Соціально-комунікативні навички («м'які» навички, іноді «гнучкі» від англ. soft skills) — комплекс неспеціалізованих, надпрофесійних навичок, які відповідають за успішну участь у робочому процесі, високу продуктивність і, на відміну від спеціалізованих навичок, не пов'язані з конкретною сферою. На відміну від функціонально-технічних навичок, т. зв. англ. hard skills, соціально-комунікативні навички не мають прямого зв'язку з професійними здібностями людини — вмінням працювати з тими чи іншими програмами, знанням механізмів, досвідом роботи, адже вони є певним набором особистісних якостей людини. Наприклад, комунікабельність, креативне мислення, гнучкість розуму та стресостійкість. Зараз подібні навички набувають особливого значення, оскільки сприяють успішній роботі та кар'єрному зростанню.
Історія
Починаючи з 1959 року, армія США вкладає значні ресурси в технологічний розвиток процедур навчання, і у 1968 році офіційно запровадила навчальну доктрину, відому як «Системна інженерія навчання», описану в документі CON Reg 350-100-1.
П. Г. Вітмор цитує визначення CON Reg 350-100-1: «пов'язані з роботою навички, що передбачають дії, що стосуються переважно людей і звітності, наприклад, інспектування військ, нагляд за офісним персоналом, проведення досліджень, підготовка звітів про технічне обслуговування, підготовка звітів про ефективність».
На конференції CONARC 1972 року було сформульовано наступне попереднє визначення: «це важливі пов'язані з роботою навички, які включають незначну або повну відсутність взаємодії з машинами та застосування яких у роботі є досить узагальненим».
Психолог Ніколас Гамфрі стверджував, що соціальний, а не кількісний інтелект, визначає людину.
Концепція
Соціально-комунікативні навички — це сукупність продуктивних рис особистості, які формують міжособистісні відносини в суспільстві та колективі. Ці навички можуть включати в себе соціальні переваги, комунікативні здібності, мовні навички, особисті звички, когнітивні або емоційні співпереживання, управління часом, колективну роботу та риси лідерства. Визначення, засноване на згаданій вище літературі, пояснює соціально-комунікативні навички термін для навичок за трьома ключовими функціональними елементами: навички людей, соціальні навички та особисті кар'єрні ознаки. Американська Національна асоціація бізнес-освіти вважає, що соціально-комунікативні навички є критичними для працівників на сучасному робочому місці. Соціально-комунікативні навички доповнюються функціонально-технічними навичками, також відомі як технічні навички, для продуктивної роботи на робочому місці та повсякденних компетенцій (Arkansas Department of Education, 2007). Раніше вважали, що функціональні-технічні навички, т. зв. hard skills, є єдиними навичками, необхідними для кар'єри, і були, як правило, кількісними та вимірюваними з огляду на освіту, досвід роботи або інтерв'ю, але у дослідженні, проведеному Гарвардським університетом, зазначено, що 80 % досягнень у кар'єрі визначаються соціально-комунікативними навичками та лише 20 % — професійними, функціонально-технічними, навичками.
У 2012 році Університет Східного Кентуккі опублікував список «десяти найкращих соціально-комунікативних навичок»:
- комунікабельність;
- ввічливість;
- гнучкість розуму;
- чесність;
- навички міжособистісного спілкування;
- позитивний настрій;
- професіоналізм;
- відповідальність;
- вміння працювати в команді;
- знання професійної етики.
Див. також
Примітки
- . Архів оригіналу за 26 жовтня 2017. Процитовано 31 жовтня 2017.
- (PDF), Fort Monroe, Virginia: UNITED STATES CONTINENTAL ARMY COMMAND, 1968, архів оригіналу (PDF) за 18 вересня 2021, процитовано 21 листопада 2016
- Silber, K.H. & Foshay, W.R., Handbook of Improving Performance in the Workplace, Instructional Design and Training Delivery, John Wiley & Sons 2009, , p.63 [ 31 січня 2022 у Wayback Machine.]
- CON Reg 350-100-1, as cited in Whitmore, Paul G., «What are soft skills?»
- Whitmore, Paul G.; Fry, John P., «Soft Skills: Definition, Behavioral Model Analysis, Training Procedures. Professional Paper 3-74.», Research Report Number: ED158043, 48pp.
- Whitmore, Paul G., «What are soft skills?», Paper presented at the Soft Skills Conference, Texas, 12–13 December 1972
- Robles, Marcel M. (2012-12). Executive Perceptions of the Top 10 Soft Skills Needed in Today’s Workplace. Business Communication Quarterly (англ.). Т. 75, № 4. с. 453—465. doi:10.1177/1080569912460400. ISSN 1080-5699. Процитовано 16 серпня 2022.
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Socialno komunikativni navichki m yaki navichki inodi gnuchki vid angl soft skills kompleks nespecializovanih nadprofesijnih navichok yaki vidpovidayut za uspishnu uchast u robochomu procesi visoku produktivnist i na vidminu vid specializovanih navichok ne pov yazani z konkretnoyu sferoyu Na vidminu vid funkcionalno tehnichnih navichok t zv angl hard skills socialno komunikativni navichki ne mayut pryamogo zv yazku z profesijnimi zdibnostyami lyudini vminnyam pracyuvati z timi chi inshimi programami znannyam mehanizmiv dosvidom roboti adzhe voni ye pevnim naborom osobistisnih yakostej lyudini Napriklad komunikabelnist kreativne mislennya gnuchkist rozumu ta stresostijkist Zaraz podibni navichki nabuvayut osoblivogo znachennya oskilki spriyayut uspishnij roboti ta kar yernomu zrostannyu IstoriyaPochinayuchi z 1959 roku armiya SShA vkladaye znachni resursi v tehnologichnij rozvitok procedur navchannya i u 1968 roci oficijno zaprovadila navchalnu doktrinu vidomu yak Sistemna inzheneriya navchannya opisanu v dokumenti CON Reg 350 100 1 P G Vitmor cituye viznachennya CON Reg 350 100 1 pov yazani z robotoyu navichki sho peredbachayut diyi sho stosuyutsya perevazhno lyudej i zvitnosti napriklad inspektuvannya vijsk naglyad za ofisnim personalom provedennya doslidzhen pidgotovka zvitiv pro tehnichne obslugovuvannya pidgotovka zvitiv pro efektivnist Na konferenciyi CONARC 1972 roku bulo sformulovano nastupne poperednye viznachennya ce vazhlivi pov yazani z robotoyu navichki yaki vklyuchayut neznachnu abo povnu vidsutnist vzayemodiyi z mashinami ta zastosuvannya yakih u roboti ye dosit uzagalnenim Psiholog Nikolas Gamfri stverdzhuvav sho socialnij a ne kilkisnij intelekt viznachaye lyudinu KoncepciyaSocialno komunikativni navichki ce sukupnist produktivnih ris osobistosti yaki formuyut mizhosobistisni vidnosini v suspilstvi ta kolektivi Ci navichki mozhut vklyuchati v sebe socialni perevagi komunikativni zdibnosti movni navichki osobisti zvichki kognitivni abo emocijni spivperezhivannya upravlinnya chasom kolektivnu robotu ta risi liderstva Viznachennya zasnovane na zgadanij vishe literaturi poyasnyuye socialno komunikativni navichki termin dlya navichok za troma klyuchovimi funkcionalnimi elementami navichki lyudej socialni navichki ta osobisti kar yerni oznaki Amerikanska Nacionalna asociaciya biznes osviti vvazhaye sho socialno komunikativni navichki ye kritichnimi dlya pracivnikiv na suchasnomu robochomu misci Socialno komunikativni navichki dopovnyuyutsya funkcionalno tehnichnimi navichkami takozh vidomi yak tehnichni navichki dlya produktivnoyi roboti na robochomu misci ta povsyakdennih kompetencij Arkansas Department of Education 2007 Ranishe vvazhali sho funkcionalni tehnichni navichki t zv hard skills ye yedinimi navichkami neobhidnimi dlya kar yeri i buli yak pravilo kilkisnimi ta vimiryuvanimi z oglyadu na osvitu dosvid roboti abo interv yu ale u doslidzhenni provedenomu Garvardskim universitetom zaznacheno sho 80 dosyagnen u kar yeri viznachayutsya socialno komunikativnimi navichkami ta lishe 20 profesijnimi funkcionalno tehnichnimi navichkami U 2012 roci Universitet Shidnogo Kentukki opublikuvav spisok desyati najkrashih socialno komunikativnih navichok komunikabelnist vvichlivist gnuchkist rozumu chesnist navichki mizhosobistisnogo spilkuvannya pozitivnij nastrij profesionalizm vidpovidalnist vminnya pracyuvati v komandi znannya profesijnoyi etiki Div takozhEmpatiya Kritichne mislennya Funkcionalno tehnichni navichkiPrimitki Arhiv originalu za 26 zhovtnya 2017 Procitovano 31 zhovtnya 2017 PDF Fort Monroe Virginia UNITED STATES CONTINENTAL ARMY COMMAND 1968 arhiv originalu PDF za 18 veresnya 2021 procitovano 21 listopada 2016 Silber K H amp Foshay W R Handbook of Improving Performance in the Workplace Instructional Design and Training Delivery John Wiley amp Sons 2009 ISBN 9780470190685 p 63 31 sichnya 2022 u Wayback Machine CON Reg 350 100 1 as cited in Whitmore Paul G What are soft skills Whitmore Paul G Fry John P Soft Skills Definition Behavioral Model Analysis Training Procedures Professional Paper 3 74 Research Report Number ED158043 48pp Whitmore Paul G What are soft skills Paper presented at the Soft Skills Conference Texas 12 13 December 1972 Robles Marcel M 2012 12 Executive Perceptions of the Top 10 Soft Skills Needed in Today s Workplace Business Communication Quarterly angl T 75 4 s 453 465 doi 10 1177 1080569912460400 ISSN 1080 5699 Procitovano 16 serpnya 2022