Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Модель життєздатної системи, або МЖС (англ. Viable Systems Model, VSM) — модель організаційної структури будь-якого життєздатного організму або автономної системи. Життєздатна система це будь-яка система організована таким чином, щоб задовольняти вимогам виживання в умовах змінного середовища. Одна з основних особливостей життєздатної системи в тому, що вони можуть адаптуватися до мінливих умов навколишнього середовища. VSM означає модель життєздатної системи яку можливо застосувати до організації, яка є життєздатною системою і здатна до автономії.
Огляд
Ця модель була запропонована теоретиком дослідження операцій і кібернетиком Стаффордом Біром в його книзі «Мозок фірми». Разом з ранніми роботами Біра щодо використання кібернетики в управлінні, ця книга фактично заснувала кібернетику менеджменту.
Перш за все слід сказати про кібернетичну теорію організації, що входить в модель життєздатної системи. Вона пропонує розглядати життєздатні системи як рекурсивні. Одні життєздатні системи містять в собі інші життєздатні системи, які можна моделювати за допомогою ідентичних кібернетичних описів як вищі, так і нижчих за рівнем системи в ієрархії контейнерів.
Структура Моделі Життєздатної Системи
Життєздатна система складається з п'яти взаємодіючих підсистем, які можуть бути відображені як аспекти організаційної структури. У широкому сенсі, системи 1, 2, 3 стосуються оперативної діяльності організації, а система 4 пов'язана із стратегічною відповіддю на вплив зовнішніх, екологічних та майбутніх викликів навколишнього середовища. Система 5 відповідає за рівновагу щоб сформулювати директивні вказівки, які забезпечать життєздатність організації.
- Система 1 в моделі життєздатної системи забезпечує декілька основних видів діяльності. Кожна Система 1 перш за все сама є життєздатною системою відповідно до рекурсивного характеру системи. Це стосується як мінімум частини функцій, що реалізують ключову діяльність організації.
- Система 2 забезпечує інформаційні канали та органи, які дозволяють Системам 1 спілкуватися між собою та з Системою 3 для контролю і координації діяльності Систем 1.
- Система 3 представляє структури управління які організовані, з метою встановити правила, забезпечення ресурсами, права і обов'язки Систем 1, а також для забезпечення взаємодії з системами 4 та 5.
- Система 4. Органи, що входять в систему 4 відповідають за спостереження за навколишнім середовищем, з метою контролювати, яким чином організація повинна адаптуватися, щоб залишатися життєздатною.
- Система 5 відповідає за політичні рішення в рамках організації в цілому, щоб збалансувати потреби та запити різних частин організації і керувати організацією в цілому.
На додаток до підсистем, які становлять перший рівень рекурсії, в моделі представлене зовнішнє середовище. Наявність зовнішнього середовища, відображає в моделі область дії системи, без якої неможливо врахувати контекст чи базу внутрішніх взаємодій організації.
Алгедонічні сигнали є сигналами тривоги та винагороди, які піднімаються через рівні рекурсії, коли фактичне виконання не вдалося або перевищує можливості системи.
В основу моделі покладено архітектури мозку і нервової системи. Системи 3, 2, 1 порівнюються з вегетативною нервовою системою. Система 4 втілює в собі пізнання і спілкування. Система 5 — вищі функції мозку, що включають самоаналіз і прийняття рішень.
Організація Життєздатних Систем
Принципи організації життєздатних систем :
- операційна та зовнішня різноманітність, проходячи через організаційну систему прагне до рівномірного розподілу;
- чотири напрямки каналів, що передають інформацію між блоками управління, операцій та навколишнього середовища повинні мати пропускну здатність, більшу, ніж необхідно для передачі інформації про різноманітність, породжувану усіма підсистемами в момент часу;
- коли інформація, що пройшла через канал, що допускає відмінності даного різноманіття, перетинає кордон, вона відчуває перетворення, і різноманітність перетворення повинно бути принаймні еквівалентно різноманітності каналу;
- робота перших трьох принципів повинна циклічно підтримуватися протягом часу без перерви або затримки.
Вимірювання ефективності
У книзі «Мозок Фірми» Стаффорда Біра описується потрійний вектор для характеристики діяльності в Системі 1 і три показники ефективності). Він ґрунтується на трьох показниках:
- Фактичний: «Що вдається отримати в даний час при існуючих ресурсах і існуючих обмеженнях».
- Готівковий: «Це те, що можливо досягти при існуючих ресурсах, при існуючих обмеженнях, якщо дійсно почати вирішувати таке завдання».
- Потенційний: «Це те, що вдасться зробити, розвиваючи ресурси і знімаючи обмеження, діючи в межах ресурсів і можливостей».
Стаффорд Бір додає: «Було б добре зробити ці визначення більш простими для розуміння». Система 4, по суті, працює для того, щоб реалізовувати потенціал.
Наступним він визначає:
- продуктивність це відношення фактичного показника до готівкового;
- прихована продуктивність це відношення готівкового до потенційного;
- поточна продуктивність це відношення фактично досягнутого до потенційного, а також ставлення прихованої і розрахункової продуктивності.
Коли фактичний показник відрізняється від наявного, тому що хтось зробив щось добре чи, навпаки, погано, то, алгедонічний сигнал відправляється керівникові. Якщо заходи щодо виправлення становища, поліпшення технології або виправлення помилки не будуть вчасно вжиті, сигнал піднімається на наступний рівень управління. Оскільки показники розраховуються в порядку ієрархії управління, в ескалації сигналів немає особливої потреби, але рутинні функції обробки сигналів повинні будуватись з урахуванням найпоширеніших евристичних практик. Ці евристики повинні постійно контролюватися і коригуватися Системою 4.
Комерційні структури застосовують ці показники для підвищення ефективності, коли готівковий або потенційний показники реалізуються, наприклад, у вигляді бонусів за продуктивність, угоді про розподіл прибутку або правах на інтелектуальну власність.
Застосування VSM
Щодо VSM міра різноманітності раніше використовувалася для співставлення людських ресурсів, машин і капіталу до роботи з виробництва продукції або надання послуг. У наборі процесів деякі роботи виконуються однією людиною. Деякі процеси виконуються багатьма учасниками, іноді ж кілька процесів виконуються одним і тим же учасником. Протягом робочого дня людина, яка виконує завдання, може переміщати увагу між внутрішніми і зовнішніми системами 1, 2, 3, 4 і 5 від моменту до моменту.
Вибір, або рішення розрізняються і їх вартості, визначають різноманітність, і, отже, потрібні для роботи. Виробничі процеси Системи 1, оперативно керовані Системою 3 за допомогою моніторингу продуктивності і забезпечення Системи 2, потоку продукції між Системою 1 і зовнішніми користувачами.
Система 3 здатна проводити аудит минулої продуктивності, так що непродуктивний час виробництва можна порівняти з продуктивним. Якщо щось пішло не так, і рівень ризику збільшився, Система 3 запитує допомогу або направляє колег на допомогу. Це алгедонічний сигнал «біль», який спрацьовує автоматично, коли продуктивність не дозволяє досягти можливих цілей. Проблема в петлі гомеостатичної автономії в системах 3, 2, 1 поглинається для вирішення в рамках своєї автономії метасистеми. Рекомендації Системи 4 призначені для розвитку.
Якщо будуть потрібні додаткові ресурси, Система 5 ухвалить рішення на підставі найкращих варіантів, наданих Системою 4. Ескалація для вищого керівництва буде потрібна, якщо рішення вимагає більше ресурсів, ніж поточний рівень можливостей і різноманітності може витримати. Сигнал задоволення в алгедонічних сигналах, при застосуванні корисних інновацій, обробляється аналогічним чином.
У малому бізнесі всі ці функції можуть виконуватися однією людиною або розподіляється між учасниками. У великих підприємствах ролі можуть диференціюватися і ставати більш спеціалізованими, підкреслюючи один або кілька аспектів VSM. Місцеві умови, навколишнє середовище і характер послуг або продуктів, визначають, як складування, продаж, реклама, просування, розсилки, оподаткування, фінанси, і заробітна плата вписуються в цю модель. Не всі підприємства оплачують свої операції і добровольці можуть не оплачуватися. Реклама або доставка не обов'язково є частиною бізнесу, або вони можуть бути основним видом діяльності. Незалежно від обставин, всі підприємства повинні бути корисними для своїх користувачів, якщо вони хочуть залишатися життєздатними. Для всіх учасників центральним залишається питання: «Чи повинен я виконати цю операцію як зазвичай або застосувати інновацію?» Це втілюється у зверненні до Системи 4. VSM описує обмеження: історію минулої діяльності і як вона може бути поліпшена.
Примітки
- «Мозг фирмы», Бир, Allen Lane, 1972.
- «Мозг фирмы» главах 6 и 7.
Рекомендована література
- 1972, Stafford Beer, Brain of the Firm; Allen Lane, The Penguin Press, London, Herder and Herder, USA. Translated into German, Italian, Swedish and French (The founding work)
- 1975, Stafford Beer, Platform for Change; John Wiley, London and New York. (Lectures, talks and papers)
- 1979, Stafford Beer, The Heart of Enterprise; John Wiley, London and New York. (Discussion of VSM applied)
- 1985, Stafford Beer, Diagnosing the System for Organizations; John Wiley, London and New York. Translated into Italian and Japanese. (Handbook of organizational structure, design and fault diagnosis)
- 1989, Ed. Espejo and Harnden The Viable System Model; John Wiley, London and New York.
- 2007, William F. Christopher Holistic Management; John Wiley, London and New York.
- 2008, Türke, Ralf-Eckhard: Governance — Systemic Foundation and Framework (Contributions to Management Science, Physica of Springer, September 2008).Link [ 1 лютого 2010 у Wayback Machine.]
- 2008, Patrick Hoverstadt: The Fractal Organization: Creating sustainable organizations with the Viable System Model Wiley [ 6 серпня 2011 у Wayback Machine.]
- 2009, José Pérez Ríos, Diseño y diagnóstico de organizaciones viables: un enfoque sistémico, Universidad de Valladolid ReadOnTime [ 15 липня 2011 у Wayback Machine.]
Посилання
- Metaphorum: researching and developing VSM applications [ 10 червня 2022 у Wayback Machine.]
- Video from Manchester Business School (1974) of Stafford Beer talking about VSM applied in Chile.
- VSM diagnosis and design for co-operatives and social economy enterprises [ 21 липня 2011 у Wayback Machine.]
- by with Stafford Beer
- by
- by Patrick Hoverstadt
- The Viable System Model [ 11 грудня 2015 у Wayback Machine.] Livas short introductory videos on YouTube
- Management Cybernetics Portal in Russia [ 9 жовтня 2009 у Wayback Machine.]
- The reasoning behind the Viable System Model [ 14 липня 2011 у Wayback Machine.]
Організації:
- Metaphorum Society [ 27 квітня 2009 у Wayback Machine.]
- SCiO — Systems & Cybernetics in Organisations (UK) [ 7 червня 2022 у Wayback Machine.]
- Cwarel Isaf Institute [ 14 липня 2011 у Wayback Machine.]
- Malik MZSG [ 22 лютого 2009 у Wayback Machine.]
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Model zhittyezdatnoyi sistemi abo MZhS angl Viable Systems Model VSM model organizacijnoyi strukturi bud yakogo zhittyezdatnogo organizmu abo avtonomnoyi sistemi Zhittyezdatna sistema ce bud yaka sistema organizovana takim chinom shob zadovolnyati vimogam vizhivannya v umovah zminnogo seredovisha Odna z osnovnih osoblivostej zhittyezdatnoyi sistemi v tomu sho voni mozhut adaptuvatisya do minlivih umov navkolishnogo seredovisha VSM oznachaye model zhittyezdatnoyi sistemi yaku mozhlivo zastosuvati do organizaciyi yaka ye zhittyezdatnoyu sistemoyu i zdatna do avtonomiyi OglyadCya model bula zaproponovana teoretikom doslidzhennya operacij i kibernetikom Staffordom Birom v jogo knizi Mozok firmi Razom z rannimi robotami Bira shodo vikoristannya kibernetiki v upravlinni cya kniga faktichno zasnuvala kibernetiku menedzhmentu Persh za vse slid skazati pro kibernetichnu teoriyu organizaciyi sho vhodit v model zhittyezdatnoyi sistemi Vona proponuye rozglyadati zhittyezdatni sistemi yak rekursivni Odni zhittyezdatni sistemi mistyat v sobi inshi zhittyezdatni sistemi yaki mozhna modelyuvati za dopomogoyu identichnih kibernetichnih opisiv yak vishi tak i nizhchih za rivnem sistemi v iyerarhiyi kontejneriv Struktura Modeli Zhittyezdatnoyi SistemiOsnovni funkciyi MZhS Zhittyezdatna sistema skladayetsya z p yati vzayemodiyuchih pidsistem yaki mozhut buti vidobrazheni yak aspekti organizacijnoyi strukturi U shirokomu sensi sistemi 1 2 3 stosuyutsya operativnoyi diyalnosti organizaciyi a sistema 4 pov yazana iz strategichnoyu vidpoviddyu na vpliv zovnishnih ekologichnih ta majbutnih viklikiv navkolishnogo seredovisha Sistema 5 vidpovidaye za rivnovagu shob sformulyuvati direktivni vkazivki yaki zabezpechat zhittyezdatnist organizaciyi Sistema 1 v modeli zhittyezdatnoyi sistemi zabezpechuye dekilka osnovnih vidiv diyalnosti Kozhna Sistema 1 persh za vse sama ye zhittyezdatnoyu sistemoyu vidpovidno do rekursivnogo harakteru sistemi Ce stosuyetsya yak minimum chastini funkcij sho realizuyut klyuchovu diyalnist organizaciyi Sistema 2 zabezpechuye informacijni kanali ta organi yaki dozvolyayut Sistemam 1 spilkuvatisya mizh soboyu ta z Sistemoyu 3 dlya kontrolyu i koordinaciyi diyalnosti Sistem 1 Sistema 3 predstavlyaye strukturi upravlinnya yaki organizovani z metoyu vstanoviti pravila zabezpechennya resursami prava i obov yazki Sistem 1 a takozh dlya zabezpechennya vzayemodiyi z sistemami 4 ta 5 Sistema 4 Organi sho vhodyat v sistemu 4 vidpovidayut za sposterezhennya za navkolishnim seredovishem z metoyu kontrolyuvati yakim chinom organizaciya povinna adaptuvatisya shob zalishatisya zhittyezdatnoyu Sistema 5 vidpovidaye za politichni rishennya v ramkah organizaciyi v cilomu shob zbalansuvati potrebi ta zapiti riznih chastin organizaciyi i keruvati organizaciyeyu v cilomu Na dodatok do pidsistem yaki stanovlyat pershij riven rekursiyi v modeli predstavlene zovnishnye seredovishe Nayavnist zovnishnogo seredovisha vidobrazhaye v modeli oblast diyi sistemi bez yakoyi nemozhlivo vrahuvati kontekst chi bazu vnutrishnih vzayemodij organizaciyi Algedonichni signali ye signalami trivogi ta vinagorodi yaki pidnimayutsya cherez rivni rekursiyi koli faktichne vikonannya ne vdalosya abo perevishuye mozhlivosti sistemi V osnovu modeli pokladeno arhitekturi mozku i nervovoyi sistemi Sistemi 3 2 1 porivnyuyutsya z vegetativnoyu nervovoyu sistemoyu Sistema 4 vtilyuye v sobi piznannya i spilkuvannya Sistema 5 vishi funkciyi mozku sho vklyuchayut samoanaliz i prijnyattya rishen Organizaciya Zhittyezdatnih SistemPrincipi organizaciyi zhittyezdatnih sistem operacijna ta zovnishnya riznomanitnist prohodyachi cherez organizacijnu sistemu pragne do rivnomirnogo rozpodilu chotiri napryamki kanaliv sho peredayut informaciyu mizh blokami upravlinnya operacij ta navkolishnogo seredovisha povinni mati propusknu zdatnist bilshu nizh neobhidno dlya peredachi informaciyi pro riznomanitnist porodzhuvanu usima pidsistemami v moment chasu koli informaciya sho projshla cherez kanal sho dopuskaye vidminnosti danogo riznomanittya peretinaye kordon vona vidchuvaye peretvorennya i riznomanitnist peretvorennya povinno buti prinajmni ekvivalentno riznomanitnosti kanalu robota pershih troh principiv povinna ciklichno pidtrimuvatisya protyagom chasu bez perervi abo zatrimki Vimiryuvannya efektivnostiTri miri potuzhnosti virobnictva i tri miri dosyagnen U knizi Mozok Firmi Stafforda Bira opisuyetsya potrijnij vektor dlya harakteristiki diyalnosti v Sistemi 1 i tri pokazniki efektivnosti Vin gruntuyetsya na troh pokaznikah Faktichnij Sho vdayetsya otrimati v danij chas pri isnuyuchih resursah i isnuyuchih obmezhennyah Gotivkovij Ce te sho mozhlivo dosyagti pri isnuyuchih resursah pri isnuyuchih obmezhennyah yaksho dijsno pochati virishuvati take zavdannya Potencijnij Ce te sho vdastsya zrobiti rozvivayuchi resursi i znimayuchi obmezhennya diyuchi v mezhah resursiv i mozhlivostej Stafford Bir dodaye Bulo b dobre zrobiti ci viznachennya bilsh prostimi dlya rozuminnya Sistema 4 po suti pracyuye dlya togo shob realizovuvati potencial Nastupnim vin viznachaye produktivnist ce vidnoshennya faktichnogo pokaznika do gotivkovogo prihovana produktivnist ce vidnoshennya gotivkovogo do potencijnogo potochna produktivnist ce vidnoshennya faktichno dosyagnutogo do potencijnogo a takozh stavlennya prihovanoyi i rozrahunkovoyi produktivnosti Koli faktichnij pokaznik vidriznyayetsya vid nayavnogo tomu sho htos zrobiv shos dobre chi navpaki pogano to algedonichnij signal vidpravlyayetsya kerivnikovi Yaksho zahodi shodo vipravlennya stanovisha polipshennya tehnologiyi abo vipravlennya pomilki ne budut vchasno vzhiti signal pidnimayetsya na nastupnij riven upravlinnya Oskilki pokazniki rozrahovuyutsya v poryadku iyerarhiyi upravlinnya v eskalaciyi signaliv nemaye osoblivoyi potrebi ale rutinni funkciyi obrobki signaliv povinni buduvatis z urahuvannyam najposhirenishih evristichnih praktik Ci evristiki povinni postijno kontrolyuvatisya i koriguvatisya Sistemoyu 4 Komercijni strukturi zastosovuyut ci pokazniki dlya pidvishennya efektivnosti koli gotivkovij abo potencijnij pokazniki realizuyutsya napriklad u viglyadi bonusiv za produktivnist ugodi pro rozpodil pributku abo pravah na intelektualnu vlasnist Zastosuvannya VSMShodo VSM mira riznomanitnosti ranishe vikoristovuvalasya dlya spivstavlennya lyudskih resursiv mashin i kapitalu do roboti z virobnictva produkciyi abo nadannya poslug U nabori procesiv deyaki roboti vikonuyutsya odniyeyu lyudinoyu Deyaki procesi vikonuyutsya bagatma uchasnikami inodi zh kilka procesiv vikonuyutsya odnim i tim zhe uchasnikom Protyagom robochogo dnya lyudina yaka vikonuye zavdannya mozhe peremishati uvagu mizh vnutrishnimi i zovnishnimi sistemami 1 2 3 4 i 5 vid momentu do momentu Vibir abo rishennya rozriznyayutsya i yih vartosti viznachayut riznomanitnist i otzhe potribni dlya roboti Virobnichi procesi Sistemi 1 operativno kerovani Sistemoyu 3 za dopomogoyu monitoringu produktivnosti i zabezpechennya Sistemi 2 potoku produkciyi mizh Sistemoyu 1 i zovnishnimi koristuvachami Sistema 3 zdatna provoditi audit minuloyi produktivnosti tak sho neproduktivnij chas virobnictva mozhna porivnyati z produktivnim Yaksho shos pishlo ne tak i riven riziku zbilshivsya Sistema 3 zapituye dopomogu abo napravlyaye koleg na dopomogu Ce algedonichnij signal bil yakij spracovuye avtomatichno koli produktivnist ne dozvolyaye dosyagti mozhlivih cilej Problema v petli gomeostatichnoyi avtonomiyi v sistemah 3 2 1 poglinayetsya dlya virishennya v ramkah svoyeyi avtonomiyi metasistemi Rekomendaciyi Sistemi 4 priznacheni dlya rozvitku Yaksho budut potribni dodatkovi resursi Sistema 5 uhvalit rishennya na pidstavi najkrashih variantiv nadanih Sistemoyu 4 Eskalaciya dlya vishogo kerivnictva bude potribna yaksho rishennya vimagaye bilshe resursiv nizh potochnij riven mozhlivostej i riznomanitnosti mozhe vitrimati Signal zadovolennya v algedonichnih signalah pri zastosuvanni korisnih innovacij obroblyayetsya analogichnim chinom U malomu biznesi vsi ci funkciyi mozhut vikonuvatisya odniyeyu lyudinoyu abo rozpodilyayetsya mizh uchasnikami U velikih pidpriyemstvah roli mozhut diferenciyuvatisya i stavati bilsh specializovanimi pidkreslyuyuchi odin abo kilka aspektiv VSM Miscevi umovi navkolishnye seredovishe i harakter poslug abo produktiv viznachayut yak skladuvannya prodazh reklama prosuvannya rozsilki opodatkuvannya finansi i zarobitna plata vpisuyutsya v cyu model Ne vsi pidpriyemstva oplachuyut svoyi operaciyi i dobrovolci mozhut ne oplachuvatisya Reklama abo dostavka ne obov yazkovo ye chastinoyu biznesu abo voni mozhut buti osnovnim vidom diyalnosti Nezalezhno vid obstavin vsi pidpriyemstva povinni buti korisnimi dlya svoyih koristuvachiv yaksho voni hochut zalishatisya zhittyezdatnimi Dlya vsih uchasnikiv centralnim zalishayetsya pitannya Chi povinen ya vikonati cyu operaciyu yak zazvichaj abo zastosuvati innovaciyu Ce vtilyuyetsya u zvernenni do Sistemi 4 VSM opisuye obmezhennya istoriyu minuloyi diyalnosti i yak vona mozhe buti polipshena Primitki Mozg firmy Bir Allen Lane 1972 Mozg firmy glavah 6 i 7 Rekomendovana literatura1972 Stafford Beer Brain of the Firm Allen Lane The Penguin Press London Herder and Herder USA Translated into German Italian Swedish and French The founding work 1975 Stafford Beer Platform for Change John Wiley London and New York Lectures talks and papers 1979 Stafford Beer The Heart of Enterprise John Wiley London and New York Discussion of VSM applied 1985 Stafford Beer Diagnosing the System for Organizations John Wiley London and New York Translated into Italian and Japanese Handbook of organizational structure design and fault diagnosis 1989 Ed Espejo and Harnden The Viable System Model John Wiley London and New York 2007 William F Christopher Holistic Management John Wiley London and New York 2008 Turke Ralf Eckhard Governance Systemic Foundation and Framework Contributions to Management Science Physica of Springer September 2008 Link 1 lyutogo 2010 u Wayback Machine 2008 Patrick Hoverstadt The Fractal Organization Creating sustainable organizations with the Viable System Model Wiley 6 serpnya 2011 u Wayback Machine 2009 Jose Perez Rios Diseno y diagnostico de organizaciones viables un enfoque sistemico Universidad de Valladolid ReadOnTime 15 lipnya 2011 u Wayback Machine PosilannyaMetaphorum researching and developing VSM applications 10 chervnya 2022 u Wayback Machine Video from Manchester Business School 1974 of Stafford Beer talking about VSM applied in Chile VSM diagnosis and design for co operatives and social economy enterprises 21 lipnya 2011 u Wayback Machine by with Stafford Beer by by Patrick Hoverstadt The Viable System Model 11 grudnya 2015 u Wayback Machine Livas short introductory videos on YouTube Management Cybernetics Portal in Russia 9 zhovtnya 2009 u Wayback Machine The reasoning behind the Viable System Model 14 lipnya 2011 u Wayback Machine Organizaciyi Metaphorum Society 27 kvitnya 2009 u Wayback Machine SCiO Systems amp Cybernetics in Organisations UK 7 chervnya 2022 u Wayback Machine Cwarel Isaf Institute 14 lipnya 2011 u Wayback Machine Malik MZSG 22 lyutogo 2009 u Wayback Machine