Керування маркетингом

Керування маркетингом, Управління маркетингом, Маркетинговий менеджмент (англ. marketing management) — процес, основними складовими якого є аналіз, планування, реалізація планів та контроль за здійсненням заходів, спрямованих на встановлення, зміцнення і підтримання взаємовигідних обмінів з цільовими ринками для досягнення цілей підприємства (отримання прибутку, збільшення обсягів збуту, збільшення частки ринку тощо).

Основні завдання

До основних завдань управління маркетингом на підприємстві належать:

• формування цілей підприємства та визначення шляхів їх досягнення:
  • повернення капіталовкладень;
  • одержання прибутку;
  • вихід на новий ринок;
  • збільшення частки підприємства на ринку;
  • упровадження у виробництво нового товару тощо
• формування організаційної структури маркетингу підприємства, визначення повноважень, відповідальності працівників за реалізацію маркетингових заходів;
• аналіз ринку, попиту, конкуренції, поведінки споживачів тощо;
• розробка і реалізація маркетингових програм щодо створення та освоєння нових засобів виробництва;
• підготовка планів закупівель матеріально-технічних ресурсів;
• формування виробничого плану;
• визначення відповідних стимулів (моральних та матеріальних) для працівників, щоб досягти поставлених цілей.

Автоматизація маркетингу

Автоматизація маркетингу - використання спеціалізованих комп'ютерних програм і технічних рішень для автоматизації маркетингових процесів підприємства. Основні області автоматизації - це маркетингове планування і бюджетування, управління маркетинговими активами, управління маркетинговими кампаніями, взаємодія з клієнтами, управління потенційними продажами, інтеграція даних про клієнтів і їх аналітика, та інші аспекти маркетингу. Рішення в області автоматизації маркетингу поставляються в складі деяких систем з управління відносинами з клієнтами (CRM-систем), а також у вигляді незалежних додатків - окремих програм управління маркетинговими завданнями (Enterprise Marketing Management - EMM). У свою чергу, незалежні додатки можуть бути комплексними системами або призначеними для вирішення приватних маркетингових завдань.

Див. також

Джерела

• ДСТУ 3294-95 “Маркетинг. Терміни та визначення основних понять” (наказ Держстандарту України №444 від 28.12.95).

Література

• Маркетинговий менеджмент : навч. посіб. / Є. В. Крикавський, І. О. Дейнега, О. В. Дейнега, І. Ф. Лорві; Нац. ун-т "Львів. політехніка". - Львів : Вид-во Львів. політехніки, 2014. - 379 c. - (Серія "Світ маркетингу і логістики"; вип. 8). - Бібліогр.: с. 374-375.