Демінг, Вільям Едвардс (англ. Wílliam Édwards Déming в літературі зустрічається з особовим іменем Волтер, англ. Walter; 14 жовтня 1900 — 20 грудня 1993), також відомий як Едвардc Демінг — американський вчений, статистик і консультант з теорії управління якістю. Широкого визнання Демінг набув завдяки своїм інноваційним пропозиціям щодо реорганізації підприємств, які широко застосовуються в Японії та інших країнах під назвою «ощадливе виробництво».
Вільям Едвардс Демінг | |
---|---|
англ. Walter Edwards Deming | |
Народився | 14 жовтня 1900[1][2][3] Су-Сіті, Айова |
Помер | 20 грудня 1993[4][1][…] (93 роки) Вашингтон, США |
Країна | США |
Діяльність | промисловий інженер, статистик, композитор, інженер, викладач університету, економіст |
Alma mater | Вайомінгський університет Єльський університет Університетський коледж Лондона Університет Колорадо |
Галузь | управління якістю |
Заклад | Нью-Йоркський університет Колумбійський університет Університет Колорадо |
Членство | AAAS[5] d[3] |
Нагороди | |
Висловлювання у Вікіцитатах Вільям Едвардс Демінг у Вікісховищі |
Бібліографічні відомості
Демінг здобув освіту в університеті штату Вайомінг, після чого закінчив аспірантуру в Єльському університеті.
Є одним із засновників Американського товариства з контролю якості, створеного в 1946 році. Йому присуджена одна з найпрестижніших нагород, заснованих цим суспільством — медаль імені Шухарта.
Робота в Японії
Японію вперше відвідав у 1946 році. Його лекції з методів статистичного контролю якості були позитивно сприйняті вищими керівниками японських компаній. Необхідність вивчення і впровадження методів статистичного контролю була усвідомлена і в Японії був організований процес масованого навчання менеджерів.
На знак визнання заслуг Е. Демінга в 1951 р. в Японії була заснована нагорода його імені, що присуджується з тих пір щорічно компаніям за видатні успіхи в справі підвищення якості та окремим особам за істотний внесок у теорію і практику управління якістю. Нагорода видається у вигляді диплома і срібної медалі з профілем доктора Е. Демінга.
Нагороди та звання
Доктору Демінгу присуджена національна медаль США в області технології, його ім'я викарбувано в «Залі слави» за досягнення в галузі науки і техніки. У 1960 р. доктор Е. Демінг нагороджений орденом Священного Скарбу 2-го ступеня. Це один з вищих орденів Японії, що вручається від імені імператора.
У багатьох країнах світу працюють асоціації його імені.
14 принципів Демінга
- Постійність цілі: Поставте перед собою мету і будьте незмінно твердими і постійними у досягненні поставленої мети безперервного поліпшення продукції і послуг, розподіляючи ресурси таким чином, щоб забезпечувалися довготривалі цілі й потреби, а не тільки сьогочасна прибутковість, для досягнення конкурентоспроможності, збереження підприємства і забезпечення людей роботою.
- Нова філософія: Прийміть нову філософію. Ми знаходимося в новій економічній ері, розпочатій в Японії. Ми не можемо більш уживатися з звичним прийнятим рівнем затримок, помилок, дефектів у матеріалах, браком в роботі. Необхідно перетворення західного стилю менеджменту, щоб зупинити триваючий занепад економіки.
- Покінчити із залежністю від масового контролю: Ліквідовуйте потребу в масових перевірках та інспекції, як спосіб досягнення якості, перш за все шляхом «вбудовування» якості у продукцію. Вимагайте статистичних свідчень «вбудованої» якості як в процесі виробництва, так і при виконанні закупівельних функцій.
- Покінчіть з практикою закупівель за найдешевшою ціною. Замість цього, разом із ціною, вимагайте серйозних підтверджень її якості. Зменшіть кількість постачальників одного і того ж продукту шляхом відмови від послуг тих постачальників, які не змогли статистично підтвердити його якість. Прагніть до того, щоб організувати постачання кожного компоненту тільки від-одного виробника, на основі встановлення довготривалих відносин взаємної лояльності та довіри. Метою в цьому випадку є мінімізація загальних витрат, а не тільки початкових.
- Покращуйте кожен процес. Покращуйте постійно, сьогодні і завжди всі процеси планування, виробництва і надання послуг. Постійно вишукуйте проблеми для того, щоб покращувати всі види діяльності та функції в компанії, підвищувати якість і продуктивність і, таким чином, постійно зменшувати витрати. Безперервне поліпшення системи, що включає в себе розробку і проектування, постачання комплектуючих і матеріалів, обслуговування та поліпшення роботи обладнання, методів управління та організації, підготовку та перепідготовку кадрів — є найперший обов'язок керівництва.
- Введіть у практику підготовку та перепідготовку кадрів: Введіть у практику сучасні підходи до підготовки та перепідготовки всіх працівників, включаючи як рядових працівників, так і керівників всіх ланок, з тим, щоб краще використовувати можливості кожного з них. Для того, щоб встигати за змінами в матеріалах, методах, конструкції виробів, устаткування, технології, функціях і методах обслуговування, потрібні нові навички й уміння.
- Заснувати лідерство. Засвойте і введіть у практику лідерство як метод роботи, який має на меті допомогти працівникам виконувати їх роботу найкращим чином. Керівники всіх рівнів повинні відповідати не за голі цифри, а за якість. Поліпшення якості автоматично призводить до підвищення продуктивності. Керівники та керуючі повинні забезпечити прийняття негайних заходів при отриманні сигналів про факти виникнення дефектів, несправне або зіпсоване обладнання, погані інструменти, нечіткі робочі інструкції та інші фактори, що завдають шкоду якості.
- Проганяйте страх. Заохочуйте ефективні двосторонні зв'язки і використовуйте інші засоби для викорінення страхів, побоювань і ворожості всередині організації з тим, щоб кожен міг працювати більш ефективно і продуктивно на благо компанії. Будь-який працівник, який зазнає страх перед своїм вищим керівником, не може належним чином співпрацювати з ним. Найкраще, що можна очікувати в таких обставинах, — ображена покірність, тобто саме те, чого і бажає такий керівник. Проте подібний стан речей ніколи не приведе до гарних результатів. Істинне співробітництво дозволяє досягти набагато більшого, ніж ізольовані індивідуальні зусилля. Але ця взаємодія не може бути хорошою, якщо не плекати взаємну довіру, впевненість і повагу. Ті хто працюють відчуваючи страх намагаються вислизнути з поля зору тих, кого вони бояться. А як можна очікувати віддачі, відповідної потенційним можливостям, від людей, чиє основне бажання — просто не бути поміченим?
- Зруйнуйте бар'єри між підрозділами, службами, відділеннями. Люди з різних функціональних підрозділів: дослідники, розробники, виробничники, представники комерційних і адміністративних служб — повинні працювати в командах (бригадах) з тим, щоб усувати проблеми, які можуть виникнути з продукцією або послугами. Більшість компаній організовані за функціональним принципом, але вони мають працювати в умовах функціональної взаємодії.
- Відмовтеся від порожніх гасел і закликів. Відмовтеся від використання плакатів, гасел і закликів до працівників, які вимагають від них бездефектної роботи, нового рівня продуктивності і т. ін., але нічого не говорять про методи досягнення цих цілей. Такі заклики лише викликають вороже ставлення; основна маса проблем низької якості та продуктивності пов'язана з системою і, таким чином, їх вирішення перебуває за межами можливостей рядових працівників.
- Усуньте довільні числові норми і завдання. Усуньте робочі інструкції та стандарти, які встановлюють довільні норми, квоти для працівників та кількісні завдання для керівників. Замініть їх підтримкою і допомогою з боку вищестоящих керівників з тим, щоб досягати безперервних поліпшень якості та продуктивності.
- Дайте працівникам можливість пишатися своєю працею. Усуньте бар'єри, які обкрадають робітників і керівників, позбавляючи їх можливості пишатися своєю працею. Це передбачає, крім усього іншого, відмову від щорічних атестацій (оцінок діяльності працівників) та методів управління за цілями. І знову, обов'язки менеджерів, контролерів, майстрів повинні бути перенесені з досягнення чисто кількісних показників на досягнення якості.
- Заохочуйте прагнення до освіти. Заснувати енергійну програму освіти і підтримки самовдосконалення для всіх працівників. Організації потрібні не просто люди, їй потрібні працівники, удосконалюються в результаті навчання та самоосвіти. Джерелом успішного просування в досягненні конкурентоспроможності є знання.
- Прихильність справі підвищення якості і дієвість вищого керівництва. Ясно визначіть непохитну прихильність вищого керівництва до постійного покращення якості та продуктивності та зобов'язання проводити в життя всі зазначені вище принципи. Тим не менше, мало того, що вище керівництво щиро продекламує свою вічну прихильність високим стандартам якості та продуктивності. Воно має ще знати, в чому ж полягає те, чому вони прихильні, тобто що вони мають безпосередньо робити. Утворіть структуру у вищому керівництві, яка буде щоденно давати імпульс для просування до вище розглянутих принципів, і дійте, щоб реалізувати перетворення. Підтримки тут недостатньо, потрібні конкретні справи.
Сім смертельних хвороб управління за Демінгом
- Відсутність сталості цілей.
- Акцент на короткострокові прибутки та формування негайних дивідендів, втрачаючи з уваги довгострокові стратегії.
- Оцінка ефективності, оцінка заслуг або щорічний огляд
- Мобільність вищого керівництва.
- Управління шляхом виключного використання наявної інформації.
- Високі медичні витрати.
- Високі витрати на відповідальність.
Цикл Шухарта — Демінга
Поширений підхід до управлінського циклу, згідно якого він складається з чотирьох фаз:
- Планування (Plan)
- Виконання (Do)
- Контроль (Сontrol)
- Вплив, корекція (Act)
Відповідно до перших літер англійських назв фаз циклу, він також відомий як «PDCA-модель управлінського циклу».
Див. також
Посилання
Біографія Вільяма Демінга
Примітки
- Encyclopædia Britannica
- SNAC — 2010.
- Scientific Legacy Database — Institute of Mathematical Statistics.
- Bibliothèque nationale de France BNF: платформа відкритих даних — 2011.
- NNDB — 2002.
- «Простір доктора Демінга»
Ця стаття не містить . (листопад 2015) |
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
U Vikipediyi ye statti pro inshih lyudej iz takim prizvishem Edvards Deming Vilyam Edvards angl William Edwards Deming v literaturi zustrichayetsya z osobovim imenem Volter angl Walter 14 zhovtnya 1900 20 grudnya 1993 takozh vidomij yak Edvardc Deming amerikanskij vchenij statistik i konsultant z teoriyi upravlinnya yakistyu Shirokogo viznannya Deming nabuv zavdyaki svoyim innovacijnim propoziciyam shodo reorganizaciyi pidpriyemstv yaki shiroko zastosovuyutsya v Yaponiyi ta inshih krayinah pid nazvoyu oshadlive virobnictvo Vilyam Edvards Demingangl Walter Edwards DemingNarodivsya 14 zhovtnya 1900 1900 10 14 1 2 3 Su Siti AjovaPomer 20 grudnya 1993 1993 12 20 4 1 93 roki Vashington SShAKrayina SShADiyalnist promislovij inzhener statistik kompozitor inzhener vikladach universitetu ekonomistAlma mater Vajomingskij universitet Yelskij universitet Universitetskij koledzh Londona Universitet KoloradoGaluz upravlinnya yakistyuZaklad Nyu Jorkskij universitet Kolumbijskij universitet Universitet KoloradoChlenstvo AAAS 5 d 3 Nagorodi Nacionalna medal tehnologij ta innovacij SShA 1987 d 1983 d 1991 chlen Amerikanskogo fizichnogo tovaristva d Chlen Amerikanskoyi statistichnoyi asociaciyi d 1942 d 10 travnya 1985 d 1941 Vislovlyuvannya u Vikicitatah Vilyam Edvards Deming u VikishovishiBibliografichni vidomostiDeming zdobuv osvitu v universiteti shtatu Vajoming pislya chogo zakinchiv aspiranturu v Yelskomu universiteti Ye odnim iz zasnovnikiv Amerikanskogo tovaristva z kontrolyu yakosti stvorenogo v 1946 roci Jomu prisudzhena odna z najprestizhnishih nagorod zasnovanih cim suspilstvom medal imeni Shuharta Robota v Yaponiyi Yaponiyu vpershe vidvidav u 1946 roci Jogo lekciyi z metodiv statistichnogo kontrolyu yakosti buli pozitivno sprijnyati vishimi kerivnikami yaponskih kompanij Neobhidnist vivchennya i vprovadzhennya metodiv statistichnogo kontrolyu bula usvidomlena i v Yaponiyi buv organizovanij proces masovanogo navchannya menedzheriv Na znak viznannya zaslug E Deminga v 1951 r v Yaponiyi bula zasnovana nagoroda jogo imeni sho prisudzhuyetsya z tih pir shorichno kompaniyam za vidatni uspihi v spravi pidvishennya yakosti ta okremim osobam za istotnij vnesok u teoriyu i praktiku upravlinnya yakistyu Nagoroda vidayetsya u viglyadi diploma i sribnoyi medali z profilem doktora E Deminga Nagorodi ta zvannyaDoktoru Demingu prisudzhena nacionalna medal SShA v oblasti tehnologiyi jogo im ya vikarbuvano v Zali slavi za dosyagnennya v galuzi nauki i tehniki U 1960 r doktor E Deming nagorodzhenij ordenom Svyashennogo Skarbu 2 go stupenya Ce odin z vishih ordeniv Yaponiyi sho vruchayetsya vid imeni imperatora U bagatoh krayinah svitu pracyuyut asociaciyi jogo imeni 14 principiv DemingaPostijnist cili Postavte pered soboyu metu i budte nezminno tverdimi i postijnimi u dosyagnenni postavlenoyi meti bezperervnogo polipshennya produkciyi i poslug rozpodilyayuchi resursi takim chinom shob zabezpechuvalisya dovgotrivali cili j potrebi a ne tilki sogochasna pributkovist dlya dosyagnennya konkurentospromozhnosti zberezhennya pidpriyemstva i zabezpechennya lyudej robotoyu Nova filosofiya Prijmit novu filosofiyu Mi znahodimosya v novij ekonomichnij eri rozpochatij v Yaponiyi Mi ne mozhemo bilsh uzhivatisya z zvichnim prijnyatim rivnem zatrimok pomilok defektiv u materialah brakom v roboti Neobhidno peretvorennya zahidnogo stilyu menedzhmentu shob zupiniti trivayuchij zanepad ekonomiki Pokinchiti iz zalezhnistyu vid masovogo kontrolyu Likvidovujte potrebu v masovih perevirkah ta inspekciyi yak sposib dosyagnennya yakosti persh za vse shlyahom vbudovuvannya yakosti u produkciyu Vimagajte statistichnih svidchen vbudovanoyi yakosti yak v procesi virobnictva tak i pri vikonanni zakupivelnih funkcij Pokinchit z praktikoyu zakupivel za najdeshevshoyu cinoyu Zamist cogo razom iz cinoyu vimagajte serjoznih pidtverdzhen yiyi yakosti Zmenshit kilkist postachalnikiv odnogo i togo zh produktu shlyahom vidmovi vid poslug tih postachalnikiv yaki ne zmogli statistichno pidtverditi jogo yakist Pragnit do togo shob organizuvati postachannya kozhnogo komponentu tilki vid odnogo virobnika na osnovi vstanovlennya dovgotrivalih vidnosin vzayemnoyi loyalnosti ta doviri Metoyu v comu vipadku ye minimizaciya zagalnih vitrat a ne tilki pochatkovih Pokrashujte kozhen proces Pokrashujte postijno sogodni i zavzhdi vsi procesi planuvannya virobnictva i nadannya poslug Postijno vishukujte problemi dlya togo shob pokrashuvati vsi vidi diyalnosti ta funkciyi v kompaniyi pidvishuvati yakist i produktivnist i takim chinom postijno zmenshuvati vitrati Bezperervne polipshennya sistemi sho vklyuchaye v sebe rozrobku i proektuvannya postachannya komplektuyuchih i materialiv obslugovuvannya ta polipshennya roboti obladnannya metodiv upravlinnya ta organizaciyi pidgotovku ta perepidgotovku kadriv ye najpershij obov yazok kerivnictva Vvedit u praktiku pidgotovku ta perepidgotovku kadriv Vvedit u praktiku suchasni pidhodi do pidgotovki ta perepidgotovki vsih pracivnikiv vklyuchayuchi yak ryadovih pracivnikiv tak i kerivnikiv vsih lanok z tim shob krashe vikoristovuvati mozhlivosti kozhnogo z nih Dlya togo shob vstigati za zminami v materialah metodah konstrukciyi virobiv ustatkuvannya tehnologiyi funkciyah i metodah obslugovuvannya potribni novi navichki j uminnya Zasnuvati liderstvo Zasvojte i vvedit u praktiku liderstvo yak metod roboti yakij maye na meti dopomogti pracivnikam vikonuvati yih robotu najkrashim chinom Kerivniki vsih rivniv povinni vidpovidati ne za goli cifri a za yakist Polipshennya yakosti avtomatichno prizvodit do pidvishennya produktivnosti Kerivniki ta keruyuchi povinni zabezpechiti prijnyattya negajnih zahodiv pri otrimanni signaliv pro fakti viniknennya defektiv nespravne abo zipsovane obladnannya pogani instrumenti nechitki robochi instrukciyi ta inshi faktori sho zavdayut shkodu yakosti Proganyajte strah Zaohochujte efektivni dvostoronni zv yazki i vikoristovujte inshi zasobi dlya vikorinennya strahiv poboyuvan i vorozhosti vseredini organizaciyi z tim shob kozhen mig pracyuvati bilsh efektivno i produktivno na blago kompaniyi Bud yakij pracivnik yakij zaznaye strah pered svoyim vishim kerivnikom ne mozhe nalezhnim chinom spivpracyuvati z nim Najkrashe sho mozhna ochikuvati v takih obstavinah obrazhena pokirnist tobto same te chogo i bazhaye takij kerivnik Prote podibnij stan rechej nikoli ne privede do garnih rezultativ Istinne spivrobitnictvo dozvolyaye dosyagti nabagato bilshogo nizh izolovani individualni zusillya Ale cya vzayemodiya ne mozhe buti horoshoyu yaksho ne plekati vzayemnu doviru vpevnenist i povagu Ti hto pracyuyut vidchuvayuchi strah namagayutsya visliznuti z polya zoru tih kogo voni boyatsya A yak mozhna ochikuvati viddachi vidpovidnoyi potencijnim mozhlivostyam vid lyudej chiye osnovne bazhannya prosto ne buti pomichenim Zrujnujte bar yeri mizh pidrozdilami sluzhbami viddilennyami Lyudi z riznih funkcionalnih pidrozdiliv doslidniki rozrobniki virobnichniki predstavniki komercijnih i administrativnih sluzhb povinni pracyuvati v komandah brigadah z tim shob usuvati problemi yaki mozhut viniknuti z produkciyeyu abo poslugami Bilshist kompanij organizovani za funkcionalnim principom ale voni mayut pracyuvati v umovah funkcionalnoyi vzayemodiyi Vidmovtesya vid porozhnih gasel i zaklikiv Vidmovtesya vid vikoristannya plakativ gasel i zaklikiv do pracivnikiv yaki vimagayut vid nih bezdefektnoyi roboti novogo rivnya produktivnosti i t in ale nichogo ne govoryat pro metodi dosyagnennya cih cilej Taki zakliki lishe viklikayut vorozhe stavlennya osnovna masa problem nizkoyi yakosti ta produktivnosti pov yazana z sistemoyu i takim chinom yih virishennya perebuvaye za mezhami mozhlivostej ryadovih pracivnikiv Usunte dovilni chislovi normi i zavdannya Usunte robochi instrukciyi ta standarti yaki vstanovlyuyut dovilni normi kvoti dlya pracivnikiv ta kilkisni zavdannya dlya kerivnikiv Zaminit yih pidtrimkoyu i dopomogoyu z boku vishestoyashih kerivnikiv z tim shob dosyagati bezperervnih polipshen yakosti ta produktivnosti Dajte pracivnikam mozhlivist pishatisya svoyeyu praceyu Usunte bar yeri yaki obkradayut robitnikiv i kerivnikiv pozbavlyayuchi yih mozhlivosti pishatisya svoyeyu praceyu Ce peredbachaye krim usogo inshogo vidmovu vid shorichnih atestacij ocinok diyalnosti pracivnikiv ta metodiv upravlinnya za cilyami I znovu obov yazki menedzheriv kontroleriv majstriv povinni buti pereneseni z dosyagnennya chisto kilkisnih pokaznikiv na dosyagnennya yakosti Zaohochujte pragnennya do osviti Zasnuvati energijnu programu osviti i pidtrimki samovdoskonalennya dlya vsih pracivnikiv Organizaciyi potribni ne prosto lyudi yij potribni pracivniki udoskonalyuyutsya v rezultati navchannya ta samoosviti Dzherelom uspishnogo prosuvannya v dosyagnenni konkurentospromozhnosti ye znannya Prihilnist spravi pidvishennya yakosti i diyevist vishogo kerivnictva Yasno viznachit nepohitnu prihilnist vishogo kerivnictva do postijnogo pokrashennya yakosti ta produktivnosti ta zobov yazannya provoditi v zhittya vsi zaznacheni vishe principi Tim ne menshe malo togo sho vishe kerivnictvo shiro prodeklamuye svoyu vichnu prihilnist visokim standartam yakosti ta produktivnosti Vono maye she znati v chomu zh polyagaye te chomu voni prihilni tobto sho voni mayut bezposeredno robiti Utvorit strukturu u vishomu kerivnictvi yaka bude shodenno davati impuls dlya prosuvannya do vishe rozglyanutih principiv i dijte shob realizuvati peretvorennya Pidtrimki tut nedostatno potribni konkretni spravi Sim smertelnih hvorob upravlinnya za DemingomVidsutnist stalosti cilej Akcent na korotkostrokovi pributki ta formuvannya negajnih dividendiv vtrachayuchi z uvagi dovgostrokovi strategiyi Ocinka efektivnosti ocinka zaslug abo shorichnij oglyad Mobilnist vishogo kerivnictva Upravlinnya shlyahom viklyuchnogo vikoristannya nayavnoyi informaciyi Visoki medichni vitrati Visoki vitrati na vidpovidalnist Cikl Shuharta DemingaDokladnishe Cikl Shuharta Deminga Poshirenij pidhid do upravlinskogo ciklu zgidno yakogo vin skladayetsya z chotiroh faz Planuvannya Plan Vikonannya Do Kontrol Sontrol Vpliv korekciya Act Vidpovidno do pershih liter anglijskih nazv faz ciklu vin takozh vidomij yak PDCA model upravlinskogo ciklu Div takozhRegresiya Deminga Cikl Shuharta Deminga Upravlinnya yakistyu Maestro koncepciya PosilannyaBiografiya Vilyama DemingaPrimitkiEncyclopaedia Britannica d Track Q5375741 SNAC 2010 d Track Q29861311 Scientific Legacy Database Institute of Mathematical Statistics d Track Q1665167d Track Q115731647 Bibliotheque nationale de France BNF platforma vidkritih danih 2011 d Track Q19938912d Track Q54837d Track Q193563 NNDB 2002 d Track Q1373513 Prostir doktora Deminga Cya stattya ne mistit posilan na dzherela Vi mozhete dopomogti polipshiti cyu stattyu dodavshi posilannya na nadijni avtoritetni dzherela Material bez dzherel mozhe buti piddano sumnivu ta vilucheno listopad 2015