Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Відеобанкінг — термін, що використовується для означення способу здійснення банківських операцій та/або отримання професійних банківських консультацій за допомогою віддаленого відеозв'язку. Відеобанкінг може здійснюватися за допомогою пристроїв самообслуговування — спеціально створених банківських транзакційних машин, які багато в чому схожі на банкомати, або просто за допомогою відеотелефонії із банком.
Формати відеобанкінгу
Відеобанкінг поки що не отримав розповсюдження в Україні, тоді як в інших країнах світу він відносно широко представлений у кількох форматах, кожен з яких має свої переваги для клієнта та для банку.
Безпосередньо у відділенні банку
Відеобанкінг може здійснюватись у звичайному відділенні банку. Така форма відеобанкінгу повністю або частково переводить надання традиційних послуг у касі банку в місце, відокремлене від здійснення основної взаємодії відділення банку з клієнтами. Завдяки використанню відео- або аудіо-зв'язку, спеціаліст банку може оформити надання послуги клієнту. Клієнти у відділенні використовують спеціальний пристрій самообслуговування для здійснення операцій з валідними платіжними засобами, наприклад, чеками, банкнотами або монетами.
Цілодобово у вестибюлі відділення банку
Відеобанкінг дає клієнтам можливість скористатись послугами банку упродовж часу, який не є звичним для роботи відділень банку, але є зручним для конкретного клієнта. Для цього відповідний пристрій самообслуговування може бути розміщений у вестибюлі відділення банку, до якого у клієнтів є доступ упродовж 24 годин на добу. Це дає можливість клієнту отримати персональний сервіс за допомогою відео-зв'язку протягом часу, коли відділення банків зазвичай зачинені.
Крім того, у багатьох країнах, де широко розповсюджені розрахунки чеками, пристрій самообслуговування дає можливість отримати кошти по чеку без його фізичної перевірки працівником банку, одразу після отримання банком відсканованого зображення чеку. Сканування чеку та відправлення на перевірку спеціалісту банку здійснюється засобами пристрою самообслуговування. У країнах, де є традиція закриття банківського дня у визначену годину, це є великою перевагою для клієнтів, які можуть отримати готівку по чеку навіть швидше, ніж при відвідуванні традиційного відділення банку.
Поза межами відділень банку
Відеобанкінг дає можливість отримання професійних банківських послуг у місцях, які не є традиційними для здійснення банківської діяльності, наприклад у супермаркетах, гастрономах, офісних приміщеннях, заводських приміщеннях, гуртожитках тощо.
Доступність з будь-якого місця
Відеобанкінг відкриває банкам можливість надання послуг, у тому числі преміум-класу, клієнтам, у яких не завжди є можливість відвідати банк.
«Банк на долоні»
Відеобанкінг надає клієнтам новий рівень зручності отримання банківських послуг. «IndusInd Bank» (Індія) запровадив рішення під назвою «Відео-відділення», яке дає клієнту можливість віртуального, але особистого спілкування з його персональним менеджером або із спеціалістом головного офісу банку. Це концепція «банк на долоні [клієнта]», яка передбачає доступність клієнту сервісів та здійснення транзакцій у будь-який час та будь-де. Клієнт, використовуючи додаток для пристроїв Android або Apple, отримує можливість відео-зв'язку з банком для отримання якісного та професійного сервісу.
Технології відеобанкінгу
Відеобанкінг має як декілька форматів, так і суттєві відмінності у технічній комплектації пристроїв, за допомогою яких здійснюється відеобанкінг.
Забезпечення зв'язку
Хоча цей вид банкінгу й називається «відео», проте він завжди передбачає наявність і аудіо-зв'язку для забезпечення чіткої комунікації безпосередньо між клієнтом та спеціалістом банку. Відео- та аудіо-зв'язок передбачає наявність високошвидкісного інтернет-з'єднання. Для забезпечення якісного зв'язку різні виробники використовують різні рішення, і останні технічні здобутки у сфері стиснення відео- та аудіо-сигналу роблять ці рішення більш ефективними.
Транзакційне обладнанання
Крім місця розташування, одна з основних відмінностей між відеобанкінгом та простим відеозв'язком із банком у випадку використання відеобанкінгу є можливість здійснення транзакцій з використанням валідних платіжних засобів, зокрема чеків, банкнот та монет. Спеціальні пристрої, які отримали назву «Video Teller Machines», дають можливість як відео- та аудіо-зв'язку з банком, так і здійснення фінансових транзакцій з готівкою та чеками.
Сервіси відеобанкінгу
Залежно від формату відобанкінгу, на відповідному пристрої самообслуговування можуть пропонуватись різні сервіси. В поєднанні із зв'язком з банком, апаратні можливості «Video Teller Machine» надають змогу клієнту скористатись багатьма банківськими послугами.
- Ідентифікація клієнта
- Внесення готівки
- Зняття готівки: банкнот та монет
- Друк чекових книжок
- Перекази між рахунками
- Оплата рахунків
- Отримання інформації про рух коштів по рахунку
- Відкриття рахунку
У будь-якому форматі відеобанкінг передбачає:
- Ініціювання відкриття кредитного ліміту
- Консультування із спеціалістами банку
- Відкриття рахунку
- Розгорнуте інформування про послуги банку
Примітки
- Young (2009)«Metro Detroit among 1st in U.S. to get video banking», Metro Detroit Free Press.
- Credit Union National Association, Inc. (2009): «Coastal's new teller system increases branch traffic» [ 16 липня 2011 у Wayback Machine.], CUNA News Now 5/11/09.
- Credit Union Center (2008): «As A Recession Looms, Innovation Could Be Your Competitive Key» [ 24 лютого 2012 у Wayback Machine.], The Blue Paper.
- Tandberg (2005): «Transforming Branch Banking: Real-Time Advice in the 21st Century» [ 16 лютого 2012 у Wayback Machine.], Bank Tech Digital Library. Tandberg (2005)
- . Архів оригіналу за 5 березня 2016. Процитовано 28 серпня 2017.
- uGenius (2009): «What is a uGenius PTM?» [ 31 березня 2022 у Wayback Machine.], uGenius Technology company website.
- Віртуальне відділення банку Smart Branch: [ 28 серпня 2017 у Wayback Machine.], сайт компанії «Реноме-Смарт» (Україна)
- Virtual Teller Machine I60 [ 28 серпня 2017 у Wayback Machine.], сайт компанії GRG Banking
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Videobanking termin sho vikoristovuyetsya dlya oznachennya sposobu zdijsnennya bankivskih operacij ta abo otrimannya profesijnih bankivskih konsultacij za dopomogoyu viddalenogo videozv yazku Videobanking mozhe zdijsnyuvatisya za dopomogoyu pristroyiv samoobslugovuvannya specialno stvorenih bankivskih tranzakcijnih mashin yaki bagato v chomu shozhi na bankomati abo prosto za dopomogoyu videotelefoniyi iz bankom Sproshena shema zdijsnennya videobankinguFormati videobankinguVideobanking poki sho ne otrimav rozpovsyudzhennya v Ukrayini todi yak v inshih krayinah svitu vin vidnosno shiroko predstavlenij u kilkoh formatah kozhen z yakih maye svoyi perevagi dlya kliyenta ta dlya banku Bezposeredno u viddilenni banku Videobanking mozhe zdijsnyuvatis u zvichajnomu viddilenni banku Taka forma videobankingu povnistyu abo chastkovo perevodit nadannya tradicijnih poslug u kasi banku v misce vidokremlene vid zdijsnennya osnovnoyi vzayemodiyi viddilennya banku z kliyentami Zavdyaki vikoristannyu video abo audio zv yazku specialist banku mozhe oformiti nadannya poslugi kliyentu Kliyenti u viddilenni vikoristovuyut specialnij pristrij samoobslugovuvannya dlya zdijsnennya operacij z validnimi platizhnimi zasobami napriklad chekami banknotami abo monetami Video Tellers Machine virobnictva kompaniyi uGenius Technology promislovij zrazok Cilodobovo u vestibyuli viddilennya banku Videobanking daye kliyentam mozhlivist skoristatis poslugami banku uprodovzh chasu yakij ne ye zvichnim dlya roboti viddilen banku ale ye zruchnim dlya konkretnogo kliyenta Dlya cogo vidpovidnij pristrij samoobslugovuvannya mozhe buti rozmishenij u vestibyuli viddilennya banku do yakogo u kliyentiv ye dostup uprodovzh 24 godin na dobu Ce daye mozhlivist kliyentu otrimati personalnij servis za dopomogoyu video zv yazku protyagom chasu koli viddilennya bankiv zazvichaj zachineni Krim togo u bagatoh krayinah de shiroko rozpovsyudzheni rozrahunki chekami pristrij samoobslugovuvannya daye mozhlivist otrimati koshti po cheku bez jogo fizichnoyi perevirki pracivnikom banku odrazu pislya otrimannya bankom vidskanovanogo zobrazhennya cheku Skanuvannya cheku ta vidpravlennya na perevirku specialistu banku zdijsnyuyetsya zasobami pristroyu samoobslugovuvannya U krayinah de ye tradiciya zakrittya bankivskogo dnya u viznachenu godinu ce ye velikoyu perevagoyu dlya kliyentiv yaki mozhut otrimati gotivku po cheku navit shvidshe nizh pri vidviduvanni tradicijnogo viddilennya banku Poza mezhami viddilen banku Videobanking daye mozhlivist otrimannya profesijnih bankivskih poslug u miscyah yaki ne ye tradicijnimi dlya zdijsnennya bankivskoyi diyalnosti napriklad u supermarketah gastronomah ofisnih primishennyah zavodskih primishennyah gurtozhitkah tosho Dostupnist z bud yakogo miscya Videobanking vidkrivaye bankam mozhlivist nadannya poslug u tomu chisli premium klasu kliyentam u yakih ne zavzhdi ye mozhlivist vidvidati bank Bank na doloni Videobanking nadaye kliyentam novij riven zruchnosti otrimannya bankivskih poslug IndusInd Bank Indiya zaprovadiv rishennya pid nazvoyu Video viddilennya yake daye kliyentu mozhlivist virtualnogo ale osobistogo spilkuvannya z jogo personalnim menedzherom abo iz specialistom golovnogo ofisu banku Ce koncepciya bank na doloni kliyenta yaka peredbachaye dostupnist kliyentu servisiv ta zdijsnennya tranzakcij u bud yakij chas ta bud de Kliyent vikoristovuyuchi dodatok dlya pristroyiv Android abo Apple otrimuye mozhlivist video zv yazku z bankom dlya otrimannya yakisnogo ta profesijnogo servisu Zrazok Video Tellers Mahine rozroblenoyi kompaniyeyu Tumsas CompanyTehnologiyi videobankinguVideobanking maye yak dekilka formativ tak i suttyevi vidminnosti u tehnichnij komplektaciyi pristroyiv za dopomogoyu yakih zdijsnyuyetsya videobanking Zabezpechennya zv yazku Hocha cej vid bankingu j nazivayetsya video prote vin zavzhdi peredbachaye nayavnist i audio zv yazku dlya zabezpechennya chitkoyi komunikaciyi bezposeredno mizh kliyentom ta specialistom banku Video ta audio zv yazok peredbachaye nayavnist visokoshvidkisnogo internet z yednannya Dlya zabezpechennya yakisnogo zv yazku rizni virobniki vikoristovuyut rizni rishennya i ostanni tehnichni zdobutki u sferi stisnennya video ta audio signalu roblyat ci rishennya bilsh efektivnimi Tranzakcijne obladnanannya Krim miscya roztashuvannya odna z osnovnih vidminnostej mizh videobankingom ta prostim videozv yazkom iz bankom u vipadku vikoristannya videobankingu ye mozhlivist zdijsnennya tranzakcij z vikoristannyam validnih platizhnih zasobiv zokrema chekiv banknot ta monet Specialni pristroyi yaki otrimali nazvu Video Teller Machines dayut mozhlivist yak video ta audio zv yazku z bankom tak i zdijsnennya finansovih tranzakcij z gotivkoyu ta chekami Servisi videobankinguZalezhno vid formatu vidobankingu na vidpovidnomu pristroyi samoobslugovuvannya mozhut proponuvatis rizni servisi V poyednanni iz zv yazkom z bankom aparatni mozhlivosti Video Teller Machine nadayut zmogu kliyentu skoristatis bagatma bankivskimi poslugami Identifikaciya kliyenta Vnesennya gotivki Znyattya gotivki banknot ta monet Druk chekovih knizhok Perekazi mizh rahunkami Oplata rahunkiv Otrimannya informaciyi pro ruh koshtiv po rahunku Vidkrittya rahunku U bud yakomu formati videobanking peredbachaye Iniciyuvannya vidkrittya kreditnogo limitu Konsultuvannya iz specialistami banku Vidkrittya rahunku Rozgornute informuvannya pro poslugi bankuPrimitkiYoung 2009 Metro Detroit among 1st in U S to get video banking Metro Detroit Free Press Credit Union National Association Inc 2009 Coastal s new teller system increases branch traffic 16 lipnya 2011 u Wayback Machine CUNA News Now 5 11 09 Credit Union Center 2008 As A Recession Looms Innovation Could Be Your Competitive Key 24 lyutogo 2012 u Wayback Machine The Blue Paper Tandberg 2005 Transforming Branch Banking Real Time Advice in the 21st Century 16 lyutogo 2012 u Wayback Machine Bank Tech Digital Library Tandberg 2005 Arhiv originalu za 5 bereznya 2016 Procitovano 28 serpnya 2017 uGenius 2009 What is a uGenius PTM 31 bereznya 2022 u Wayback Machine uGenius Technology company website Virtualne viddilennya banku Smart Branch 28 serpnya 2017 u Wayback Machine sajt kompaniyi Renome Smart Ukrayina Virtual Teller Machine I60 28 serpnya 2017 u Wayback Machine sajt kompaniyi GRG Banking