Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Ма́ркетинг у соціа́льних мере́жах, або SMM (англ. social media marketing) — комплекс заходів щодо використання соціальних медіа як каналів для просування компаній та вирішення інших бізнес-завдань. Попри те, що терміни електронного маркетингу та цифровий маркетинг залишаються домінуючими в академіях, маркетинг соціальних мереж стає все більш популярним для практикуючих, так і для дослідників. Більшість соціальних медіаплатформ мають вбудовані інструменти аналізу даних, що дозволяють компаніям відстежувати прогрес, успіх та залучення рекламних кампаній. Компанії вирішують різноманітні зацікавлені сторони через маркетинг соціальних мереж, включаючи поточні та потенційні клієнти, поточні та потенційні працівники, журналісти, блогери та широку громадськість.
| Маркетинг у соціальних мережах |
| Ця стаття є сирим з іншої мови. Можливо, вона створена за допомогою машинного перекладу або перекладачем, який недостатньо володіє обома мовами. |
Використовуючи маркетинг соціальних мереж, фірми можуть дозволити клієнтам та користувачем Інтернету розміщувати користувальницький вміст (наприклад, онлайн-коментарі, відгуки продуктів тощо), також відомі як «зароблені засоби масової інформації», а не використовувати маркетолог рекламну копію.
Історія
SMM з'явився пізніше за розкрутку сайтів (SEO) у пошукових системах. Точну дату назвати неможливо, але її можна пов'язати з початком роботи перших соціальних мереж. SMM тоді став свого роду відгалуженням SEO. SMM став ефективним інструментом після створення великих соціальних мереж, подібних Facebook або Твіттер.
Цілі та тактика
Однією з основних цілей використання соціальних мереж у маркетингу є як інструмент комунікації, який робить компанії доступними тим, хто зацікавлений у своїх продуктах, і робить їх видимими тим, хто не знає про них. Ці компанії використовують соціальні мережі, щоб створити Buzz, а також, щоб залучити більше клієнтів. Це єдина форма маркетингу, яка може вказувати споживачам пальцем на кожний етап покупки. Маркетинг через соціальні медіа також має інші переваги. З перших 10 факторів, які співвідносяться з сильним пошуком Google Organic, сім є залежними від соціальних мереж. Це означає, що якщо бренди менш активні або зовсім неактивні у соціальних мережах, вони, як правило, демонструють менше в Google Searches. У той час, як платформи, такі як Twitter, Facebook, та , мають більшу кількість щомісячних користувачів, на основі мобільних платформ для обміну інформацією на основі візуальних медіа, однак, Garner більш високий рівень взаємодії та зареєстрував найшвидший ріст і змінили способи, якими користувалися споживачам з вмістом бренду. Instagram має швидкість взаємодії 1,46 %, що щомісяця на 130 мільйонів користувачів, на відміну від Twitter, який має швидкість взаємодії 0,03 % з середнім 210 мільйонами щомісячних користувачів. На відміну від традиційних засобів масової інформації, які часто є недоступним для багатьох компаній, стратегія соціальних медіа не вимагає астрономічного бюджету.
З цією метою компанії використовують платформи, такі як Facebook, Twitter, YouTube та Instagram, щоб досягти аудиторії набагато ширше, ніж за допомогою традиційного друку / телевізійного / радіореклами лише за часткою вартості, оскільки більшість сайтів соціальних мереж можуть використовуватись на невеликій або безплатній основі (однак, деякі вебсайт дають компаніям можливість придбати преміум підписку з ширшими можливостями). Це змінило способи взаємодії з клієнтами, оскільки значний відсоток споживчих взаємодій тепер здійснюється над онлайн-платформами з набагато більшою видимістю. Клієнти тепер можуть розміщувати відгуки продуктів та послуг, курсу обслуговування клієнтів, а також ставити питання або голос, пов'язані безпосередньо з компаніями через платформи соціальних мереж. Відповідно до успіху вимірювання, понад 80 % споживачів використовують вебсайти для дослідження продуктів та послуг. Таким чином, маркетинг соціальних мереж також використовується підприємствами, щоб побудувати відносини довіри зі споживачами. З цією метою компанії також можуть наймати працівників, щоб спеціально виконувати ці взаємодії у соціальних мережах, які зазвичай ведуться від імені власника компанії або від самої компанії. Обробка цих взаємодій задовільним чином може призвести до збільшення споживчої довіри. Для цієї мети, так і для закріплення сприйняття громадськістю компанії, для розв'язання проблем споживачів, визначаючи ступінь соціальної балаканини, залучення впливу, що допомагає та розвивати пропорційну відповідь.
Інструменти
Набір засобів SMM досить великий, адже він покликаний зацікавити не «пошукових роботів», а живих людей. Головне завдання — вписатися в систему тієї соціальної мережі, в якій проводиться рекламна кампанія.
Необхідно провести таку кампанію, яка пробудить інтерес до сайту з боку максимальної кількості членів соціальної мережі, одночасно не викликаючи нарікань з боку адміністрації ресурсу. Головним чином використовується публікація матеріалів, цікавих користувачам мережі.
Як висновок, оптимізатору необхідно мати високий рівень майстерності для того щоб не бути включеним в число спамерів.
Принципи просування
- ви маєте стати «своїм» у співтоваристві;
- публікуйте корисну інформацію і не тільки зі своїх сайтів;
- якщо не можете стати своїм у чужому співтоваристві — створіть щось своє за вашою тематикою;
- ваша інформація має бути цікавою навіть тоді, коли це рекламна інформація;
- якщо ви опублікуєте суперечливу інформацію, то пам'ятайте, що у вас з'являться як прихильники, так і противники;
- важливим фактором є вік та авторитетність акаунту
Просування в соціальних мережах дозволяє точково впливати на цільову аудиторію, вибирати майданчики, де ця аудиторія більшою мірою представлена, і найбільш відповідні способи комунікації з нею, при цьому в найменшій мірі зачіпаючи незацікавлених в цій рекламі людей.
Переваги SMM
- впізнаваність бренду;
- робота з цільовою аудиторією;
- прямий зворотній зв'язок;
- покриває ЦА, яка не реагує на класичні види реклами;
- поєднує маркетинг і піар;
Недоліки SMM
- необхідність бути комунікабельним і підлаштовуватися під аудиторію;
- підходить не всім брендам і видам послуг;
- неправильний підхід викличе негатив у споживача;
- висока конкурентність.
Основні методи
- створення сторінки бренду (представництво компанії в соцмережах)
- робота з блогосферою
- репутаційний менеджмент
- персональний брендинг
Платформи та їх можливості
| Цей розділ потребує доповнення. |
Примітки
- Drell, Lauren. . Mashable (англ.). Архів оригіналу за 25 травня 2016. Процитовано 24 червня 2016.
- . International journal of management education. (English) . 0000 uuuu. OCLC 770964042. Архів оригіналу за 8 липня 2021. Процитовано 18 травня 2021.
- Auker, Craig (2011). Social Media and Its Application in Business Marketing. SSRN Electronic Journal. doi:10.2139/ssrn.2067223. ISSN 1556-5068. Процитовано 18 травня 2021.
- . dx.doi.org. Архів оригіналу за 19 травня 2018. Процитовано 18 травня 2021.
- . International Business Times. 9 серпня 2013. Архів оригіналу за 18 травня 2021. Процитовано 18 травня 2021.
- Hanna, Richard; Rohm, Andrew; Crittenden, Victoria L. (2011-05). . Business Horizons (англ.). Т. 54, № 3. с. 265—273. doi:10.1016/j.bushor.2011.01.007. Архів оригіналу за 26 лютого 2021. Процитовано 18 травня 2021.
- Funk, Tom (7 грудня 2012). Measuring Success. Advanced Social Media Marketing. Berkeley, CA: Apress. с. 147—171. ISBN .
- Olenski, Steve. . Forbes (англ.). Архів оригіналу за 18 травня 2021. Процитовано 18 травня 2021.
- Guest, CIO Central. . Forbes (англ.). Архів оригіналу за 18 травня 2021. Процитовано 18 травня 2021.
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Ma rketing u socia lnih mere zhah abo SMM angl social media marketing kompleks zahodiv shodo vikoristannya socialnih media yak kanaliv dlya prosuvannya kompanij ta virishennya inshih biznes zavdan Popri te sho termini elektronnogo marketingu ta cifrovij marketing zalishayutsya dominuyuchimi v akademiyah marketing socialnih merezh staye vse bilsh populyarnim dlya praktikuyuchih tak i dlya doslidnikiv Bilshist socialnih mediaplatform mayut vbudovani instrumenti analizu danih sho dozvolyayut kompaniyam vidstezhuvati progres uspih ta zaluchennya reklamnih kampanij Kompaniyi virishuyut riznomanitni zacikavleni storoni cherez marketing socialnih merezh vklyuchayuchi potochni ta potencijni kliyenti potochni ta potencijni pracivniki zhurnalisti blogeri ta shiroku gromadskist Marketing u socialnih merezhah Cya stattya ye sirim perekladom z inshoyi movi Mozhlivo vona stvorena za dopomogoyu mashinnogo perekladu abo perekladachem yakij nedostatno volodiye oboma movami Bud laska dopomozhit polipshiti pereklad Vikoristovuyuchi marketing socialnih merezh firmi mozhut dozvoliti kliyentam ta koristuvachem Internetu rozmishuvati koristuvalnickij vmist napriklad onlajn komentari vidguki produktiv tosho takozh vidomi yak zarobleni zasobi masovoyi informaciyi a ne vikoristovuvati marketolog reklamnu kopiyu IstoriyaSMM z yavivsya piznishe za rozkrutku sajtiv SEO u poshukovih sistemah Tochnu datu nazvati nemozhlivo ale yiyi mozhna pov yazati z pochatkom roboti pershih socialnih merezh SMM todi stav svogo rodu vidgaluzhennyam SEO SMM stav efektivnim instrumentom pislya stvorennya velikih socialnih merezh podibnih Facebook abo Tvitter Cili ta taktikaOdniyeyu z osnovnih cilej vikoristannya socialnih merezh u marketingu ye yak instrument komunikaciyi yakij robit kompaniyi dostupnimi tim hto zacikavlenij u svoyih produktah i robit yih vidimimi tim hto ne znaye pro nih Ci kompaniyi vikoristovuyut socialni merezhi shob stvoriti Buzz a takozh shob zaluchiti bilshe kliyentiv Ce yedina forma marketingu yaka mozhe vkazuvati spozhivacham palcem na kozhnij etap pokupki Marketing cherez socialni media takozh maye inshi perevagi Z pershih 10 faktoriv yaki spivvidnosyatsya z silnim poshukom Google Organic sim ye zalezhnimi vid socialnih merezh Ce oznachaye sho yaksho brendi mensh aktivni abo zovsim neaktivni u socialnih merezhah voni yak pravilo demonstruyut menshe v Google Searches U toj chas yak platformi taki yak Twitter Facebook ta Google mayut bilshu kilkist shomisyachnih koristuvachiv na osnovi mobilnih platform dlya obminu informaciyeyu na osnovi vizualnih media odnak Garner bilsh visokij riven vzayemodiyi ta zareyestruvav najshvidshij rist i zminili sposobi yakimi koristuvalisya spozhivacham z vmistom brendu Instagram maye shvidkist vzayemodiyi 1 46 sho shomisyacya na 130 miljoniv koristuvachiv na vidminu vid Twitter yakij maye shvidkist vzayemodiyi 0 03 z serednim 210 miljonami shomisyachnih koristuvachiv Na vidminu vid tradicijnih zasobiv masovoyi informaciyi yaki chasto ye nedostupnim dlya bagatoh kompanij strategiya socialnih media ne vimagaye astronomichnogo byudzhetu Z ciyeyu metoyu kompaniyi vikoristovuyut platformi taki yak Facebook Twitter YouTube ta Instagram shob dosyagti auditoriyi nabagato shirshe nizh za dopomogoyu tradicijnogo druku televizijnogo radioreklami lishe za chastkoyu vartosti oskilki bilshist sajtiv socialnih merezh mozhut vikoristovuvatis na nevelikij abo bezplatnij osnovi odnak deyaki vebsajt dayut kompaniyam mozhlivist pridbati premium pidpisku z shirshimi mozhlivostyami Ce zminilo sposobi vzayemodiyi z kliyentami oskilki znachnij vidsotok spozhivchih vzayemodij teper zdijsnyuyetsya nad onlajn platformami z nabagato bilshoyu vidimistyu Kliyenti teper mozhut rozmishuvati vidguki produktiv ta poslug kursu obslugovuvannya kliyentiv a takozh staviti pitannya abo golos pov yazani bezposeredno z kompaniyami cherez platformi socialnih merezh Vidpovidno do uspihu vimiryuvannya ponad 80 spozhivachiv vikoristovuyut vebsajti dlya doslidzhennya produktiv ta poslug Takim chinom marketing socialnih merezh takozh vikoristovuyetsya pidpriyemstvami shob pobuduvati vidnosini doviri zi spozhivachami Z ciyeyu metoyu kompaniyi takozh mozhut najmati pracivnikiv shob specialno vikonuvati ci vzayemodiyi u socialnih merezhah yaki zazvichaj vedutsya vid imeni vlasnika kompaniyi abo vid samoyi kompaniyi Obrobka cih vzayemodij zadovilnim chinom mozhe prizvesti do zbilshennya spozhivchoyi doviri Dlya ciyeyi meti tak i dlya zakriplennya sprijnyattya gromadskistyu kompaniyi dlya rozv yazannya problem spozhivachiv viznachayuchi stupin socialnoyi balakanini zaluchennya vplivu sho dopomagaye ta rozvivati proporcijnu vidpovid InstrumentiNabir zasobiv SMM dosit velikij adzhe vin poklikanij zacikaviti ne poshukovih robotiv a zhivih lyudej Golovne zavdannya vpisatisya v sistemu tiyeyi socialnoyi merezhi v yakij provoditsya reklamna kampaniya Neobhidno provesti taku kampaniyu yaka probudit interes do sajtu z boku maksimalnoyi kilkosti chleniv socialnoyi merezhi odnochasno ne viklikayuchi narikan z boku administraciyi resursu Golovnim chinom vikoristovuyetsya publikaciya materialiv cikavih koristuvacham merezhi Yak visnovok optimizatoru neobhidno mati visokij riven majsternosti dlya togo shob ne buti vklyuchenim v chislo spameriv Principi prosuvannyavi mayete stati svoyim u spivtovaristvi publikujte korisnu informaciyu i ne tilki zi svoyih sajtiv yaksho ne mozhete stati svoyim u chuzhomu spivtovaristvi stvorit shos svoye za vashoyu tematikoyu vasha informaciya maye buti cikavoyu navit todi koli ce reklamna informaciya yaksho vi opublikuyete superechlivu informaciyu to pam yatajte sho u vas z yavlyatsya yak prihilniki tak i protivniki vazhlivim faktorom ye vik ta avtoritetnist akauntu Prosuvannya v socialnih merezhah dozvolyaye tochkovo vplivati na cilovu auditoriyu vibirati majdanchiki de cya auditoriya bilshoyu miroyu predstavlena i najbilsh vidpovidni sposobi komunikaciyi z neyu pri comu v najmenshij miri zachipayuchi nezacikavlenih v cij reklami lyudej Perevagi SMM vpiznavanist brendu robota z cilovoyu auditoriyeyu pryamij zvorotnij zv yazok pokrivaye CA yaka ne reaguye na klasichni vidi reklami poyednuye marketing i piar Nedoliki SMM neobhidnist buti komunikabelnim i pidlashtovuvatisya pid auditoriyu pidhodit ne vsim brendam i vidam poslug nepravilnij pidhid vikliche negativ u spozhivacha visoka konkurentnist Osnovni metodistvorennya storinki brendu predstavnictvo kompaniyi v socmerezhah robota z blogosferoyu reputacijnij menedzhment personalnij brendingPlatformi ta yih mozhlivostiCej rozdil potrebuye dopovnennya Facebook Instagram Google LinkedIn Twitter Blogger Whatsapp Snapchat YouTube TikTokPrimitkiDrell Lauren Mashable angl Arhiv originalu za 25 travnya 2016 Procitovano 24 chervnya 2016 International journal of management education English 0000 uuuu OCLC 770964042 Arhiv originalu za 8 lipnya 2021 Procitovano 18 travnya 2021 Auker Craig 2011 Social Media and Its Application in Business Marketing SSRN Electronic Journal doi 10 2139 ssrn 2067223 ISSN 1556 5068 Procitovano 18 travnya 2021 dx doi org Arhiv originalu za 19 travnya 2018 Procitovano 18 travnya 2021 International Business Times 9 serpnya 2013 Arhiv originalu za 18 travnya 2021 Procitovano 18 travnya 2021 Hanna Richard Rohm Andrew Crittenden Victoria L 2011 05 Business Horizons angl T 54 3 s 265 273 doi 10 1016 j bushor 2011 01 007 Arhiv originalu za 26 lyutogo 2021 Procitovano 18 travnya 2021 Funk Tom 7 grudnya 2012 Measuring Success Advanced Social Media Marketing Berkeley CA Apress s 147 171 ISBN 978 1 4302 4407 3 Olenski Steve Forbes angl Arhiv originalu za 18 travnya 2021 Procitovano 18 travnya 2021 Guest CIO Central Forbes angl Arhiv originalu za 18 travnya 2021 Procitovano 18 travnya 2021