Вебвізор

Вебвізор (англ. WebVisor, рос. Вебвизор) — заборонений в Україні сервіс, що записує дії відвідувачів сайту та дозволяє переглядати їх у режимі «живого відео»; технологія для аналізу поведінки відвідувачів лічильника Яндекс.Метрика.

Історія

2009-09-15 — система Вебвізор зафіксувала мільярдний клік.

2009-09-23 — кількість під'єднаних до системи Вебвізор сайтів досягла 5000.

2010-12 — Яндекс придбав технологію Вебвізор у ВАТ «Вебвізор», у рамках програми ; вартість придбання не розголошується, на думку експертів вона може складати 300–500 тис. доларів США.

2011-04-21 — Вебвізор безкоштовно доступний користувачам Яндекс.Метрика.

Можливості

За допомогою вебвізора власник сайту може відтворити дії відвідувачів у форматі відео і дізнатися, що вони роблять на кожній сторінці, як здійснюють навігацію:

• як пересувають курсор миші,
• на котрі посилання клікають,
• де виділяють і копіюють текст,
• як здійснюють прокрутки сторінок.

Детальний аналіз поведінки відвідувачів допомагає виявити проблеми в навігації, логіці та юзабіліті, а в результаті — підвищити конверсію сайту.

На сторінці звіту міститься список відвідувань із додатковою інформацією:

• тип трафіку — звідки саме прийшов користувач (перехід на сайт із контекстної реклами, з глобальних пошукових систем, з інших сайтів, внутрішній чи безпосередньо введенням URL у браузері);
• країна, з якої було виконано доступ до сайту;
• тип операційної системи;
• тип браузера;
• час і тривалість відвідування;
• кількість переглянутих сторінок відвідувачем;
• роздільна здатність монітору;
• IP-адреса користувача.

До кожної відвіданої сторінки долучається зріз хронології дій користувача. Кожній дії відповідає певний колір.

Для зручності пошуку відвідувань і створення інформаційних зрізів за даними передбачена система фільтрації.

Використання

Вебвізор потребує активації на сторінці налаштування коду лічильника Яндекс.Метрика.

Тривалість завантаження відеоролика залежить від тривалості записаного відвідування.

Після накопичення великої кількості відвідувань слід формувати фокус-групи відвідувачів, робити за ними вибірки й аналізувати поведінку всередині кожної групи. Вебвізор надає для цього необхідні інструменти: систему фільтрів для сегментування відвідувань, механізм встановлення цілей.

Найкориснішим буде Вебвізор під час розгляду поведінки відвідувачів на ключових сторінках сайту, де відвідувач виконує ключову дію або приймає важливе рішення.

Обмеження

Проглянути дії відвідувача може тільки власник ресурсу.

При відтворенні відвідування Вебвізор не показує значення полів для введення пароля.

Взаємодія відвідувача з Flash-елементами не записується, але записуються рухи миші над Flash-елементами.

Система забезпечує репрезентативність вибірки, записуючи відвідування рівномірно протягом доби, але не більше 1000 відвідувань на день.

Термін зберігання даних спостережень Вебвізора 14 днів.

Технічні особливості

Відтворення відвідувань підтримується у більшості сучасних декстоп-браузерів, зокрема: Internet Explorer 8+, Firefox 2+, Safari, Opera 9+, Google Chrome та Яндекс.Браузер.

Встановлення коду з увімкненим Вебвізором не збільшує навантаження на сайт, оскільки вся робота із запису дій відбувається у браузерах відвідувачів уже після того, як вони завантажили сторінку з сайту.

Запис перегляду однієї сторінки, залежно від її розміру і тривалості перегляду, генерує від 200 байт до 4 Кбайт вихідного трафіку.

Можливе неточне відтворення відвідувань на сторінках із великою кількістю дефектів HTML-верстки, у більшості випадків Вебвізор здатний адаптуватись до дефектів HTML-структури.

Примітки

1. Борис Ткачук. Зеленський продовжив заборону на «ВКонтакте» та «Одноклассники».//Громадське, 15 травня 2020
2. Технологія вебвізор. Яндекс.Метрика. Архів оригіналу за 3 серпня 2013. Процитовано 11 серпня 2013.
3. Що таке Вебвізор?. Яндекс допомога. Архів оригіналу за 29 липня 2013. Процитовано 10 серпня 2013.
4. WebVisor записал миллиардный клик! [WebVisor записав мільярдний клік!]. Блог компанії WebVisor (російською) . 15 вересня 2009.^{[недоступне посилання з червня 2019]}
5. 5000-ый сайт подключен к WebVisor [П'ятитисячний сайт підключений до WebVisor]. Блог компанії WebVisor (російською) . Процитовано 11 серпня 2013.^{[недоступне посилання з червня 2019]}
6. Пішковцій, Сергій (24 грудня 2010). Яндекс придбав стартап WebVisor. watcher:. Архів оригіналу за 25 лютого 2011. Процитовано 11 серпня 2013.
7. Технологии Вебвизор будет развивать Яндекс [Технології Вебвізор розвиватиме Яндекс]. Блог компанії WebVisor (російською) . 24 грудня 2010. Архів оригіналу за 8 листопада 2013. Процитовано 11 серпня 2013.
8. Саванецький, Максим (21 квітня 2011). Яндекс загляне в монітор користувача. watcher:. Архів оригіналу за 2 червня 2013. Процитовано 11 серпня 2013.
9. Перегляд інформації про відвідування. Яндекс допомога. Архів оригіналу за 30 липня 2013. Процитовано 11 серпня 2013.
10. Відтворення дій відвідувачів у форматі відео. Яндекс допомога. Архів оригіналу за 29 липня 2013. Процитовано 11 серпня 2013.
11. Фільтрація відвідувань. Яндекс допомога. Архів оригіналу за 29 липня 2013. Процитовано 11 серпня 2013.
12. Як підключити Вебвізор?. Яндекс допомога. Архів оригіналу за 29 липня 2013. Процитовано 13 серпня 2013.
13. Як використовувати Вебвізор ефективно?. Яндекс допомога. Архів оригіналу за 29 липня 2013. Процитовано 11 серпня 2013.
14. Ціль — це подія, бажаний результат дії користувача, проведення рекламної кампанії тощо.
15. До таких сторінок належать: сторінки входу (особливу увагу треба приділяти сторінкам, на які ведуть рекламні оголошення), сторінка реєстрації, сторінка з формою пошуку (товарів, підбору параметрів), сторінка товарного каталогу, картка товару, сторінка кошика, сторінка оформлення замовлення, сторінка оплати.
16. Щоб курсор над Flash-зонами став видимим, потрібно ввімкнути для Flash-елементів на сторінці режим відображення wmode=transparent
17. Питання щодо Вебвізора. Яндекс допомога. Архів оригіналу за 29 липня 2013. Процитовано 11 серпня 2013.