Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Ма́ркетинг із уст в уста (англ. Words of mouth marketing, WOM marketing) також відомий українською як черезтинне радіо, маркетинг поголосу, маркетинг пліток, циганська пошта — різновид безкоштовної реклами, при якому відбувається передача інформації від однієї особи до іншої в усній чи письмовій формах. Зазвичай споживачі, які були задоволені товаром чи послугою дають позитивні відгуки та рекомендації іншим людям, при цьому не маючи з цього ніякої вигоди. Це дає підставу людям значною мірою довіряти такій формі реклами.
| Маркетинг із уст в уста |
Історія виникнення маркетингу WOM
«Сарафанне радіо» — найстарший спосіб обміну інформацією та безкоштовної реклами. Це явище з'явилося ще раніше, ніж поняття «маркетинг із уст в уста» (word-of-mouth marketing).
Джордж Сільверман — відомий математик і статист, випускник Гарвардського університету. Саме він вважається основоположником «сарафанного радіо». Якось в розмові між фокус-групою і лікарями Сільвермен відкрив цікаву особливість: «Один або два лікарі, які ділилися особистими позитивними відгуками про ліки, могли переконати цілу групу скептиків. Вони могли переконати навіть групу розчарованих споживачів, які мали особистий негативний досвід лікування».
У жовтні 2005 року рекламна група Watchdog Group Commercial Alert подала клопотання про FTC Сполучених Штатів про випуску керівних принципів, що вимагають оплачуваних маркетологів з уста, щоб розкрити свої відносини та пов'язані з цим компенсацію з компанією, продукт, маркетинг. FTC Сполучених Штатів заявив, що він буде досліджувати ситуації, в яких взаємозв'язок між маркетингом продукту та продавцем не розкривається і може впливати на схвалення.
2008 року компанії витратили $1,54 млрд на цей тип маркетингу. Витрати на традиційні рекламні канали сповільнювались, витрати на такий маркетинг 2008 році зросли на 14,2 %.
Завдання
Ключовим завданням WOM маркетингу є спонукання споживачів до обміну своїм досвідом, використання думок споживачів на користь компанії і бренду. При цьому повинна поширюватися тільки правдива інформація, що розкриває реальні характеристики продукту.
Суб'єкти
- Лояльні споживачі — це лідери думок або інші споживачі, яким подобається бренд. Лояльність передбачає, що споживач буде шукати продукцію саме цього бренду, оскільки він знає, якого рівня якості очікувати.
- Лідери думок — це особи, які добре відомі і користуються довірою серед цільової аудиторії. Це можуть бути відомі блогери і журналісти, зірки шоу-бизнесу чи спорту, актори. Лідерів думок активно залучають для реалізації стратегії маркетингу впливу. Часто лідери думок є лояльними споживачами бренду, можуть користуватися продукцією і рекомендувати її від свого імені.
- Адвокати бренду (brand advocates) — це ті клієнти, які вже лояльні. Їх заохочують і мотивують активно висловлювати свою любов до компанії і її продукції.
- Прокурори бренду — «негативні адвокати», тобто незадоволені клієнти, конкуренти, неправильно інформовані особи. Вони є джерелом інформації, яку потенційно можна використати у майбутньому для усунення найбільших критичних недоліків продукції.
- Агенти впливу, інфлюенсери (influencers) не обов'язково є наявними споживачами. Це можуть бути знаменитості, лідери думок, критики, експерти в певній ніші ринку і т. д. Компанії, які застосовують маркетинг впливу (influencer marketing) залучають впливових людей до співпраці, щоб отримати доступ до їхньої аудиторії, наприклад, підписників на Youtube чи фоловерів (послідовників) на Instagram, для кого авторитети соціальних медіа є впливовими.
- Амбасадори (посли) бренду (brand ambassador) — це особи, які просувають бренд на договірній основі. Ними можуть бути відомі моделі, експерти, топ-менеджери самої компанії. Лідери думок можуть бути бренд-амбасадорами, якщо підписали контракт з брендом і не приховують цього.
Комплекс маркетингу
- Buzz Marketing. «Шумовий» маркетинг. Цей метод привертає інтерес публіки за допомогою різних розважальних подій, які спонукають людей до активного обговорення продукту.
- Viral Marketing. Так званий вірусний маркетинг. Увага громадськості притягується розсилкою захоплюючих і барвистих повідомлень електронною поштою.
- Community Marketing або маркетинг співтовариств. Організація, подальше ведення і адміністрування спеціальних спільнот і клубів для обговорення бренду. До цього виду WOM так само належить надання необхідної інформації для спілкування.
- Grassroots Marketing. У перекладі звучить як «локальний» маркетинг. Просування торговельної марки товару добровільними учасниками. Такий тип маркетингу займається організацією та набором людей для активної пропаганди.
- Evangelist Marketing. Означає «проповідницький маркетинг». Це знаходження і залучення до маркетингового ходу відданих шанувальників продукції виробника, які особисто будуть трудитися для підвищення популярності улюбленого товару в масах.
- Product Seeding. Зразки товару підносяться потенційним покупцям. При цьому до них доносять необхідну інформацію, рекламуючи бренд.
- Influencer Marketing — це виявлення і вплив на популярні в суспільстві об'єкти, групи і спільноти людей. Основна мета — залучити їх на бік виробника, тим самим забезпечивши необхідну підтримку і довіру до марки.
- Cause-relaited Marketing. Цей тип WOM забезпечує швидке усунення проблем в суспільстві. Зазвичай це робиться для того, щоб завоювати довіру людей, яких торкнулася подібна проблема.
- Conversation Creation. У перекладі — створення цікавих повідомлень. Ефект WOM в цьому випадку досягається написанням і розсиланням незвичайних повідомлень, що містять легку, веселу і цікаву рекламу.
- Brand Blogging. У цьому випадку створюються і активно підтримуються інтернет-журнали (блоги), в які залучаються користувачі мережі Internet, щоб отримати необхідну інформацію від відвідувачів.
- Referral Programs або реферали. Це забезпечення клієнтів, задоволених якістю придбаних товарів, можливістю поділитися своєю думкою з іншими.
Етапи проведення рекламної кампанії маркетингу WOM
Заохочення комунікації
- Створення форумів обговорень з можливістю залишити свій відгук на пріоритетних сайтах;
- Робота з соціальними мережами;
- Удосконалення інструментів безпосереднього вербального спілкування з близькими.
Створення інформаційного приводу
- Надання інформації, якою можна обмінюватися;
- Реклама, рекламні трюки і інші способи, які будуть сприяти обговоренню;
- Робота над удосконаленням продукту, над вбудовуванням елементів в сам продукти, які не зможуть споживче співтовариство залишити байдужим.
Створення спільнот і об'єднання людей
- Створення груп користувачів та фан-клубів;
- Підтримка незалежних груп, які формуються навколо продуктів;
- Ініціювання обговорень та обмін думками про продукти;
Робота з ключовими аудиторіями
- Пошук людей, готових відповідати на повідомлення компанії;
- Визначення тих людей, які можуть впливати на споживачів продукту;
- Інформування їх про те, що компанія робить, і спонукання до поширення цієї інформації;
- Спроби підтримати обраних активістів у вирішенні проблем і спірних питань, які їх найбільшою мірою хвилюють.
Створення програм з розповсюдження інформації за рахунок агентів або «послів»:
- Надання інструментів лідерам думок і стимулювання;
- Відбір нових лідерів думок, інформування про сильні сторони продуктів і спонукання до поширення цієї інформації.
Моніторинг споживчої думки
- Відстеження обговорень прихильників, противників продукту і думки тих, хто ставиться до нього нейтрально;
- Однакова увага і до позитивних відгуків, і до критики; обов'язкова відповідь на критичні судження і похвалу.
Участь у відкритих обговореннях
- Ініціювання двостороннього обговорення за участю цікавих людей або лідерів думок;
- Створення блогів та інших інструментів для обміну інформацією;
- Відкрита участь в обговореннях на форумах, блогах.
Спільне створення продукту та обмін інформацією
- Включення споживачів в побудову маркетингових стратегій та креативну роботу (відгуки на маркетингові кампанії, можливість залучення до створення рекламних роликів і т. д.);
- Надання споживачам можливості прямого доступу до інформації та інших змістовних матеріалів.
Показники ефективного використання
- висока ймовірність виникнення комунікації на ту чи іншу тему між учасниками;
- момент довіри між співрозмовниками, який визначається тим, що поради, дані по дружбі, не несуть в собі смислове навантаження рекламного характеру;
- одержувач повідомлення слухає свого співрозмовника, тому що їхня розмова не є рекламою;
- позитивне уявлення про продукт передається тільки в тому випадку, коли споживач на своєму особистому досвіді буде задоволений якістю товару.
Приклади
- Департамент громадського здоров'я Південної Кароліни замовив агентству Brains on Fire кампанію по запобіганню розповсюдження куріння серед молоді. Інші штати вкладали величезні кошти в антитютюнові кампанії, що давало тільки тимчасові результати, і не впливало на ситуацію в цілому. У Південній Кароліні зробили по-іншому: кампанія почалася з того, що були відібрані 92 підлітка, які були досить авторитетні у своїх школах або вуличних компаніях, і вже вони поширювали повідомлення. Їх навчили технікам поширення повідомлень, забезпечили всією необхідною інформацією і роздатковими матеріалами (значками, листівками). У Південній Кароліні в результаті було найзначніше зниження рівня куріння — 11,5 %. Кількість членів товариства «добровільної відмови від куріння» склало 3000. Бюджет кампанії — трохи більше 1 мільйона доларів. (Influencer Marketing).
- Мережа магазинів Kohl поставила перед собою серйозне завдання — установку постійного діалогу зі споживачами. Цільова аудиторія — жінки у віці від 25 до 54. Агентство Universal McCann вирішило використовувати для цих цілей соціальні мережі, і уклало угоду з порталом соціальної мережі CafeMom. У цьому співтоваристві знайшли 20 лідерів думок, і кожній подарували картку на покупки на $250. А користувачі повинні були досліджувати «свій колір», тобто вчиняти шоппінг орієнтуючись на обраний відтінок, і потім написати про це в блозі. Ці пости потім збиралися на сайті Kohl. Люди активно обговорювали улюблені кольори, почали замислюватися про те, які вони вибирають кольору при покупці. Кампанія значно підвищила впізнаваність бренду і активність споживачів (Brand Blogging).
- Агентство Passenger запустило кампанію для Coca-Cola, з основною ідеєю — створення нової грошової системи. Разом з продукцією Coca-Cola поширюються коди, які можна використовувати в рамках створеної Coca-Cola інфраструктури. Крім особистих розваг, свої очки за куплену продукцію можна перевести на рахунок шкіл, що беруть участь в програмі. Програма спрацювала за кількома напрямками — Coca-Cola отпозіціоніровала себе як соціально відповідальний бренд, сприяючий прогресу, було створено співтовариство людей, об'єднаних системою альтернативних «грошей», тобто тих самих очок нараховуються за покупку, досить широко розійшлися чутки, які досить серйозно вплинули на об'єднання людей у місцевих громадах (Community Marketing).
- «Поділися усмішкою своєю» — під таким слоганом могла б пройти ця кампанія, якби її творці російським агентством. Агентство VML розробляє для Colgate кампанію спрямовану на встановлення контакту із споживачами. Кампанія включала в себе розробку онлайн-відео, фото, річ медіа, створення віртуальних світів подібних Second Life. Основа для кампанії — сайт з контентом створеним користувачами, «Усмішка Колгейт» www.colgatesmiles.com. Користувачі ділилися посмішками і розповідями про події, що їх викликали (Conversation Creation).
- Агентство «StrawberryFrog» розробило оригінальну вірусну кампанію для Chevrolet. Було створено вірусне відео про Шевроле-трансформерів. 1,792,444 переглядів, безліч постів і обговорень в блогах і на форумах, перше місце в категорії «авто» на YouTube (Viral Marketing).
Див. також
Примітки
- Henige, David. Oral, but Oral What? The Nomenclatures of Orality and Their Implications Oral Tradition
- . GrowInfluence.com. Архів оригіналу за 12 червня 2015. Процитовано 11 червня 2015.
- Shin, Annys (12 грудня 2006). FTC Moves to Unmask Word-of-Mouth Marketing. The Washington Post. Процитовано 10 січня 2009.
- . Архів оригіналу за 23 січня 2010. Процитовано 26 серпня 2022.
- Ong, Walter, S.J., «Orality and Literacy: The Technologizing of the Word.» London: Methuen, 2007 p 12.
- Keakopa, M. (2006). The role of the archivist in the collection and preservation of oral traditions. S.A. Archives Journal, 40,87-93.
- American Marketing Association Best Practices for Word of Mouth Communications
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Ma rketing iz ust v usta angl Words of mouth marketing WOM marketing takozh vidomij ukrayinskoyu yak chereztinne radio marketing pogolosu marketing plitok ciganska poshta riznovid bezkoshtovnoyi reklami pri yakomu vidbuvayetsya peredacha informaciyi vid odniyeyi osobi do inshoyi v usnij chi pismovij formah Zazvichaj spozhivachi yaki buli zadovoleni tovarom chi poslugoyu dayut pozitivni vidguki ta rekomendaciyi inshim lyudyam pri comu ne mayuchi z cogo niyakoyi vigodi Ce daye pidstavu lyudyam znachnoyu miroyu doviryati takij formi reklami Marketing iz ust v ustaIstoriya viniknennya marketingu WOM Sarafanne radio najstarshij sposib obminu informaciyeyu ta bezkoshtovnoyi reklami Ce yavishe z yavilosya she ranishe nizh ponyattya marketing iz ust v usta word of mouth marketing Dzhordzh Silverman vidomij matematik i statist vipusknik Garvardskogo universitetu Same vin vvazhayetsya osnovopolozhnikom sarafannogo radio Yakos v rozmovi mizh fokus grupoyu i likaryami Silvermen vidkriv cikavu osoblivist Odin abo dva likari yaki dililisya osobistimi pozitivnimi vidgukami pro liki mogli perekonati cilu grupu skeptikiv Voni mogli perekonati navit grupu rozcharovanih spozhivachiv yaki mali osobistij negativnij dosvid likuvannya U zhovtni 2005 roku reklamna grupa Watchdog Group Commercial Alert podala klopotannya pro FTC Spoluchenih Shtativ pro vipusku kerivnih principiv sho vimagayut oplachuvanih marketologiv z usta shob rozkriti svoyi vidnosini ta pov yazani z cim kompensaciyu z kompaniyeyu produkt marketing FTC Spoluchenih Shtativ zayaviv sho vin bude doslidzhuvati situaciyi v yakih vzayemozv yazok mizh marketingom produktu ta prodavcem ne rozkrivayetsya i mozhe vplivati na shvalennya 2008 roku kompaniyi vitratili 1 54 mlrd na cej tip marketingu Vitrati na tradicijni reklamni kanali spovilnyuvalis vitrati na takij marketing 2008 roci zrosli na 14 2 ZavdannyaKlyuchovim zavdannyam WOM marketingu ye sponukannya spozhivachiv do obminu svoyim dosvidom vikoristannya dumok spozhivachiv na korist kompaniyi i brendu Pri comu povinna poshiryuvatisya tilki pravdiva informaciya sho rozkrivaye realni harakteristiki produktu Sub yektiLoyalni spozhivachi ce lideri dumok abo inshi spozhivachi yakim podobayetsya brend Loyalnist peredbachaye sho spozhivach bude shukati produkciyu same cogo brendu oskilki vin znaye yakogo rivnya yakosti ochikuvati Lideri dumok ce osobi yaki dobre vidomi i koristuyutsya doviroyu sered cilovoyi auditoriyi Ce mozhut buti vidomi blogeri i zhurnalisti zirki shou biznesu chi sportu aktori Lideriv dumok aktivno zaluchayut dlya realizaciyi strategiyi marketingu vplivu Chasto lideri dumok ye loyalnimi spozhivachami brendu mozhut koristuvatisya produkciyeyu i rekomenduvati yiyi vid svogo imeni Advokati brendu brand advocates ce ti kliyenti yaki vzhe loyalni Yih zaohochuyut i motivuyut aktivno vislovlyuvati svoyu lyubov do kompaniyi i yiyi produkciyi Prokurori brendu negativni advokati tobto nezadovoleni kliyenti konkurenti nepravilno informovani osobi Voni ye dzherelom informaciyi yaku potencijno mozhna vikoristati u majbutnomu dlya usunennya najbilshih kritichnih nedolikiv produkciyi Agenti vplivu inflyuenseri influencers ne obov yazkovo ye nayavnimi spozhivachami Ce mozhut buti znamenitosti lideri dumok kritiki eksperti v pevnij nishi rinku i t d Kompaniyi yaki zastosovuyut marketing vplivu influencer marketing zaluchayut vplivovih lyudej do spivpraci shob otrimati dostup do yihnoyi auditoriyi napriklad pidpisnikiv na Youtube chi foloveriv poslidovnikiv na Instagram dlya kogo avtoriteti socialnih media ye vplivovimi Ambasadori posli brendu brand ambassador ce osobi yaki prosuvayut brend na dogovirnij osnovi Nimi mozhut buti vidomi modeli eksperti top menedzheri samoyi kompaniyi Lideri dumok mozhut buti brend ambasadorami yaksho pidpisali kontrakt z brendom i ne prihovuyut cogo Kompleks marketinguBuzz Marketing Shumovij marketing Cej metod privertaye interes publiki za dopomogoyu riznih rozvazhalnih podij yaki sponukayut lyudej do aktivnogo obgovorennya produktu Viral Marketing Tak zvanij virusnij marketing Uvaga gromadskosti prityaguyetsya rozsilkoyu zahoplyuyuchih i barvistih povidomlen elektronnoyu poshtoyu Community Marketing abo marketing spivtovaristv Organizaciya podalshe vedennya i administruvannya specialnih spilnot i klubiv dlya obgovorennya brendu Do cogo vidu WOM tak samo nalezhit nadannya neobhidnoyi informaciyi dlya spilkuvannya Grassroots Marketing U perekladi zvuchit yak lokalnij marketing Prosuvannya torgovelnoyi marki tovaru dobrovilnimi uchasnikami Takij tip marketingu zajmayetsya organizaciyeyu ta naborom lyudej dlya aktivnoyi propagandi Evangelist Marketing Oznachaye propovidnickij marketing Ce znahodzhennya i zaluchennya do marketingovogo hodu viddanih shanuvalnikiv produkciyi virobnika yaki osobisto budut truditisya dlya pidvishennya populyarnosti ulyublenogo tovaru v masah Product Seeding Zrazki tovaru pidnosyatsya potencijnim pokupcyam Pri comu do nih donosyat neobhidnu informaciyu reklamuyuchi brend Influencer Marketing ce viyavlennya i vpliv na populyarni v suspilstvi ob yekti grupi i spilnoti lyudej Osnovna meta zaluchiti yih na bik virobnika tim samim zabezpechivshi neobhidnu pidtrimku i doviru do marki Cause relaited Marketing Cej tip WOM zabezpechuye shvidke usunennya problem v suspilstvi Zazvichaj ce robitsya dlya togo shob zavoyuvati doviru lyudej yakih torknulasya podibna problema Conversation Creation U perekladi stvorennya cikavih povidomlen Efekt WOM v comu vipadku dosyagayetsya napisannyam i rozsilannyam nezvichajnih povidomlen sho mistyat legku veselu i cikavu reklamu Brand Blogging U comu vipadku stvoryuyutsya i aktivno pidtrimuyutsya internet zhurnali blogi v yaki zaluchayutsya koristuvachi merezhi Internet shob otrimati neobhidnu informaciyu vid vidviduvachiv Referral Programs abo referali Ce zabezpechennya kliyentiv zadovolenih yakistyu pridbanih tovariv mozhlivistyu podilitisya svoyeyu dumkoyu z inshimi Etapi provedennya reklamnoyi kampaniyi marketingu WOMZaohochennya komunikaciyi Stvorennya forumiv obgovoren z mozhlivistyu zalishiti svij vidguk na prioritetnih sajtah Robota z socialnimi merezhami Udoskonalennya instrumentiv bezposerednogo verbalnogo spilkuvannya z blizkimi Stvorennya informacijnogo privodu Nadannya informaciyi yakoyu mozhna obminyuvatisya Reklama reklamni tryuki i inshi sposobi yaki budut spriyati obgovorennyu Robota nad udoskonalennyam produktu nad vbudovuvannyam elementiv v sam produkti yaki ne zmozhut spozhivche spivtovaristvo zalishiti bajduzhim Stvorennya spilnot i ob yednannya lyudej Stvorennya grup koristuvachiv ta fan klubiv Pidtrimka nezalezhnih grup yaki formuyutsya navkolo produktiv Iniciyuvannya obgovoren ta obmin dumkami pro produkti Robota z klyuchovimi auditoriyami Poshuk lyudej gotovih vidpovidati na povidomlennya kompaniyi Viznachennya tih lyudej yaki mozhut vplivati na spozhivachiv produktu Informuvannya yih pro te sho kompaniya robit i sponukannya do poshirennya ciyeyi informaciyi Sprobi pidtrimati obranih aktivistiv u virishenni problem i spirnih pitan yaki yih najbilshoyu miroyu hvilyuyut Stvorennya program z rozpovsyudzhennya informaciyi za rahunok agentiv abo posliv Nadannya instrumentiv lideram dumok i stimulyuvannya Vidbir novih lideriv dumok informuvannya pro silni storoni produktiv i sponukannya do poshirennya ciyeyi informaciyi Monitoring spozhivchoyi dumki Vidstezhennya obgovoren prihilnikiv protivnikiv produktu i dumki tih hto stavitsya do nogo nejtralno Odnakova uvaga i do pozitivnih vidgukiv i do kritiki obov yazkova vidpovid na kritichni sudzhennya i pohvalu Uchast u vidkritih obgovorennyah Iniciyuvannya dvostoronnogo obgovorennya za uchastyu cikavih lyudej abo lideriv dumok Stvorennya blogiv ta inshih instrumentiv dlya obminu informaciyeyu Vidkrita uchast v obgovorennyah na forumah blogah Spilne stvorennya produktu ta obmin informaciyeyu Vklyuchennya spozhivachiv v pobudovu marketingovih strategij ta kreativnu robotu vidguki na marketingovi kampaniyi mozhlivist zaluchennya do stvorennya reklamnih rolikiv i t d Nadannya spozhivacham mozhlivosti pryamogo dostupu do informaciyi ta inshih zmistovnih materialiv Pokazniki efektivnogo vikoristannyavisoka jmovirnist viniknennya komunikaciyi na tu chi inshu temu mizh uchasnikami moment doviri mizh spivrozmovnikami yakij viznachayetsya tim sho poradi dani po druzhbi ne nesut v sobi smislove navantazhennya reklamnogo harakteru oderzhuvach povidomlennya sluhaye svogo spivrozmovnika tomu sho yihnya rozmova ne ye reklamoyu pozitivne uyavlennya pro produkt peredayetsya tilki v tomu vipadku koli spozhivach na svoyemu osobistomu dosvidi bude zadovolenij yakistyu tovaru PrikladiDepartament gromadskogo zdorov ya Pivdennoyi Karolini zamoviv agentstvu Brains on Fire kampaniyu po zapobigannyu rozpovsyudzhennya kurinnya sered molodi Inshi shtati vkladali velichezni koshti v antityutyunovi kampaniyi sho davalo tilki timchasovi rezultati i ne vplivalo na situaciyu v cilomu U Pivdennij Karolini zrobili po inshomu kampaniya pochalasya z togo sho buli vidibrani 92 pidlitka yaki buli dosit avtoritetni u svoyih shkolah abo vulichnih kompaniyah i vzhe voni poshiryuvali povidomlennya Yih navchili tehnikam poshirennya povidomlen zabezpechili vsiyeyu neobhidnoyu informaciyeyu i rozdatkovimi materialami znachkami listivkami U Pivdennij Karolini v rezultati bulo najznachnishe znizhennya rivnya kurinnya 11 5 Kilkist chleniv tovaristva dobrovilnoyi vidmovi vid kurinnya sklalo 3000 Byudzhet kampaniyi trohi bilshe 1 miljona dolariv Influencer Marketing Merezha magaziniv Kohl postavila pered soboyu serjozne zavdannya ustanovku postijnogo dialogu zi spozhivachami Cilova auditoriya zhinki u vici vid 25 do 54 Agentstvo Universal McCann virishilo vikoristovuvati dlya cih cilej socialni merezhi i uklalo ugodu z portalom socialnoyi merezhi CafeMom U comu spivtovaristvi znajshli 20 lideriv dumok i kozhnij podaruvali kartku na pokupki na 250 A koristuvachi povinni buli doslidzhuvati svij kolir tobto vchinyati shopping oriyentuyuchis na obranij vidtinok i potim napisati pro ce v blozi Ci posti potim zbiralisya na sajti Kohl Lyudi aktivno obgovoryuvali ulyubleni kolori pochali zamislyuvatisya pro te yaki voni vibirayut koloru pri pokupci Kampaniya znachno pidvishila vpiznavanist brendu i aktivnist spozhivachiv Brand Blogging Agentstvo Passenger zapustilo kampaniyu dlya Coca Cola z osnovnoyu ideyeyu stvorennya novoyi groshovoyi sistemi Razom z produkciyeyu Coca Cola poshiryuyutsya kodi yaki mozhna vikoristovuvati v ramkah stvorenoyi Coca Cola infrastrukturi Krim osobistih rozvag svoyi ochki za kuplenu produkciyu mozhna perevesti na rahunok shkil sho berut uchast v programi Programa spracyuvala za kilkoma napryamkami Coca Cola otpozicionirovala sebe yak socialno vidpovidalnij brend spriyayuchij progresu bulo stvoreno spivtovaristvo lyudej ob yednanih sistemoyu alternativnih groshej tobto tih samih ochok narahovuyutsya za pokupku dosit shiroko rozijshlisya chutki yaki dosit serjozno vplinuli na ob yednannya lyudej u miscevih gromadah Community Marketing Podilisya usmishkoyu svoyeyu pid takim sloganom mogla b projti cya kampaniya yakbi yiyi tvorci rosijskim agentstvom Agentstvo VML rozroblyaye dlya Colgate kampaniyu spryamovanu na vstanovlennya kontaktu iz spozhivachami Kampaniya vklyuchala v sebe rozrobku onlajn video foto rich media stvorennya virtualnih svitiv podibnih Second Life Osnova dlya kampaniyi sajt z kontentom stvorenim koristuvachami Usmishka Kolgejt www colgatesmiles com Koristuvachi dililisya posmishkami i rozpovidyami pro podiyi sho yih viklikali Conversation Creation Agentstvo StrawberryFrog rozrobilo originalnu virusnu kampaniyu dlya Chevrolet Bulo stvoreno virusne video pro Shevrole transformeriv 1 792 444 pereglyadiv bezlich postiv i obgovoren v blogah i na forumah pershe misce v kategoriyi avto na YouTube Viral Marketing Div takozhMarketing Reklama Brend Zv yazki z gromadskistyuPrimitkiHenige David Oral but Oral What The Nomenclatures of Orality and Their Implications Oral Tradition GrowInfluence com Arhiv originalu za 12 chervnya 2015 Procitovano 11 chervnya 2015 Shin Annys 12 grudnya 2006 FTC Moves to Unmask Word of Mouth Marketing The Washington Post Procitovano 10 sichnya 2009 Arhiv originalu za 23 sichnya 2010 Procitovano 26 serpnya 2022 Ong Walter S J Orality and Literacy The Technologizing of the Word London Methuen 2007 p 12 Keakopa M 2006 The role of the archivist in the collection and preservation of oral traditions S A Archives Journal 40 87 93 American Marketing Association Best Practices for Word of Mouth Communications