Лійка продажів або воронка продажів англ Purchase funnel клієнтоорієнтована маркетингова модель що описує теоретичну под

Лійка продажів або воронка продажів (англ. Purchase funnel) — клієнтоорієнтована маркетингова модель, що описує теоретичну подорож клієнта від першого знайомства з пропозицією до реальної покупки.

Приклад воронки продажів. Рівні: • Обізнаність *(Awareness)*,
• Думка *(Opinion)*,
• Розгляд *(Consideration)*,
• Рішення *(Preference)*,
• Покупка *(Purchase)*.

У 1898 році створив модель, відому сьогодні як AIDA. У 1924 році запропонував термін "лійка продажів" як продовження моделі AIDA і в базовому варіанті використовував ті самі етапи, а саме:

обізнаність (awareness) — клієнт знає про існування продукта чи послуги;
інтерес (interest) — активний вияв інтересу до групи товарів чи продуктів;
бажання (desire) — прагнення, спрямоване на певний бренд чи продукт;
дія (action) — крок до покупки товару.

Примітки

«The salesman should visualize his whole problem of developing the sales steps as the forcing by compression of a broad and general concept of facts through a funnel which produces the specific and favorable consideration of one fact. The process is continually from the general to the specific, and the visualizing of the funnel has helped many salesmen to lead a customer from Attention to Interest, and beyond» (p. 109). Bond Salesmanship [ 2018-10-08 у Wayback Machine.] by William W. Townsend

[1] «The salesman should visualize his whole problem of developing the sales steps as the forcing by compression of a broad and general concept of facts through a funnel which produces the specific and favorable consideration of one fact. The process is continually from the general to the specific, and the visualizing of the funnel has helped many salesmen to lead a customer from Attention to Interest, and beyond» (p. 109). Bond Salesmanship [ 2018-10-08 у Wayback Machine.] by William W. Townsend