANIA.

Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет

Cya stattya potrebuye dodatkovih posilan na dzherela dlya polipshennya yiyi perevirnosti Bud laska dopomozhit udoskonaliti cyu stattyu dodavshi posilannya na nadijni avtoritetni dzherela Zvernitsya na za poyasnennyami ta dopomozhit vipraviti nedoliki Material bez dzherel mozhe buti piddano sumnivu ta vilucheno 4Service Group pershij v Ukrayini provajder poslugi Tayemnij pokupec Zasnovane v Kiyevi mizhnarodne doslidnicke agentstvo sho specializuyetsya na proektah z ocinki ta pokrashennya yakosti obslugovuvannya kliyentiv servisnih kompanij Volodiye najbilshoyu merezheyu tayemnih pokupciv u SND 4Service GroupLogotipTipGmbHOrganizacijno pravova forma gospodaryuvannyaGmbHGaluzmarketingovi doslidzhennyaSpecializaciyaPokrashennya yakosti obslugovuvannyaGasloIn the name of service Zasnovano2001 Ukrayina KiyivZasnovnik i Shtab kvartira Avstriya VidenTeritoriya diyalnostiShidna Yevropa Centralna Yevropa Balkani Zakavkazzya Centralna AziyaSpivrobitniki200 000 u 52 krayinah 2015 4Service Group Operacijni ofisi kompaniyi znahodyatsya u Kiyevi Vidni Buharesti ta Almati Kompaniya vede diyalnist u 50 krayinah Centralnoyi ta Shidnoyi Yevropi Balkan Zakavkazzya ta Centralnoyi Aziyi Kilkist tayemnih pokupciv sho spivpracyuyut z 4Service perevishuye 200 000 lyudej na 2015 r Za chas roboti kompaniya vikonala bilshe 1 000 000 perevirok yakosti obslugovuvannya Ofisi kompaniyiAvstriya Viden Ukrayina Kiyiv Slovachchina Bratislava Rumuniya Buharest Kazahstan Almati Turechchina Stambul Azerbajdzhan Baku Gruziya TbilisiIstoriyaKompaniya bula zasnovana v 2001 roci kiyivskim pidpriyemcem Oleksiyem Cisarem Do 2005 roku yedinij provajder poslugi tayemnij pokupec v Ukrayini Zgodom kompaniya vijshla na rinki Rosiyi ta Kazahstanu i prodovzhuye rozshiryuvati pokrittya yake narazi stanovit 50 krayin 2005 roku kompaniya staye chlenom MSPA Europe 22 chervnya 2015 u Wayback Machine mizhnarodnoyi asociaciyi provajderiv poslugi Mystery Shopping 2011 roku zasnovanij pidrozdil Scheduling Worldwide by 4Service partner pidryadnik globalnih provajderiv poslugi Mystery Shopping Na 2015 rik proekti Scheduling Worldwide by 4Service ohoplyuyut vsi krayini Yevropi 2014 roku kompaniya zdobula peremogu u prestizhnij premiyi HR Brand Rosiya i HR Brand Ukrayina v nominaciyi Svit z proektom Planeta servisu chi Viddaleni spivrobitniki blizki do kompaniyi 2014 roku 4Service Group zminyuye status na avstrijskij holding zi shtab kvartiroyu u Vidni Nazva zminilas na 4Service Holdings GmbH U berezni 2015 roku 4Service Group priyednalas do ESOMAR Vsesvitnoyi asociaciyi sociologichnih i marketingovih doslidzhen Osnovni poslugi Tayemnij pokupec Metod perevirki yakosti obslugovuvannya za dopomogoyu pidgotovanih pracivnikiv sho vidviduyut rozdribni servisni kompaniyi pid viglyadom zvichajnih kliyentiv NPS menedzhment indeks loyalnosti kliyentiv Vimiryuvannya indeksu loyalnosti kliyentiv i kompleksna sistema aktivnogo pokrashennya servisu yaka maye na meti peretvorennya kritikiv kompaniyi na promouteriv Web Social Media Doslidzhennya emocijnogo fonu koristuvachiv socialnih media po vidnoshennyu do brendu Dozvolyaye vidslidkovuvati zgadki pro kompaniyu i koreguvati reputaciyu online Guest track Online upravlinnya loyalnistyu ta vidgukami Gnuchka personalizovana platforma sho zaohochuye kliyentiv zalishati vidguki pro kompaniyu dozvolyaye mittyevo obroblyati vidguki i pokrashuvati pokazniki yakosti servisu za dopomogoyu sistemi tiketiv Sferi perevirkibanki i finansovi organizaciyi telekomunikaciyi merezhi AZS rozdribni merezhi restorani avtosektor goteli elektronika FMCGPosilannyaCya stattya mistit tekst sho ne vidpovidaye enciklopedichnomu stilyu Bud laska dopomozhit udoskonaliti cyu stattyu pogodivshi stil vikladu zi stilistichnimi pravilami Vikipediyi Mozhlivo mistit zauvazhennya shodo potribnih zmin cherven 2015 Oficijna storinka 2 travnya 2021 u Wayback Machine Forbs Komu servis tajnyj pokupatel prinosit 5 millionnyj dohod 26 chervnya 2015 u Wayback Machine 4Service HR Brand 2014 roku v nominaciyi Mir http ukraine hrbrand ru 2014 winners 22 chervnya 2015 u Wayback Machine 4Service HR Brand 2014 roku v nominaciyi Mir http hh ru article hr brand finalists 2014 22 chervnya 2015 u Wayback Machine 4Service HR Brand 2014 roku v nominaciyi Mir http expert ru 2015 01 16 stali izvestnyi finalistyi premii hr brend 2014 22 chervnya 2015 u Wayback Machine retail community com ua retail community com ua NEO HR Yak 4Service pidvishila loyalnist soten tisyach viddalennih spivrobitnikiv 22 chervnya 2015 u Wayback Machine MMR pro 4Service http mmr ua press relizes id samye zabotlivye rabotodateli 2014 42425 nedostupne posilannya MMR pro 4Service http mmr ua news id 4service u supermarketov tehniki i elektroniki samyj vysokij pokazatel indeksa lojalnosti klientov 36752 nedostupne posilannya Liga Zakon Interv yu z Andriyem Sisoyevim finansovij direktor 4Service Pershi kroki do MSFZ dosvid kompaniyi 4Service 22 chervnya 2015 u Wayback Machine 4Service Mystery shopping provider Market research agency Description 4service company Procitovano 11 travnya 2023 CONTACT 4SERVICE ROMANIA

Дата публікації:
Топ