Гаряча лінія — це пряма лінія зв'язку «точка-точка», за якою виклик автоматично спрямовується до попередньо вибраного адресата без будь-яких додаткових дій з боку користувача, коли кінцевий абонент знімає трубку. Щодо комерційних організацій — кол-центр із єдиним номером для всіх міст. Прикладом може бути телефон, який автоматично підключається до екстрених служб після підняття слухавки. Тому спеціалізовані телефони гарячої лінії не потребують поворотного набору чи клавіатури. Гаряча лінія також може називатися послугою автоматичного сигналізації, дзвінка або послуги без трубки.
Види
Справжні гарячі лінії не можна використовувати для здійснення дзвінків іншим користувачам, окрім попередньо вибраних адресатів. Однак у загальному або розмовному вживанні «гаряча лінія» часто відноситься до кол-центру, з яким можна зв'язатися, набравши стандартний телефонний номер або іноді самі телефонні номери.
Особливо це стосується цілодобових некомерційних номерів, таких як гарячі лінії поліції або гарячі лінії для суїцидів, які працюють цілодобово і таким чином створюють вигляд справжніх гарячих ліній. Проте все частіше цей термін застосовується до будь-якого номера телефону служби підтримки клієнтів.
«Гаряча лінія» — прямий зв'язок (наприклад, телефонний) з місцем подій для передачі найсвіжіших новин або відомостей з перших рук. Щодо комерційних організацій — кол-центр із єдиним номером для всіх міст. Такі телефони не повинні мати номеронабирача і можуть використовуватись лише для дзвінка на певний номер телефону. Однак такий термін часто використовують для стандартного телефонного номера або телефону колл-центру;
Прямий дзвінок абонента (Hot line) — додатковий вид обслуговування абонента телефонної мережі, що дозволяє надсилати дзвінки після зняття мікротелефону без набору номера на телефон, номер якого заздалегідь повідомляється абонентом на станцію комутації;
Лінія прямого зв'язку місцевої телефонної мережі (Ндп. лінія зв'язку, що не комутується) — лінія місцевої телефонної мережі, що з'єднує джерело інформації з її споживачем без участі комутаційних пристроїв телефонних станцій мережі;
Канал некомутований (канал прямого зв'язку) — канал передачі, що з'єднує джерело інформації з її споживачем без участі комутаційних пристроїв телефонних станцій.
В Україні
В Україні «Гарячі лінії» використовують для виклику екстрених служб за єдиним номером 112 або окремо: ДСНС — 101; Поліція — 102; Швидка медична допомога — 103; Служба газу — 104. А також для зв'язку з органами виконавчої влади та місцевого самоврядування.
Перелік гарячих ліній органів влади України
- Президент України +380 (44) 255-74-52 для реєстрації вхідної кореспонденції від юридичних осіб; +380 (44) 255-70-42 для звернень громадян;
- Урядова «Гаряча лінія» — 1545;
- +38 (044) 284-19-15 — Урядова «Гаряча лінія» для дзвінків із-за кордону (оплата за тарифами відповідного оператора зв'язку);
- 1512 — «Гаряча лінія» з питань Міністерства оборони України;
- 1539 — «Гаряча лінія» із соціальних питань;
- 1547 — «Гаряча лінія» з питань протидії торгівлі людьми та домашньому насильству;
- 0 800 503 486 — лінія довіри РНБО з питань контрабанди та корупції на митниці;
- 0 800 504 425 — «Гаряча лінія» з питань освіти для мешканців тимчасово окупованих територій;
- 0 800 500 115 — «Гаряча лінія» Міндовкілля та зв'язку з питань захисту довкілля та природних ресурсів України;
- 1545 (на IVR кнопка 3) — «Гаряча лінія» з питань безпеки дітей в Інтернеті.
Між державами
Росія–Сполучені Штати
20 червня 1963 року була створена «гаряча лінія» СРСР та США. Найвідомішою гарячою лінією між державами є гаряча лінія Москва–Вашингтон, також відома як «червоний телефон», хоча телефони ніколи не використовувалися в цій якості. Цей прямий зв'язок було встановлено 20 червня 1963 року після Кубинської ракетної кризи, яка переконала обидві сторони в необхідності кращого зв'язку. Його вперше використав президент США Джон Ф. Кеннеді 30 серпня 1963 року і використовував технологію телетайпа, пізніше замінену телекопіювальним апаратом, а потім електронною поштою.
США–УКРАЇНА
Ще до вторгнення російських збройних сил в Україну 24 лютого 2022 року Сполучені Штати надали президенту України Володимиру Зеленському захищений супутниковий телефон, за допомогою якого він може здійснити зашифровану розмову з президентом США Байденом. 5 березня 2022 року Зеленський використав його для 35-хвилинної розмови зі своїм американським колегою про те, що ще можуть зробити США для підтримки України, не вступаючи в прямі бої з російськими військами. Подібний супутниковий телефон отримав міністр закордонних справ України Дмитро Кулеба.
Велика Британія–Сполучені Штати
Уже під час Другої світової війни — за два десятиліття до встановлення гарячої лінії Вашингтон-Москва — існувала гаряча лінія між Даунінг-стріт № 10 і бункером Кабінету міністрів під казначейством, Уайтхолл; з Білим домом у Вашингтоні, округ Колумбія. З 1943 по 1946 рік цей зв'язок був захищений за допомогою першої машини для шифрування голосу під назвою SIGSALY.
Китай–Росія
Гаряча лінія зв'язку між Пекіном і Москвою використовувалася під час прикордонного протистояння між двома країнами в 1969 році. Проте китайці відмовилися від мирних спроб росіян і припинили зв'язок. Після примирення між колишніми ворогами гаряча лінія між Китаєм і Росією була відновлена в 1996 році.
Франція–Росія
Під час свого візиту до Радянського Союзу в 1966 році президент Франції Шарль де Голль оголосив про встановлення гарячої лінії між Парижем і Москвою. Лінія була модернізована з телексу до високошвидкісного факсу в 1989 році.
Росія–Великобританія
Гаряча лінія Лондон-Москва офіційно не була створена до договору про дружбу між двома країнами в 1992 році. Про оновлення було оголошено, коли міністр закордонних справ Вільям Хейг відвідав Москву в 2011 році.
Індія–Пакистан
20 червня 2004 року Індія та Пакистан погодилися продовжити заборону на ядерні випробування та встановити гарячу лінію Ісламабад-Нью-Делі між своїми міністрами закордонних справ, щоб запобігти непорозумінням, які можуть призвести до ядерної війни. Гаряча лінія була створена за сприяння військових офіцерів США.
Китай–Сполучені Штати
Сполучені Штати та Китай створили гарячу лінію оборони у 2008 році, але вона рідко використовувалася під час криз.
Китай–Індія
Індія та Китай оголосили про гарячу лінію для міністрів закордонних справ обох країн, підтвердивши свою прихильність зміцненню зв'язків і побудові «взаємної політичної довіри». Станом на серпень 2015 року гаряча лінія ще не була запущена.
Китай–Японія
У лютому 2013 року суперечка щодо островів Сенкаку дала новий поштовх китайсько-японській гарячій лінії, яка була погоджена, але через зростання напруженості не була створена.
Північна та Південна Корея
Між Північною та Південною Кореями існує понад 40 прямих телефонних ліній, перша з яких була відкрита у вересні 1971 року. Більшість із цих гарячих ліній проходять через спільну зону безпеки Пханмунджом (JSA) і підтримуються Червоним Хрестом. З 1971 року Північна Корея вимикала гарячі лінії сім разів, останній раз у лютому 2016 року. Після новорічного звернення Кім Чен Ина гарячу лінію на кордоні було знову відкрито 3 січня 2018 року.
Індія–Сполучені Штати
У серпні 2015 року запрацювала гаряча лінія між Білим домом і Нью-Делі. Рішення про створення цієї гарячої лінії було прийнято під час візиту Обами до Індії в січні 2015 року. Це перша гаряча лінія, яка зв'язує прем'єр-міністра Індії з главою держави.
Примітки
- Про електронні комунікації. Офіційний вебпортал парламенту України (укр.). Процитовано 24 квітня 2024.
- ДСТУ 2621-94 Зв'язок телефонний. Загальні поняття. Телефонні мережі. Терміни та визначення. Київ: Держстандарт України. 1994. с. 79.
- ДСТУ 2624-94 Зв'язок телефонний. Системи сигналізації. Терміни та визначення. Київ: Держстандарт України. 1994.
- ДСТУ 3774-98 Система зв'язку національна єдина.Терміни та визначення. Київ: Держстандарт України. 1998.
- ГОСТ Р 50889-96. Сооружения местных телефонных сетей линейные. Термины и определения (Російською) . 1996.
- ДСТУ 2617-94 Електрозв'язок. Мережі та канали передавання даних. Терміни та визначення. Київ: Держстандарт України. 1994.
- СТО 70238424.17.220.20.005-2011 Системы связи для сбора и передачи информации в электроэнергетике. Условия создания. Нормы и требования (Російською) . 2011.
- «Система 112» України. mvs.gov.ua (укр.). Процитовано 24 квітня 2024.
- У ДСНС розповіли, як телефонувати і викликати екстрені служби у разі відсутності мобільного зв'язку - SpeakerNews. speakernews.com.ua (амер.). Процитовано 24 квітня 2024.
- Про звернення громадян. Президент України Офіційне інтернет-представництво. Процитовано 24 квітня 2024.
- Урядовий контактний центр » Телефонні “гарячі лінії” центральних органів виконавчої влади. ukc.gov.ua. Процитовано 24 квітня 2024.
- Урядовий контактний центр » “Гарячі лінії” та контактні дані для населення України. ukc.gov.ua. Процитовано 24 квітня 2024.
- . www.atomicarchive.com. Nuclear Arms Control Treaties. Архів оригіналу за 30 серпня 2022. Процитовано 24 квітня 2024.
- . www.history.com. Архів оригіналу за 20 травня 2023. Процитовано 24 квітня 2024.
- P/K, Geplaatst door. Bilateral Hotlines Worldwide (англ.). Процитовано 24 квітня 2024.
- (PDF). www.clingendael.nl. Архів оригіналу (PDF) за 11 вересня 2011. Процитовано 24 квітня 2024.
- China-U.S. Defense Hotline Shows Gulf as Military Chief Visits. Bloomberg.com (англ.). 13 травня 2011. Процитовано 24 квітня 2024.
- Finally, a hotline between India and China. NDTV.com. Процитовано 24 квітня 2024.
- Narendra Modi-Barack Obama hotline becomes operational. The Indian Express (англ.). 21 серпня 2015. Процитовано 24 квітня 2024.
- Japan suggests hotline to Beijing over island spat. South China Morning Post (англ.). 9 лютого 2013. Процитовано 24 квітня 2024.
- North Korea reopens hotline to South to discuss Olympics. BBC News (брит.). 3 січня 2018. Процитовано 24 квітня 2024.
- Narendra Modi-Barack Obama hotline becomes operational. The Indian Express (англ.). 21 серпня 2015. Процитовано 24 квітня 2024.
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Garyacha liniya ce pryama liniya zv yazku tochka tochka za yakoyu viklik avtomatichno spryamovuyetsya do poperedno vibranogo adresata bez bud yakih dodatkovih dij z boku koristuvacha koli kincevij abonent znimaye trubku Shodo komercijnih organizacij kol centr iz yedinim nomerom dlya vsih mist Prikladom mozhe buti telefon yakij avtomatichno pidklyuchayetsya do ekstrenih sluzhb pislya pidnyattya sluhavki Tomu specializovani telefoni garyachoyi liniyi ne potrebuyut povorotnogo naboru chi klaviaturi Garyacha liniya takozh mozhe nazivatisya poslugoyu avtomatichnogo signalizaciyi dzvinka abo poslugi bez trubki VidiSpravzhni garyachi liniyi ne mozhna vikoristovuvati dlya zdijsnennya dzvinkiv inshim koristuvacham okrim poperedno vibranih adresativ Odnak u zagalnomu abo rozmovnomu vzhivanni garyacha liniya chasto vidnositsya do kol centru z yakim mozhna zv yazatisya nabravshi standartnij telefonnij nomer abo inodi sami telefonni nomeri Osoblivo ce stosuyetsya cilodobovih nekomercijnih nomeriv takih yak garyachi liniyi policiyi abo garyachi liniyi dlya suyicidiv yaki pracyuyut cilodobovo i takim chinom stvoryuyut viglyad spravzhnih garyachih linij Prote vse chastishe cej termin zastosovuyetsya do bud yakogo nomera telefonu sluzhbi pidtrimki kliyentiv Garyacha liniya pryamij zv yazok napriklad telefonnij z miscem podij dlya peredachi najsvizhishih novin abo vidomostej z pershih ruk Shodo komercijnih organizacij kol centr iz yedinim nomerom dlya vsih mist Taki telefoni ne povinni mati nomeronabiracha i mozhut vikoristovuvatis lishe dlya dzvinka na pevnij nomer telefonu Odnak takij termin chasto vikoristovuyut dlya standartnogo telefonnogo nomera abo telefonu koll centru Pryamij dzvinok abonenta Hot line dodatkovij vid obslugovuvannya abonenta telefonnoyi merezhi sho dozvolyaye nadsilati dzvinki pislya znyattya mikrotelefonu bez naboru nomera na telefon nomer yakogo zazdalegid povidomlyayetsya abonentom na stanciyu komutaciyi Liniya pryamogo zv yazku miscevoyi telefonnoyi merezhi Ndp liniya zv yazku sho ne komutuyetsya liniya miscevoyi telefonnoyi merezhi sho z yednuye dzherelo informaciyi z yiyi spozhivachem bez uchasti komutacijnih pristroyiv telefonnih stancij merezhi Kanal nekomutovanij kanal pryamogo zv yazku kanal peredachi sho z yednuye dzherelo informaciyi z yiyi spozhivachem bez uchasti komutacijnih pristroyiv telefonnih stancij V UkrayiniV Ukrayini Garyachi liniyi vikoristovuyut dlya vikliku ekstrenih sluzhb za yedinim nomerom 112 abo okremo DSNS 101 Policiya 102 Shvidka medichna dopomoga 103 Sluzhba gazu 104 A takozh dlya zv yazku z organami vikonavchoyi vladi ta miscevogo samovryaduvannya Perelik garyachih linij organiv vladi Ukrayini Prezident Ukrayini 380 44 255 74 52 dlya reyestraciyi vhidnoyi korespondenciyi vid yuridichnih osib 380 44 255 70 42 dlya zvernen gromadyan Uryadova Garyacha liniya 1545 38 044 284 19 15 Uryadova Garyacha liniya dlya dzvinkiv iz za kordonu oplata za tarifami vidpovidnogo operatora zv yazku 1512 Garyacha liniya z pitan Ministerstva oboroni Ukrayini 1539 Garyacha liniya iz socialnih pitan 1547 Garyacha liniya z pitan protidiyi torgivli lyudmi ta domashnomu nasilstvu 0 800 503 486 liniya doviri RNBO z pitan kontrabandi ta korupciyi na mitnici 0 800 504 425 Garyacha liniya z pitan osviti dlya meshkanciv timchasovo okupovanih teritorij 0 800 500 115 Garyacha liniya Mindovkillya ta zv yazku z pitan zahistu dovkillya ta prirodnih resursiv Ukrayini 1545 na IVR knopka 3 Garyacha liniya z pitan bezpeki ditej v Interneti Mizh derzhavamiRosiya Spolucheni Shtati 20 chervnya 1963 roku bula stvorena garyacha liniya SRSR ta SShA Najvidomishoyu garyachoyu liniyeyu mizh derzhavami ye garyacha liniya Moskva Vashington takozh vidoma yak chervonij telefon hocha telefoni nikoli ne vikoristovuvalisya v cij yakosti Cej pryamij zv yazok bulo vstanovleno 20 chervnya 1963 roku pislya Kubinskoyi raketnoyi krizi yaka perekonala obidvi storoni v neobhidnosti krashogo zv yazku Jogo vpershe vikoristav prezident SShA Dzhon F Kennedi 30 serpnya 1963 roku i vikoristovuvav tehnologiyu teletajpa piznishe zaminenu telekopiyuvalnim aparatom a potim elektronnoyu poshtoyu SShA UKRAYiNA She do vtorgnennya rosijskih zbrojnih sil v Ukrayinu 24 lyutogo 2022 roku Spolucheni Shtati nadali prezidentu Ukrayini Volodimiru Zelenskomu zahishenij suputnikovij telefon za dopomogoyu yakogo vin mozhe zdijsniti zashifrovanu rozmovu z prezidentom SShA Bajdenom 5 bereznya 2022 roku Zelenskij vikoristav jogo dlya 35 hvilinnoyi rozmovi zi svoyim amerikanskim kolegoyu pro te sho she mozhut zrobiti SShA dlya pidtrimki Ukrayini ne vstupayuchi v pryami boyi z rosijskimi vijskami Podibnij suputnikovij telefon otrimav ministr zakordonnih sprav Ukrayini Dmitro Kuleba Velika Britaniya Spolucheni Shtati Uzhe pid chas Drugoyi svitovoyi vijni za dva desyatilittya do vstanovlennya garyachoyi liniyi Vashington Moskva isnuvala garyacha liniya mizh Dauning strit 10 i bunkerom Kabinetu ministriv pid kaznachejstvom Uajtholl z Bilim domom u Vashingtoni okrug Kolumbiya Z 1943 po 1946 rik cej zv yazok buv zahishenij za dopomogoyu pershoyi mashini dlya shifruvannya golosu pid nazvoyu SIGSALY Kitaj Rosiya Garyacha liniya zv yazku mizh Pekinom i Moskvoyu vikoristovuvalasya pid chas prikordonnogo protistoyannya mizh dvoma krayinami v 1969 roci Prote kitajci vidmovilisya vid mirnih sprob rosiyan i pripinili zv yazok Pislya primirennya mizh kolishnimi vorogami garyacha liniya mizh Kitayem i Rosiyeyu bula vidnovlena v 1996 roci Franciya Rosiya Pid chas svogo vizitu do Radyanskogo Soyuzu v 1966 roci prezident Franciyi Sharl de Goll ogolosiv pro vstanovlennya garyachoyi liniyi mizh Parizhem i Moskvoyu Liniya bula modernizovana z teleksu do visokoshvidkisnogo faksu v 1989 roci Rosiya Velikobritaniya Garyacha liniya London Moskva oficijno ne bula stvorena do dogovoru pro druzhbu mizh dvoma krayinami v 1992 roci Pro onovlennya bulo ogolosheno koli ministr zakordonnih sprav Vilyam Hejg vidvidav Moskvu v 2011 roci Indiya Pakistan 20 chervnya 2004 roku Indiya ta Pakistan pogodilisya prodovzhiti zaboronu na yaderni viprobuvannya ta vstanoviti garyachu liniyu Islamabad Nyu Deli mizh svoyimi ministrami zakordonnih sprav shob zapobigti neporozuminnyam yaki mozhut prizvesti do yadernoyi vijni Garyacha liniya bula stvorena za spriyannya vijskovih oficeriv SShA Kitaj Spolucheni Shtati Spolucheni Shtati ta Kitaj stvorili garyachu liniyu oboroni u 2008 roci ale vona ridko vikoristovuvalasya pid chas kriz Kitaj Indiya Indiya ta Kitaj ogolosili pro garyachu liniyu dlya ministriv zakordonnih sprav oboh krayin pidtverdivshi svoyu prihilnist zmicnennyu zv yazkiv i pobudovi vzayemnoyi politichnoyi doviri Stanom na serpen 2015 roku garyacha liniya she ne bula zapushena Kitaj Yaponiya U lyutomu 2013 roku superechka shodo ostroviv Senkaku dala novij poshtovh kitajsko yaponskij garyachij liniyi yaka bula pogodzhena ale cherez zrostannya napruzhenosti ne bula stvorena Pivnichna ta Pivdenna Koreya Mizh Pivnichnoyu ta Pivdennoyu Koreyami isnuye ponad 40 pryamih telefonnih linij persha z yakih bula vidkrita u veresni 1971 roku Bilshist iz cih garyachih linij prohodyat cherez spilnu zonu bezpeki Phanmundzhom JSA i pidtrimuyutsya Chervonim Hrestom Z 1971 roku Pivnichna Koreya vimikala garyachi liniyi sim raziv ostannij raz u lyutomu 2016 roku Pislya novorichnogo zvernennya Kim Chen Ina garyachu liniyu na kordoni bulo znovu vidkrito 3 sichnya 2018 roku Indiya Spolucheni Shtati U serpni 2015 roku zapracyuvala garyacha liniya mizh Bilim domom i Nyu Deli Rishennya pro stvorennya ciyeyi garyachoyi liniyi bulo prijnyato pid chas vizitu Obami do Indiyi v sichni 2015 roku Ce persha garyacha liniya yaka zv yazuye prem yer ministra Indiyi z glavoyu derzhavi PrimitkiPro elektronni komunikaciyi Oficijnij vebportal parlamentu Ukrayini ukr Procitovano 24 kvitnya 2024 DSTU 2621 94 Zv yazok telefonnij Zagalni ponyattya Telefonni merezhi Termini ta viznachennya Kiyiv Derzhstandart Ukrayini 1994 s 79 DSTU 2624 94 Zv yazok telefonnij Sistemi signalizaciyi Termini ta viznachennya Kiyiv Derzhstandart Ukrayini 1994 DSTU 3774 98 Sistema zv yazku nacionalna yedina Termini ta viznachennya Kiyiv Derzhstandart Ukrayini 1998 GOST R 50889 96 Sooruzheniya mestnyh telefonnyh setej linejnye Terminy i opredeleniya Rosijskoyu 1996 DSTU 2617 94 Elektrozv yazok Merezhi ta kanali peredavannya danih Termini ta viznachennya Kiyiv Derzhstandart Ukrayini 1994 STO 70238424 17 220 20 005 2011 Sistemy svyazi dlya sbora i peredachi informacii v elektroenergetike Usloviya sozdaniya Normy i trebovaniya Rosijskoyu 2011 Sistema 112 Ukrayini mvs gov ua ukr Procitovano 24 kvitnya 2024 U DSNS rozpovili yak telefonuvati i viklikati ekstreni sluzhbi u razi vidsutnosti mobilnogo zv yazku SpeakerNews speakernews com ua amer Procitovano 24 kvitnya 2024 Pro zvernennya gromadyan Prezident Ukrayini Oficijne internet predstavnictvo Procitovano 24 kvitnya 2024 Uryadovij kontaktnij centr Telefonni garyachi liniyi centralnih organiv vikonavchoyi vladi ukc gov ua Procitovano 24 kvitnya 2024 Uryadovij kontaktnij centr Garyachi liniyi ta kontaktni dani dlya naselennya Ukrayini ukc gov ua Procitovano 24 kvitnya 2024 www atomicarchive com Nuclear Arms Control Treaties Arhiv originalu za 30 serpnya 2022 Procitovano 24 kvitnya 2024 www history com Arhiv originalu za 20 travnya 2023 Procitovano 24 kvitnya 2024 P K Geplaatst door Bilateral Hotlines Worldwide angl Procitovano 24 kvitnya 2024 PDF www clingendael nl Arhiv originalu PDF za 11 veresnya 2011 Procitovano 24 kvitnya 2024 China U S Defense Hotline Shows Gulf as Military Chief Visits Bloomberg com angl 13 travnya 2011 Procitovano 24 kvitnya 2024 Finally a hotline between India and China NDTV com Procitovano 24 kvitnya 2024 Narendra Modi Barack Obama hotline becomes operational The Indian Express angl 21 serpnya 2015 Procitovano 24 kvitnya 2024 Japan suggests hotline to Beijing over island spat South China Morning Post angl 9 lyutogo 2013 Procitovano 24 kvitnya 2024 North Korea reopens hotline to South to discuss Olympics BBC News brit 3 sichnya 2018 Procitovano 24 kvitnya 2024 Narendra Modi Barack Obama hotline becomes operational The Indian Express angl 21 serpnya 2015 Procitovano 24 kvitnya 2024