Апсейл (від англ. upsale, upselling — підвищення продажів) в торгівлі — техніка, що застосовується продавцями, що складається в наділенні товару або послуги, що продається, тими чи іншими додатковими характеристиками, які надають їм додаткову цінність і схиляють клієнта до покупки саме такого, вдосконаленого товару або послуги.
Варіанти апсейла — продаж більшої кількості продуктів (наприклад, при проведенні акцій «при покупці двох товарів — третій безкоштовно»), збільшення обсягу або терміну надання послуги, продаж додаткових опцій, упаковки більшого обсягу.
Також техніка застосовується для стимулювання придбання супутніх або додаткових товарів (аксесуарів) або послуг, які клієнт спочатку купувати зовсім не збирався. Ще одним варіантом техніки є пропозиція покупцеві, які придивляються до певного продукту або який має намір придбати певний набір послуг, дорожчий аналог або версію, або дорожчі послуги. Як правило, 10-40% клієнтів реагують на пропозицію та дійсно купують варіант дорожче.
Основна мета апсейла — збільшити суму покупки й оборот. Відзначається як одна з найпростіших і в той же час ефективних технік збільшення продажів.
Джерела
- Hoovers.(n.d.). How to Cross Sell & Up Sell | Proven Sales Techniques |Hoovers. Retrieved fromhttp://www.hoovers.com/lc/sales-marketing-education/how-to-cross-sell-up-sell.html [ 5 травня 2016 у Wayback Machine.]
- Kearney,J. (2016, February 2). Social Spot WiFi | Turn Your Free Wifi Into aSocial Marketing Machine. Retrieved fromhttp://www.socialspotwifi.com/ [ 11 вересня 2019 у Wayback Machine.]
- Lazazzera,R. (2015, March 4). How to Increase Revenues With Upselling andCross-selling. Retrieved fromhttps://www.shopify.co.nz/blog/17579484-how-to-increase-revenue-and-improve-the-customer-experience-with-upselling-and-cross-selling [ 14 вересня 2019 у Wayback Machine.]
- Low,J. (2015, May 12). Quick Tips for Upselling & Cross-Selling -Business.com. Retrieved fromhttp://www.business.com/ecommerce/quick-tips-for-upselling-and-cross-selling/ [ 3 грудня 2016 у Wayback Machine.]
- Maximizer.(2015, June 24). 5 Basic Upselling Techniques - Maximizer Blog.Retrieved fromhttp://www.maximizer.com/blog/5-basic-upselling-techniques/ [ 19 квітня 2016 у Wayback Machine.]
- Bohutinsky, C.H. (1990). The Sell up Potential of Airline Demand. M.S. Thesis, Massachusetts Institute of Technology, Cambridge.
- Lazazzera, R. (2015, March 4). How to Increase Revenue and Improve the Customer Experience with Upselling and Cross-Selling. Retrieved March 26, 2016, from Shopify: https://www.shopify.co.nz/blog/17579484-how-to-increase-revenue-and-improve-the-customer-experience-with-upselling-and-cross-selling
- Levine, L. (1996). "Why cross-selling and Upselling seem to be difficult to implement," Telmarketing .
- Low, J. (2015, May 12 ). Super Sales Strategies: Quick Tips for Upselling And Cross-Selling. Retrieved March 24, 2016, from Business.com : http://www.business.com/ecommerce/quick-tips-for-upselling-and-cross-selling/
- Paul R, P., Sheehan, M. J., & John I, C. (1997 ). The Journal of Business and Industrial Marketing .
- Robert C. Blattberg, B. -D. Database Marketing: (Analysing and Managing Customers) .
- Schiffman, S. (2005 ). Upselling Techniques (That really work!) . Adams Media.
- Wagner, K. A. (2008 ). Journal of Relationship Marketing: Cross-selling .
На цю статтю не посилаються інші статті Вікіпедії. Будь ласка розставте посилання відповідно до . |
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Apsejl vid angl upsale upselling pidvishennya prodazhiv v torgivli tehnika sho zastosovuyetsya prodavcyami sho skladayetsya v nadilenni tovaru abo poslugi sho prodayetsya timi chi inshimi dodatkovimi harakteristikami yaki nadayut yim dodatkovu cinnist i shilyayut kliyenta do pokupki same takogo vdoskonalenogo tovaru abo poslugi Varianti apsejla prodazh bilshoyi kilkosti produktiv napriklad pri provedenni akcij pri pokupci dvoh tovariv tretij bezkoshtovno zbilshennya obsyagu abo terminu nadannya poslugi prodazh dodatkovih opcij upakovki bilshogo obsyagu Takozh tehnika zastosovuyetsya dlya stimulyuvannya pridbannya suputnih abo dodatkovih tovariv aksesuariv abo poslug yaki kliyent spochatku kupuvati zovsim ne zbiravsya She odnim variantom tehniki ye propoziciya pokupcevi yaki pridivlyayutsya do pevnogo produktu abo yakij maye namir pridbati pevnij nabir poslug dorozhchij analog abo versiyu abo dorozhchi poslugi Yak pravilo 10 40 kliyentiv reaguyut na propoziciyu ta dijsno kupuyut variant dorozhche Osnovna meta apsejla zbilshiti sumu pokupki j oborot Vidznachayetsya yak odna z najprostishih i v toj zhe chas efektivnih tehnik zbilshennya prodazhiv DzherelaHoovers n d How to Cross Sell amp Up Sell Proven Sales Techniques Hoovers Retrieved fromhttp www hoovers com lc sales marketing education how to cross sell up sell html 5 travnya 2016 u Wayback Machine Kearney J 2016 February 2 Social Spot WiFi Turn Your Free Wifi Into aSocial Marketing Machine Retrieved fromhttp www socialspotwifi com 11 veresnya 2019 u Wayback Machine Lazazzera R 2015 March 4 How to Increase Revenues With Upselling andCross selling Retrieved fromhttps www shopify co nz blog 17579484 how to increase revenue and improve the customer experience with upselling and cross selling 14 veresnya 2019 u Wayback Machine Low J 2015 May 12 Quick Tips for Upselling amp Cross Selling Business com Retrieved fromhttp www business com ecommerce quick tips for upselling and cross selling 3 grudnya 2016 u Wayback Machine Maximizer 2015 June 24 5 Basic Upselling Techniques Maximizer Blog Retrieved fromhttp www maximizer com blog 5 basic upselling techniques 19 kvitnya 2016 u Wayback Machine Bohutinsky C H 1990 The Sell up Potential of Airline Demand M S Thesis Massachusetts Institute of Technology Cambridge Lazazzera R 2015 March 4 How to Increase Revenue and Improve the Customer Experience with Upselling and Cross Selling Retrieved March 26 2016 from Shopify https www shopify co nz blog 17579484 how to increase revenue and improve the customer experience with upselling and cross selling Levine L 1996 Why cross selling and Upselling seem to be difficult to implement Telmarketing Low J 2015 May 12 Super Sales Strategies Quick Tips for Upselling And Cross Selling Retrieved March 24 2016 from Business com http www business com ecommerce quick tips for upselling and cross selling Paul R P Sheehan M J amp John I C 1997 The Journal of Business and Industrial Marketing Robert C Blattberg B D Database Marketing Analysing and Managing Customers Schiffman S 2005 Upselling Techniques That really work Adams Media Wagner K A 2008 Journal of Relationship Marketing Cross selling Na cyu stattyu ne posilayutsya inshi statti Vikipediyi Bud laska rozstavte posilannya vidpovidno do prijnyatih rekomendacij