Live Commerce

Live Commerce (також називають live shopping, livestream shopping, shoppable livestreaming, live video shopping, livestreaming e-commerce; від англ. live commerce — дослівно жива комерція) — це поєднання прямих етерів та електронної комерції, використовується брендами та рітейлерами для промотування та продажу товарів на онлайн платформах, майданчиках електронної комерції.

Live commerce дозволяє занурити споживачів у захоплюючий та інтерактивний досвід, дозволяє їм ставити запитання у лайв чаті та купувати продукти безпосередньо під час прямого етеру.

Формат з'явився в Китаї в 2014—2016 роках та опісля поширився на весь світ.

Особливості формату

Формат продажів у відеопотоці не є чимось новим. З середини 80-х по всьому світу популярністю користувалися телемагазини. Однак з розвитком технологій та електронної торгівлі формат перестав бути актуальним.

Натомість, з 2016 року по всьому розвивається новий вид продажів у відеопотоці — live commerce, який поєднує електронну комерцію, живі етери та взаємодію з аудиторією.

Можна виділити наступні особливості live commerce:

• лайвстрімінг;
• миттєві покупки через інтерактивні іконки з зображенням представлених продуктів;
• взаємодія з аудиторією в лайв-чаті;
• можливість відправити реакції (наприклад сердечки, емодзі, стікери).

Ефективність

Згідно аналітики консалтингової компанії live commerce допомагає:

• Збільшити конверсію відвідувачів онлайн магазину в покупців до 30 %, більше ніж в 10 разів в порівнянні із традиційною електронною комерцією.
• Покращити приваблевість та диференціацію бренду на ринку, особливо для молодої аудиторії.

Також згідно данних Coresight Research live commerce глядачі на 40 % рідше повертають куплені товари.

Live Commerce в світі

Поява ^[en]

День холостяків у Китаї

Інтерактивні прямі трансляції для продажів онлайн почали з'являтися в Китаї з 2014 р. Їх використовували під час різномінтних фестивелей, найбільш знаковим з яких є День холостяків. Однак справжнім початком live commerce вважається поява Taobao Live в 2016 році. Taobao Live — live commerce платформа, на якій інфлюенсери або як їх ще називають KOL (від англ. key opinion leaders — ключові лідери думок) та бренди можуть проводити живі трансляції для представлення товарів та комунікації з аудиторією. Taobao Live належить Alibaba Group. Станом на грудень 2021 року live commerce трансляції були найпопулярнішим типом живих етерів в Китаї.

Станом на 2021 рік ринок live commerce в Китаї оцінювався в 2.361 тріліонів юань..

Головні live commerce платформами в Китаї:

• Taobao Live
• Douyin
• Kuaishou
• JD.com
• Pinduoduo
• Little Red Book
• Vip.co,
• Moguje
• Douyu
• Huya

Південно-Східна Азія

Вслід за Китаєм, продажі в прямих етерах почали активно розвиватися в Південно-Східній Азії з 2019 року. Приблизні оцінки ^[en] live commerce в регіоні становлять в 13-18 млрд доларів США. Головними гравцями ринку є Shopee, Lazada, Zalora, LiveCom.

Південна Корея

Ринок live commerce в Південній Кореї також активно розвивається. Очікується, що його вартість досягне 6,2 трлн. вон до кінця 2022 року.

США

З початком пандемії Covid-19, live commerce почав активно розвиватися в США як альтернатива фізичним покупкам в магазинах. Очкується, що розмір ринку досягне 25 млрд доларів США до кінця 2023 року.

Популярні live commerce платформи в США:

• Amazon Live
• Walmart
• Whatnot
• NTWRK
• TalkShopLive

Європа

Одночасно з США live commerce почав активно розвиватися в Європі. Серед країн лідерів слід виділити Німеччину, Францію, Швецію, Іспанію, Сполучене Королівство. Згідно опитувань, 70 % європейських покупців відкриті до формату онлайн покупок в лайвстрімі.

Серед лідерів ринку слід виділити:

• Douglas
• Bild
• HSE
• Kjell & Company
• Carrefour
• Sephora

Україна

В Україні live commerce перебуває на початковому етапі розвитку. Власне live commerce рішення Infinite розробила українська компанія JMIND.

Примітки

1. Єременко, Дмитро; Маршалок, Михайло (14 лютого 2022). Як live commerce змінює світову електронну комерцію, і чому скоро це торкнеться кожного. ain (українською) .
2. Live commerce is transforming online shopping | McKinsey. www.mckinsey.com. Процитовано 8 листопада 2022.
3. Research, Coresight. Livestreaming Could Draw $25 Billion in US by 2023, and Stores Might Lead it There. Coresight Research (амер.). Процитовано 9 листопада 2022.
4. China: live streaming users by segment 2021. Statista (англ.). Процитовано 9 листопада 2022.
5. China: GMV of e-commerce livestreaming 2022. Statista (англ.). Процитовано 9 листопада 2022.
6. China: most known live commerce platforms 2020. Statista (англ.). Процитовано 9 листопада 2022.
7. Live Selling in Southeast Asia: Basics, key dynamics and opportunities for brands – Chalawan. www.chalawan.asia. Процитовано 9 листопада 2022.
8. South Korea: live commerce market size 2020. Statista (англ.). Процитовано 9 листопада 2022.
9. Larson, Kristin. Retailers Embrace Livestreaming, Market Expected To Reach $11 Billion In 2021. Forbes (англ.). Процитовано 9 листопада 2022.
10. https://www.amazon.com/live
11. https://www.walmartshoplive.com/ Live
12. https://www.whatnot.com/
13. https://thentwrk.com/
14. https://talkshop.live/
15. Henoch (28 липня 2021). 70% of Europeans are open to live shopping. Ecommerce News (амер.). Процитовано 9 листопада 2022.
16. https://www.douglas.de/de/cp/videos/video-overview
17. https://liveshopping.bild.de/
18. https://www.hse.de/dpl/c/hello-app
19. https://www.kjell.com/se/liveshopping
20. https://shopping.carrefour.fr/content/43-live
21. https://www.sephora.fr/sephora-tv.html
22. Live Commerce technology is now available in Ukraine. techiia.com. Процитовано 14 листопада 2022.
23. Infinite • Live commerce solution for businesses. www.infinite.international (англ.). Процитовано 14 листопада 2022.