Ранній послідовник англ early adopter або клієнт маяк англ lighthouse customer це перший клієнт певної компанії продукту

Ранній послідовник (англ. early adopter) або клієнт-маяк (англ. lighthouse customer) — це перший клієнт певної компанії, продукту чи технології. Термін походить з роботи Еверетта М. Роджерса «Поширення інновацій» (1962).

Історія

Як правило, ранніми послідовниками є клієнти, які не лише використовують продукт або технологію постачальника, але й надають значний та відвертий зворотній зв'язок, щоб допомогти постачальнику вдосконалити майбутні випуски продукту, а також пов'язані з ними засоби розповсюдження, обслуговування та підтримки. Раннє впровадження також можна назвати формою тестування на ранніх стадіях проекту.

Ранні послідовники, як показано на кривій дзвону Роджерса.

Відносини є синергетичними. Клієнт отримує ранній (а іноді унікальний, або принаймні унікально ранній) доступ до вигідного нового продукту або технології. Натомість клієнт може також слугувати своєрідним піддослідним кроликом.

В обмін на те, що він є раннім послідовником, а отже, наражається на проблеми, ризики та роздратування, характерні для тестування та розгортання продукту на ранніх стадіях, «клієнт-маяк» іноді отримує особливо уважну допомогу та підтримку з боку постачальника, аж до того, що на робочому місці клієнта працює персонал, який допомагає з реалізацією. Іноді клієнту надаються пільгові ціни, умови та терміни, хоча нова технологія часто є дуже дорогою, тому першопроходець все одно часто платить досить багато.

З іншого боку, постачальник отримує вигоду від отримання перших прибутків, а також від схвалення та допомоги «маякового» клієнта в подальшій розробці продукту та механізмів його виведення на ринок. Залучення клієнтів-«маяків» є поширеним кроком у розробці та впровадженні нового продукту. Фокус на реальному світі, який цей тип відносин може принести постачальнику, може бути надзвичайно цінним.

Раннє впровадження має свої підводні камені: ранні версії продуктів можуть містити помилки та/або бути схильними до несправностей. Крім того, більш ефективні, а іноді й дешевші версії продукту зазвичай з'являються через кілька місяців після першого випуску (Apple iPhone). Тенденцію до подорожчання нових технологій на етапі випуску часто називають «податком на ранніх послідовників».

Див. також

Джерела

Parente, Stephen L. (1995-10). A model of technology adoption and growth. Economic Theory (англ.). Т. 6, № 3. с. 405—420. doi:10.1007/BF01211784. ISSN 0938-2259. Процитовано 1 вересня 2023.
. Архів оригіналу за 12 квітня 2008. Процитовано 1 вересня 2023.
. Архів оригіналу за 26 жовтня 2012. Процитовано 1 вересня 2023.

[:0-1] Parente, Stephen L. (1995-10). A model of technology adoption and growth. Economic Theory (англ.). Т. 6, № 3. с. 405—420. doi:10.1007/BF01211784. ISSN 0938-2259. Процитовано 1 вересня 2023.

[2] . Архів оригіналу за 12 квітня 2008. Процитовано 1 вересня 2023.

[3] . Архів оригіналу за 26 жовтня 2012. Процитовано 1 вересня 2023.