Державне підприємство «Документ» (ДП «Документ») — українське державне комерційне підприємство, що входить до сфери управління Державної міграційної служби України (ДМС), головний офіс — в місті Києві. Відоме створенням нової логістики й дотримання передових стандартів надання послуг з оформлення закордонних паспортів та ID-карток.
Тип | бізнес |
---|---|
Спеціалізація | Адміністрування Єдиного державного демографічного реєстру та надання послуг міграційно-паспортного характеру |
Попередник(и) | ДП «Ресурси-Документ» |
Засновано | 11.8.2003 |
Штаб-квартира | Україна |
Послуги | паспортно-візового характеру |
Співробітники | понад 500 |
Структурні підрозділи | 27 центрів обслуговування громадян «Паспортний сервіс» |
pasport.org.ua | |
Документ у Вікісховищі |
Основні дані
ДП «Документ» утворено 11 серпня 2003 року з підпорядкуванням Міністерству внутрішніх справ України, а згодом розпорядженням Кабінету Міністрів України від 15 червня 2011 року № 538-р передано до сфери управління створеної Державної міграційної служби України (ДМС).
До 2008 року підприємство мало назву ДП «Ресурси-документ». Структура ДП «Документ» складається з головного адміністративного офісу та його регіональних підрозділів. Чисельність працівників становить понад 500 осіб.
Підприємство не фінансується з державного та місцевих бюджетів, функціонує на госпрозрахунковій основі. Відноситься до Офісу великих платників податків.
Володіє офіційно зареєстрованим знаком «Паспортний сервіс» для товарів, робіт і послуг (товарна марка підприємства). Є лідером серед державних сервісних центрів по кількості клієнтів. Неодноразово відзначено нагородами національного бізнес-рейтингу «Лідер галузі».
Діяльність
Основні напрямки діяльності, які окреслені законодавчими актами:
- адміністрування Єдиного державного демографічного реєстру, у тому числі здійснення заходів з інформаційного, технічного і програмно-технологічного забезпечення функціонування цієї електронної інформаційно-телекомунікаційної системи;
- розробка програмних продуктів та модернізація (модифікація) спеціального програмного забезпечення Єдиної інформаційно-аналітичної системи управління міграційними процесами та реалізація заходів щодо нарощування потужностей Єдиної інформаційно-аналітичної системи управління міграційними процесами, збільшення кількості її програмно-технічних комплексів (робочих станцій);
- участь в проєкті (роботі) з переводу в електронний формат мега мільйонних одиниць інформації міграційної служби на паперових носіях, створення та упровадження нових електронних баз даних відомчої інформаційної системи ДМС;
- організація роботи у сфері міграції з обслуговування громадян України та іноземців;
- забезпечення використання сучасних технологій для задоволення потреб щодо отримання послуг за місцем звернення, впровадження нових сервісів із застосуванням мобільних програмно-технічних комплексів;
- моніторинг ситуації у паспортній сфері та надання громадськості актуальної інформації з цих питань на сайті, сторінках у соціальних мережах та інших засобів масової комунікації.
- підтримка та розширення власним коштом мережі центрів обслуговування громадян «Паспортний сервіс».
Паспортний сервіс
Підприємство опікується створеними ним центрами обслуговування громадян підвищеного комфорту – «Паспортними сервісами», де кожен громадянин може оформити в комфортних умовах і за європейськими стандартами біометричний паспорт громадянина України для виїзду за кордон та паспорт громадянина України у вигляді ID-картки.
Станом на 1 січня 2023 року функціонують 37 таких центрів. При створенні таких центрів були продумані місця їх розташування, побудова бізнес-процесів, усунення корупційних ризиків шляхом функціонального розподілення на фронт- і бек-офіс, високі стандарти обслуговування і можливість отримання в одному місці комплексу послуг: проставлення апостилю, отримання страхових продуктів, послуги офіційного перекладу, оформлення довідки про відсутність або наявність судимості тощо.
Центри мають необхідну кількість підготовлених фахівців, які забезпечують високу організацію продуктивної роботи. Середня тривалість перебування клієнта у приміщенні центру становить близько 20 хвилин з урахуванням часу, необхідного на оплату послуг.
Центри забезпечені необхідним обладнанням, оснащені сучасними меблями, кондиціонерами, системою електронної черги, платіжними і банківськими терміналами, загальнодоступним Wi-Fi. Про готовність документів клієнт повідомляється за допомогою SMS-повідомлення.
Платні послуги підприємство надає клієнтам на добровільній основі. Ціна послуг підприємства нижча від вартості аналогічного виду послуг, які надаються багатьма іншими господарюючими суб'єктами (туристичними компаніями, юридичними агенціями, консалтинговими фірмами тощо).
Підприємство доводить актуальну інформацію в паспортно-міграційній сфері до суспільства через канали телебачення, радіо, роботу в соціальних мережах, через власний call-центр.
«Паспортний сервіс» — є офіційно зареєстрованим знаком для товарів, робіт і послуг (торговою маркою) підприємства.
Керівники
Першим генеральним директором був призначений Володимир Михайлович Корнійчук, якій започаткував організаційні принципи роботи підприємства і очолював його до 29 березня 2004 року.
Володимир Анатолійович Швачко на посаді очільника підприємства перебував з 29 березня 2004 року по листопад 2010 року.
Олександр Валерійович Шойхеденко був керівником підприємства з листопада 2010 року по квітень 2013 року.
Ярослав Володимирович Янушевич працював на посаді генерального директора з 30 квітня 2013 року по 4 вересня 2013 року.
Андрій Володимирович Кишинський займав посаду керівника з 4 вересня 2013 року по березень 2014 року.
8 квітня 2014 року генеральним директором підприємства призначений Володимир Анатолійович Швачко.
Галерея
Примітки
- . Державна міграційна служба України. Архів оригіналу за 7 травня 2016. Процитовано 3 травня 2016.
- . Паспортний сервіс. Архів оригіналу за 21 вересня 2020. Процитовано 31 серпня 2020.
Посилання
Вікісховище має мультимедійні дані за темою: Документ (підприємство) |
- http://pasport.org.ua [ 30 травня 2022 у Wayback Machine.] Офіційний сайт ДП «Документ»
- «Паспортний сервіс» [ 5 лютого 2016 у Wayback Machine.] канал на YouTube
- Центр обслуговування громадян "Паспортний Сервіс" у соцмережі «Facebook»
Статті:
- Володимир Поліщук (23.12.2015). . Архів оригіналу за 11 червня 2016. Процитовано 3 травня 2016.
- Олесь Дубовик (15.02.2016). . Рівне-Ракурс. Архів оригіналу за 7 травня 2016. Процитовано 3 травня 2016.
- Володимир Швачко (15 квітня 2016). . Європейська правда. Архів оригіналу за 18 квітня 2016. Процитовано 3 травня 2016.
- Володимир Поліщук: «Проблеми з ажіотажем по оформленню паспортів ми долаємо» на YouTube
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
U Vikipediyi ye statti pro inshi znachennya cogo termina Dokument znachennya Derzhavne pidpriyemstvo Dokument DP Dokument ukrayinske derzhavne komercijne pidpriyemstvo sho vhodit do sferi upravlinnya Derzhavnoyi migracijnoyi sluzhbi Ukrayini DMS golovnij ofis v misti Kiyevi Vidome stvorennyam novoyi logistiki j dotrimannya peredovih standartiv nadannya poslug z oformlennya zakordonnih pasportiv ta ID kartok Derzhavne pidpriyemstvo Dokument LogotipTipbiznesSpecializaciyaAdministruvannya Yedinogo derzhavnogo demografichnogo reyestru ta nadannya poslug migracijno pasportnogo harakteruPoperednik i DP Resursi Dokument Zasnovano11 8 2003 Shtab kvartira UkrayinaPoslugipasportno vizovogo harakteruSpivrobitnikiponad 500Strukturni pidrozdili27 centriv obslugovuvannya gromadyan Pasportnij servis pasport org ua Dokument u VikishovishiOsnovni daniGrupove foto pracivnikiv DP Dokument v Den vishivanki traven 2017 DP Dokument utvoreno 11 serpnya 2003 roku z pidporyadkuvannyam Ministerstvu vnutrishnih sprav Ukrayini a zgodom rozporyadzhennyam Kabinetu Ministriv Ukrayini vid 15 chervnya 2011 roku 538 r peredano do sferi upravlinnya stvorenoyi Derzhavnoyi migracijnoyi sluzhbi Ukrayini DMS Do 2008 roku pidpriyemstvo malo nazvu DP Resursi dokument Struktura DP Dokument skladayetsya z golovnogo administrativnogo ofisu ta jogo regionalnih pidrozdiliv Chiselnist pracivnikiv stanovit ponad 500 osib Pidpriyemstvo ne finansuyetsya z derzhavnogo ta miscevih byudzhetiv funkcionuye na gosprozrahunkovij osnovi Vidnositsya do Ofisu velikih platnikiv podatkiv Volodiye oficijno zareyestrovanim znakom Pasportnij servis dlya tovariv robit i poslug tovarna marka pidpriyemstva Ye liderom sered derzhavnih servisnih centriv po kilkosti kliyentiv Neodnorazovo vidznacheno nagorodami nacionalnogo biznes rejtingu Lider galuzi DiyalnistOsnovni napryamki diyalnosti yaki okresleni zakonodavchimi aktami administruvannya Yedinogo derzhavnogo demografichnogo reyestru u tomu chisli zdijsnennya zahodiv z informacijnogo tehnichnogo i programno tehnologichnogo zabezpechennya funkcionuvannya ciyeyi elektronnoyi informacijno telekomunikacijnoyi sistemi rozrobka programnih produktiv ta modernizaciya modifikaciya specialnogo programnogo zabezpechennya Yedinoyi informacijno analitichnoyi sistemi upravlinnya migracijnimi procesami ta realizaciya zahodiv shodo naroshuvannya potuzhnostej Yedinoyi informacijno analitichnoyi sistemi upravlinnya migracijnimi procesami zbilshennya kilkosti yiyi programno tehnichnih kompleksiv robochih stancij uchast v proyekti roboti z perevodu v elektronnij format mega miljonnih odinic informaciyi migracijnoyi sluzhbi na paperovih nosiyah stvorennya ta uprovadzhennya novih elektronnih baz danih vidomchoyi informacijnoyi sistemi DMS organizaciya roboti u sferi migraciyi z obslugovuvannya gromadyan Ukrayini ta inozemciv zabezpechennya vikoristannya suchasnih tehnologij dlya zadovolennya potreb shodo otrimannya poslug za miscem zvernennya vprovadzhennya novih servisiv iz zastosuvannyam mobilnih programno tehnichnih kompleksiv monitoring situaciyi u pasportnij sferi ta nadannya gromadskosti aktualnoyi informaciyi z cih pitan na sajti storinkah u socialnih merezhah ta inshih zasobiv masovoyi komunikaciyi pidtrimka ta rozshirennya vlasnim koshtom merezhi centriv obslugovuvannya gromadyan Pasportnij servis Pasportnij servis U centri obslugovuvannya gromadyan Pasportnij servis DP Dokument Pidpriyemstvo opikuyetsya stvorenimi nim centrami obslugovuvannya gromadyan pidvishenogo komfortu Pasportnimi servisami de kozhen gromadyanin mozhe oformiti v komfortnih umovah i za yevropejskimi standartami biometrichnij pasport gromadyanina Ukrayini dlya viyizdu za kordon ta pasport gromadyanina Ukrayini u viglyadi ID kartki Stanom na 1 sichnya 2023 roku funkcionuyut 37 takih centriv Pri stvorenni takih centriv buli produmani miscya yih roztashuvannya pobudova biznes procesiv usunennya korupcijnih rizikiv shlyahom funkcionalnogo rozpodilennya na front i bek ofis visoki standarti obslugovuvannya i mozhlivist otrimannya v odnomu misci kompleksu poslug prostavlennya apostilyu otrimannya strahovih produktiv poslugi oficijnogo perekladu oformlennya dovidki pro vidsutnist abo nayavnist sudimosti tosho Centri mayut neobhidnu kilkist pidgotovlenih fahivciv yaki zabezpechuyut visoku organizaciyu produktivnoyi roboti Serednya trivalist perebuvannya kliyenta u primishenni centru stanovit blizko 20 hvilin z urahuvannyam chasu neobhidnogo na oplatu poslug Centri zabezpecheni neobhidnim obladnannyam osnasheni suchasnimi meblyami kondicionerami sistemoyu elektronnoyi chergi platizhnimi i bankivskimi terminalami zagalnodostupnim Wi Fi Pro gotovnist dokumentiv kliyent povidomlyayetsya za dopomogoyu SMS povidomlennya Platni poslugi pidpriyemstvo nadaye kliyentam na dobrovilnij osnovi Cina poslug pidpriyemstva nizhcha vid vartosti analogichnogo vidu poslug yaki nadayutsya bagatma inshimi gospodaryuyuchimi sub yektami turistichnimi kompaniyami yuridichnimi agenciyami konsaltingovimi firmami tosho Pidpriyemstvo dovodit aktualnu informaciyu v pasportno migracijnij sferi do suspilstva cherez kanali telebachennya radio robotu v socialnih merezhah cherez vlasnij call centr Pasportnij servis ye oficijno zareyestrovanim znakom dlya tovariv robit i poslug torgovoyu markoyu pidpriyemstva KerivnikiPershim generalnim direktorom buv priznachenij Volodimir Mihajlovich Kornijchuk yakij zapochatkuvav organizacijni principi roboti pidpriyemstva i ocholyuvav jogo do 29 bereznya 2004 roku Volodimir Anatolijovich Shvachko na posadi ochilnika pidpriyemstva perebuvav z 29 bereznya 2004 roku po listopad 2010 roku Oleksandr Valerijovich Shojhedenko buv kerivnikom pidpriyemstva z listopada 2010 roku po kviten 2013 roku Yaroslav Volodimirovich Yanushevich pracyuvav na posadi generalnogo direktora z 30 kvitnya 2013 roku po 4 veresnya 2013 roku Andrij Volodimirovich Kishinskij zajmav posadu kerivnika z 4 veresnya 2013 roku po berezen 2014 roku 8 kvitnya 2014 roku generalnim direktorom pidpriyemstva priznachenij Volodimir Anatolijovich Shvachko GalereyaPrimitki Derzhavna migracijna sluzhba Ukrayini Arhiv originalu za 7 travnya 2016 Procitovano 3 travnya 2016 Pasportnij servis Arhiv originalu za 21 veresnya 2020 Procitovano 31 serpnya 2020 PosilannyaVikishovishe maye multimedijni dani za temoyu Dokument pidpriyemstvo http pasport org ua 30 travnya 2022 u Wayback Machine Oficijnij sajt DP Dokument Pasportnij servis 5 lyutogo 2016 u Wayback Machine kanal na YouTube Centr obslugovuvannya gromadyan Pasportnij Servis u socmerezhi Facebook Statti Volodimir Polishuk 23 12 2015 Arhiv originalu za 11 chervnya 2016 Procitovano 3 travnya 2016 Oles Dubovik 15 02 2016 Rivne Rakurs Arhiv originalu za 7 travnya 2016 Procitovano 3 travnya 2016 Volodimir Shvachko 15 kvitnya 2016 Yevropejska pravda Arhiv originalu za 18 kvitnya 2016 Procitovano 3 travnya 2016 Volodimir Polishuk Problemi z azhiotazhem po oformlennyu pasportiv mi dolayemo na YouTube