Azərbaycanca
Беларускі
Dansk
Deutsch
Española
Français
Indonesia
Italiana
日本語
Қазақ
Lietuvos
Nederlands
Português
Русский
සිංහල
แบบไทย
Türkçe
Українська
中國人
United State
Afrikaans
Активне слухання — це техніка ефективної комунікації, яка полягає у вмінні вислухати та відповісти співрозмовнику так, щоб він відчув, що його бачать, чують та розуміють. За такого способу комунікації на перший план виходить відображення та уточнення інформації, активніше використовується словесна форма, що допомагає пов'язувати окремі фрагменти розповіді, внаслідок чого реалізується розуміння.
Передумови виникнення
Термін «активне слухання» вперше згадали у своїй статті з однойменною назвою Карл Роджерс та Річард Фарсон в 1957 році, яку було перевидано в 1987 році в книзі «Комунікація в бізнесі сьогодні». Практика активного слухання також базується на концепції Роджерса про три сприятливі умови для ефективної комунікації: емпатію, щирість та безумовну повагу .
Карл Роджерс і Річард Фарсон у своїй праці про активне слухання наголошують на тому, що «Активне слухання є одним із найважливіших способів виклику змін в людях. Незважаючи на те, що слухання — це пасивний підхід, клінічні дослідження показують, що уважне слухання є найефективнішим засобом для індивідуальних змін особистості. Вміння уважно (активно) слухати змінює ставлення людей до себе та інших, змінює особисту філософію та допомагає переосмислити власні цінності. Люди, яких слухають у такий спосіб, стають більш емоційно зрілими, менш ворожо налаштованими та авторитарними» .
Основні компоненти активного слухання
- Розуміння. Розуміння — це спільний знаменник між cпіврозмовниками в процесі їх комунікації. Ефективного розуміння можна добитися за допомогою спеціальних стратегій слухання «зверху вниз» або «знизу вгору». Слухання зверху вниз включає в себе підготовку до того, яку саме інформацію, ймовірно, буде надано, спробу організації того про що йдеться та прослуховування з метою узагальнення або зміни теми .
Для слухання знизу вгору характерна уважність до наголошених слів, зокрема довші або голосніші слова. Уважність полягає не тільки у вмінні слухати, але й в умінні реагувати з розумінням конкретних потреб або культурних норм. Наприклад, якщо людина спілкується із співрозмовником, що хворіє на аутизм, їй потрібно бути більш уважною і відмовитися від звичайних методів отримання інформації.
- Зберігання інформації. Це другий етап у процесі активного слухання. Важливе значення для процесу активного слухання має пам'ять. Оскільки в кожної людини є різні спогади, той, хто говорить, і той, хто слухає, можуть вкладати різні значення в те саме твердження. Неефективні методи зберігання інформації, такі як зубріння, можуть призвести до того, що інформація буде забута, оскільки наш мозок має обмежену здатність обробляти кілька речей одночасно. Людському мозку потрібно більше часу для ефективної обробки та зберігання наданої інформації, щоб успішно зберігати її в більш твердій формі пам'яті. Наприклад, доросла людина найкраще запам'ятовує інформацію, якщо має досвід у тому, про що йдеться та підтримує візуальний контакт із джерелом інформації, яку отримує .
- Відповідь. Відповідь співрозмовнику за умов активного слухання надається з використанням наступних прийомів: перефразування, уточнення, підсумку.
Перефразування полягає в поясненні співрозмовником того, що було сказано його словами. Уточнення полягає у можливості співрозмовника переконатися, що він розуміє сказане, ставлячи запитання. Підсумок — пропозиція стислого огляду того, що, на думку співрозмовника, є суттю та метою отриманої інформації .
Техніки активного слухання
- Повна присутність в розмові
Активне слухання вимагає повної присутності в розмові. Це дозволяє зосередитися на сказаному. Бути присутнім означає слухати всіма своїми органами чуття (зір, слух тощо) і приділяти повну увагу співрозмовнику. Щоб ефективно використовувати цю техніку активного слухання, слід не звертати увагу на відволікаючі фактори. Необхідно зосередитися на своєму співрозмовнику, а все інше повинно відійти на інший план.
- Звернення уваги на невербальні сигнали
Близько 65 % спілкування людини є невисловленим. Якщо звернути увагу на невербальні сигнали, можна багато що розповісти про людину та про те, що вона хоче сказати. Наприклад, якщо вона швидко розмовляє, це може бути ознакою того, що вона знервована або тривожна. Якщо людина говорить повільно, вона може бути втомленою або намагається ретельно підбирати слова. Під час активного слухання не менш важливою є саме невербальна поведінка. Щоб показати людині свою налаштованість на розмову, слід використовувати розслаблену, не загрозливу мову тіла.
- Утримання зорового контакту
Під час активного слухання особливо важливо встановити зоровий контакт. Це дає іншій людині можливість зрозуміти, що її співрозмовник присутній і слухає те, що вона говорить. Це також показує, що співрозмовників ніщо не відволікає від розмови.
- Вміння ставити відкриті запитання
Запитання «так чи ні» часто призводять до незрозумілих відповідей. Це не корисно під час активного слухання, оскільки заважає розмові. Це також ускладнює по-справжньому вислухати іншу людину, оскільки з короткої відповіді неможливо отримати змістовну інформацію. Замість цього варто ставити відкриті запитання, щоб показати зацікавленість в розмові іншій людині. Приклади відкритих запитань, які можна використовувати під час активного слухання можуть бути:
- Чи можете ви розповісти мені про це трохи більше?
- Що ти думаєш про це?
Сфера застосування
Техніка активного слухання використовується для покращення особистого спілкування між людьми у різноманітних організаціях. Слухач відкидає власні емоції під час розмови, задає запитання, намагається перефразувати те, що говорить його співрозмовник з метою отримання розуміння того, що співрозмовник намагався йому сказати. Однією із перешкод активного слухання є відволікання, які розконцентровують увагу слухача. Ними зокрема є зовнішні чинники, такі як фоновий шум, фізичний дискомфорт, а також внутрішні фактори, наприклад думки про інші речі, що не є предметом розмови та відсутність зосередженості.
Ще однією перешкодою є неправильне тлумачення того, про що говорить оратор. Сюди можна віднести припущення щодо мотивів та «читання між рядків», а також передчасне оцінювання думки оратора, яке може виникнути через те, що слухач дотримується лише своєї суб'єктивної думки щодо предмету розмови.
Сильна незгода з почутим заважає здатності уважно слухати те, про що говорять. Тому важливими компонентами, що забезпечують зворотній зв'язок з мовцем під час активного слухання є зоровий контакт та відповідна мова тіла. Наголос та інтонація, яку використовує співрозмовник, також можуть допомогти слухачеві краще зрозуміти інформацію, ніж якщо вона була б зафіксована у письмовому вигляді.
Активне слухання застосовується в різноманітних ситуаціях, в тому числі у захисті громадських інтересів, репетиторстві, спілкуванні медичних працівників з пацієнтами, під час допомоги людям, схильним до самогубства, консультуванні, діяльності журналістів тощо. Його також можна застосовувати в невимушеній атмосфері або у невеликій розмові для досягнення порозуміння із співрозмовником.
Активне слухання також відіграє особливу роль в успіху лідера. Лідер має вибудовувати довіру та повагу оточуючих, тому саме майстерність володіння навичками активного слухання йому в цьому допомагає .
Переваги активного слухання
Навички активного слухання сприяють:
- Кращому налагодженню зв'язків. Людина почуваються комфортніше поряд з тим, хто її щиро слухає та справді зацікавлений у комунікації з нею. Така комунікація відкриває широкі перспективи для співпраці, поточні завдання здійснюються значно ефективніше та швидше.
- Виклику довіри до співрозмовника. Якщо співрозмовники можуть вільно поговорити про те, що їх цікавить, знають що їх не перебиватимуть чи засуджуватимуть, у них виникає довіра одне до одного.
- Глибокому розумінню різних тем та зміцненню своїх знань. Активне слухання дозволяє зробити навчання продуктивнішим. Запам'ятовуючи спеціалізовану інформацію, людина потім може легко згадати та правильно застосувати нові знання.
- Виявленню та усуненню проблем. Технологія активного слухання дозволяє легше бачити проблемні місця та труднощі у робочому процесі. Коли людина дійсно чує інших співрозмовників, вона аналізує та робить висновки з отриманої інформації. Їй простіше зіставити актуальні дані, знайти корінь проблеми та усунути її.
- Можливості не пропускати важливу інформацію. Застосовуючи активне слухання, людина активно взаємодіє зі своїм співрозмовником. Їй легше запам'ятати конкретні деталі розмови з ним. Це особливо актуально, якщо необхідно отримати інструкції, навчитися чомусь новому.
Проблеми активного слухання
Навичок активного слухання навчитися нелегко. Це вимагає постійної практики, а іноді й зміни власних внутрішніх переконань. Для ефективного активного слухання, потрібно мати щирий інтерес до співрозмовника. Якщо він удаваний, то співрозмовник швидко свідомо чи несвідомо це зрозуміє.
Активне слухання має суттєві ризики для мовця. Якщо людині вдасться глибоко відчути почуття свого співрозмовника, побачити світ таким як бачить його він, вона ризикує сама змінитися та побачити світ таким, яким його бачить її співрозмовник .
Людині властиво дивитися на себе певним чином — бачити і чути лише те, що хочеться, тому їй надзвичайно важко розвинути щирий інтерес до співрозмовника. Це можливо якщо вона готова ризикнути побачити світ з точки зору співрозмовника .
Застосування активного слухання у навчальному процесі
З метою ефективної комунікації у навчальному процесі, застосування технік активного слухання можливе тоді, коли учень приймає нові установки, правила під час подання вчителем навчального матеріалу. Фізично учень повинен намагатися підтримувати зоровий контакт із своїм вчителем. Зоровий контакт — це простий спосіб зосередитися на співрозмовнику та поліпшити концентрацію на інформації, яка передається.
Коли вчитель висловлює свої думки, учень не повинен його перебивати. Учні не повинні намагатися квапити вчителя, а натомість мають дати йому можливість закінчити думку. Після того, як вчитель закінчив висловлювати свої думки, учні повинні не соромитися ставити запитання, їх слід заохочувати спілкуватися зі своїм учителем щодо тем, які обговорювалися.
Учнів також слід навчити синтезувати. Синтез передбачає повторення учнем своїми словами сказаного вчителем. Учні повинні навчитися повторювати своїми словами те, що сказав їхній учитель. Вони можуть робити це самостійно або розмовляючи з учителем. Окрім того, учнів слід навчити, як розуміти інформацію в цілому. Важливо вловити деталі того, що намагається донести вчитель, але також важливо вміти визначити загальне повідомлення від нього. Лише приділяючи увагу всім цим факторам, учень зможе повністю зрозуміти урок. .
Як учнів можна навчити застосовувати певні підходи до активного слухання, так і вчителі також можуть застосовувати певні техніки, які допоможуть залучити учнів до цього процесу. Перший і найважливіший крок — це налагодити зв'язок з учнями. Чим ближче учень до свого вчителя, тим більша ймовірність, що він уважно слухатиме під час шкільних уроків. Учитель стає не просто керівником у класі, а справжньою людиною, з якою учні можуть спілкуватися.
Вчитель також повинен звертати увагу, що глибоке слухання передбачає залучення, тому більше говорити не завжди найкраще. Іноді важливіше створювати уроки лаконічними та активно використовувати запитання і відповіді, щоб сприяти глибокому розумінню. Також вчителі повинні дозволяти учням говорити в розумних межах. Дозвіл учням говорити вголос про те, чого їх навчають, узагальнення того, чого вони навчилися, і обговорення проблем, може допомогти їм краще зрозуміти матеріал, якому їх навчали.
Вчителі повинні розробляти уроки таким чином, щоб вони заохочували активне слухання. Зокрема, можна виділяти частину уроку щодня, щоб учні могли перевіряти свої нотатки один з одним. Це надасть їм можливість синтезувати та взаємодіяти один з одним щодо навчального матеріалу. Під час уроку слід регулярно використовувати короткі завдання та перевіряти знання учнів. Якщо учні знають, що їх можуть попросити виконати вправу або відповісти на запитання в будь-який час, вони, швидше за все, будуть активно слухати своїх вчителів.
Хоча активне слухання важливе для учнів, воно також важливе й для вчителів. Вчителі можуть отримати значну користь від навчання навичкам активного слухання, які можуть застосовувати під час викладання. Особливо важливим активне слухання є у спілкуванні з батьками учнів. Вчителям регулярно доводиться спілкуватися з батьками та намагатися побудувати стосунки з ними, які сприятимуть кращим результатам для учнів. Активне слухання допомагає вчителям краще зрозуміти точку зору батьків. Воно необхідне для того, щоб допомогти зрозуміти, які запитання поставити батькам і мати можливість узагальнити їх проблеми.
Є кілька способів, за допомогою яких вчителі можуть застосувати активне слухання під час спілкування з батьками. Під час спілкування з батьками вчителі повинні звертати особливу увагу на невербальні сигнали, які подають батьки. Деякі батьки можуть відчувати себе не так комфортно, як інші, спілкуючись з вчителями, і вчителі повинні спробувати вловити деякі з цих сигналів. Вчителі повинні намагатися зрозуміти занепокоєння батьків незалежно від того, почуваються батьки комфортно чи ні.
Батьки, які почуваються комфортно з учителем, будуть більш охоче прислухатися до вчителя та застосовувати вдома практики, які сприятимуть навчанню їхніх дітей. Вони також частіше висловлюватимуть свої занепокоєння вчителям, що може допомогти їм застосувати спільний підхід до задоволення потреб учня.
Примітки
- ACTIVE LISTENING by Carl R. Rogers and Richard E. Farson Excerpt from Communicating in Business Today R.G. Newman, M.A. Danzinger, M. Cohen (eds) D.C. Heath & Company, 1987 Active listening does not necessarily mean long sessions spent list
- HRDQ-U (21 березня 2019). 12 Перешкоди для ефективного слухання та як їх подолати. HRDQ-U. Процитовано 28 листопада 2023.
- DISABILITY AND COMMUNICATION: LISTENING IS NOT ENOUGH (PDF). Open University. (PDF) оригіналу за 24 листопада 2020. Процитовано 20 листопада 2021.
- https://www.westernsydney.edu.au/__data/assets/pdf_file/0007/1082419/Active_listening.pdf
- https://www.mindtools.com/az4wxv7/active-listening
- https://www.verywellmind.com/what-is-active-listening-3024343
- https://www.go2itech.org/HTML/CM08/toolkit/links/print/Mentoring/Active_Listening.pdf
- https://vietnamteachingjobs.com/active-listening-skills/
- https://www.ccl.org/articles/leading-effectively-articles/coaching-others-use-active-listening-skills/
- https://www.open.edu/openlearn/mod/oucontent/view.php?id=65974§ion=3.2
- https://samaritansnyc.org/wp-content/uploads/2013/08/Active-Listening.pdf
- https://www.learningsciences.com/blog/active-listening-in-the-classroom/
- https://www.slu.edu/cttl/resources/well_being/active-listening.pdf
- https://www.airuniversity.af.edu/Portals/10/AUPress/Books/AU-4.PDF
- https://www.linkedin.com/pulse/power-effective-communication-bridging-parent-teacher-stephen-kayode-rtgwf
Посилання
- Активне слухання (міжнародна онлайн програма)
Вікіпедія, Українська, Україна, книга, книги, бібліотека, стаття, читати, завантажити, безкоштовно, безкоштовно завантажити, mp3, відео, mp4, 3gp, jpg, jpeg, gif, png, малюнок, музика, пісня, фільм, книга, гра, ігри, мобільний, телефон, android, ios, apple, мобільний телефон, samsung, iphone, xiomi, xiaomi, redmi, honor, oppo, nokia, sonya, mi, ПК, web, Інтернет
Aktivne sluhannya ce tehnika efektivnoyi komunikaciyi yaka polyagaye u vminni visluhati ta vidpovisti spivrozmovniku tak shob vin vidchuv sho jogo bachat chuyut ta rozumiyut Za takogo sposobu komunikaciyi na pershij plan vihodit vidobrazhennya ta utochnennya informaciyi aktivnishe vikoristovuyetsya slovesna forma sho dopomagaye pov yazuvati okremi fragmenti rozpovidi vnaslidok chogo realizuyetsya rozuminnya Peredumovi viniknennyaTermin aktivne sluhannya vpershe zgadali u svoyij statti z odnojmennoyu nazvoyu Karl Rodzhers ta Richard Farson v 1957 roci yaku bulo perevidano v 1987 roci v knizi Komunikaciya v biznesi sogodni Praktika aktivnogo sluhannya takozh bazuyetsya na koncepciyi Rodzhersa pro tri spriyatlivi umovi dlya efektivnoyi komunikaciyi empatiyu shirist ta bezumovnu povagu Karl Rodzhers i Richard Farson u svoyij praci pro aktivne sluhannya nagoloshuyut na tomu sho Aktivne sluhannya ye odnim iz najvazhlivishih sposobiv vikliku zmin v lyudyah Nezvazhayuchi na te sho sluhannya ce pasivnij pidhid klinichni doslidzhennya pokazuyut sho uvazhne sluhannya ye najefektivnishim zasobom dlya individualnih zmin osobistosti Vminnya uvazhno aktivno sluhati zminyuye stavlennya lyudej do sebe ta inshih zminyuye osobistu filosofiyu ta dopomagaye pereosmisliti vlasni cinnosti Lyudi yakih sluhayut u takij sposib stayut bilsh emocijno zrilimi mensh vorozho nalashtovanimi ta avtoritarnimi Osnovni komponenti aktivnogo sluhannyaRozuminnya Rozuminnya ce spilnij znamennik mizh cpivrozmovnikami v procesi yih komunikaciyi Efektivnogo rozuminnya mozhna dobitisya za dopomogoyu specialnih strategij sluhannya zverhu vniz abo znizu vgoru Sluhannya zverhu vniz vklyuchaye v sebe pidgotovku do togo yaku same informaciyu jmovirno bude nadano sprobu organizaciyi togo pro sho jdetsya ta prosluhovuvannya z metoyu uzagalnennya abo zmini temi Dlya sluhannya znizu vgoru harakterna uvazhnist do nagoloshenih sliv zokrema dovshi abo golosnishi slova Uvazhnist polyagaye ne tilki u vminni sluhati ale j v uminni reaguvati z rozuminnyam konkretnih potreb abo kulturnih norm Napriklad yaksho lyudina spilkuyetsya iz spivrozmovnikom sho hvoriye na autizm yij potribno buti bilsh uvazhnoyu i vidmovitisya vid zvichajnih metodiv otrimannya informaciyi Zberigannya informaciyi Ce drugij etap u procesi aktivnogo sluhannya Vazhlive znachennya dlya procesu aktivnogo sluhannya maye pam yat Oskilki v kozhnoyi lyudini ye rizni spogadi toj hto govorit i toj hto sluhaye mozhut vkladati rizni znachennya v te same tverdzhennya Neefektivni metodi zberigannya informaciyi taki yak zubrinnya mozhut prizvesti do togo sho informaciya bude zabuta oskilki nash mozok maye obmezhenu zdatnist obroblyati kilka rechej odnochasno Lyudskomu mozku potribno bilshe chasu dlya efektivnoyi obrobki ta zberigannya nadanoyi informaciyi shob uspishno zberigati yiyi v bilsh tverdij formi pam yati Napriklad dorosla lyudina najkrashe zapam yatovuye informaciyu yaksho maye dosvid u tomu pro sho jdetsya ta pidtrimuye vizualnij kontakt iz dzherelom informaciyi yaku otrimuye Vidpovid Vidpovid spivrozmovniku za umov aktivnogo sluhannya nadayetsya z vikoristannyam nastupnih prijomiv perefrazuvannya utochnennya pidsumku Perefrazuvannya polyagaye v poyasnenni spivrozmovnikom togo sho bulo skazano jogo slovami Utochnennya polyagaye u mozhlivosti spivrozmovnika perekonatisya sho vin rozumiye skazane stavlyachi zapitannya Pidsumok propoziciya stislogo oglyadu togo sho na dumku spivrozmovnika ye suttyu ta metoyu otrimanoyi informaciyi Tehniki aktivnogo sluhannyaPovna prisutnist v rozmovi Aktivne sluhannya vimagaye povnoyi prisutnosti v rozmovi Ce dozvolyaye zosereditisya na skazanomu Buti prisutnim oznachaye sluhati vsima svoyimi organami chuttya zir sluh tosho i pridilyati povnu uvagu spivrozmovniku Shob efektivno vikoristovuvati cyu tehniku aktivnogo sluhannya slid ne zvertati uvagu na vidvolikayuchi faktori Neobhidno zosereditisya na svoyemu spivrozmovniku a vse inshe povinno vidijti na inshij plan Zvernennya uvagi na neverbalni signali Blizko 65 spilkuvannya lyudini ye nevislovlenim Yaksho zvernuti uvagu na neverbalni signali mozhna bagato sho rozpovisti pro lyudinu ta pro te sho vona hoche skazati Napriklad yaksho vona shvidko rozmovlyaye ce mozhe buti oznakoyu togo sho vona znervovana abo trivozhna Yaksho lyudina govorit povilno vona mozhe buti vtomlenoyu abo namagayetsya retelno pidbirati slova Pid chas aktivnogo sluhannya ne mensh vazhlivoyu ye same neverbalna povedinka Shob pokazati lyudini svoyu nalashtovanist na rozmovu slid vikoristovuvati rozslablenu ne zagrozlivu movu tila Utrimannya zorovogo kontaktu Pid chas aktivnogo sluhannya osoblivo vazhlivo vstanoviti zorovij kontakt Ce daye inshij lyudini mozhlivist zrozumiti sho yiyi spivrozmovnik prisutnij i sluhaye te sho vona govorit Ce takozh pokazuye sho spivrozmovnikiv nisho ne vidvolikaye vid rozmovi Vminnya staviti vidkriti zapitannya Zapitannya tak chi ni chasto prizvodyat do nezrozumilih vidpovidej Ce ne korisno pid chas aktivnogo sluhannya oskilki zavazhaye rozmovi Ce takozh uskladnyuye po spravzhnomu visluhati inshu lyudinu oskilki z korotkoyi vidpovidi nemozhlivo otrimati zmistovnu informaciyu Zamist cogo varto staviti vidkriti zapitannya shob pokazati zacikavlenist v rozmovi inshij lyudini Prikladi vidkritih zapitan yaki mozhna vikoristovuvati pid chas aktivnogo sluhannya mozhut buti Chi mozhete vi rozpovisti meni pro ce trohi bilshe Sho ti dumayesh pro ce Sfera zastosuvannyaTehnika aktivnogo sluhannya vikoristovuyetsya dlya pokrashennya osobistogo spilkuvannya mizh lyudmi u riznomanitnih organizaciyah Sluhach vidkidaye vlasni emociyi pid chas rozmovi zadaye zapitannya namagayetsya perefrazuvati te sho govorit jogo spivrozmovnik z metoyu otrimannya rozuminnya togo sho spivrozmovnik namagavsya jomu skazati Odniyeyu iz pereshkod aktivnogo sluhannya ye vidvolikannya yaki rozkoncentrovuyut uvagu sluhacha Nimi zokrema ye zovnishni chinniki taki yak fonovij shum fizichnij diskomfort a takozh vnutrishni faktori napriklad dumki pro inshi rechi sho ne ye predmetom rozmovi ta vidsutnist zoseredzhenosti She odniyeyu pereshkodoyu ye nepravilne tlumachennya togo pro sho govorit orator Syudi mozhna vidnesti pripushennya shodo motiviv ta chitannya mizh ryadkiv a takozh peredchasne ocinyuvannya dumki oratora yake mozhe viniknuti cherez te sho sluhach dotrimuyetsya lishe svoyeyi sub yektivnoyi dumki shodo predmetu rozmovi Silna nezgoda z pochutim zavazhaye zdatnosti uvazhno sluhati te pro sho govoryat Tomu vazhlivimi komponentami sho zabezpechuyut zvorotnij zv yazok z movcem pid chas aktivnogo sluhannya ye zorovij kontakt ta vidpovidna mova tila Nagolos ta intonaciya yaku vikoristovuye spivrozmovnik takozh mozhut dopomogti sluhachevi krashe zrozumiti informaciyu nizh yaksho vona bula b zafiksovana u pismovomu viglyadi Aktivne sluhannya zastosovuyetsya v riznomanitnih situaciyah v tomu chisli u zahisti gromadskih interesiv repetitorstvi spilkuvanni medichnih pracivnikiv z paciyentami pid chas dopomogi lyudyam shilnim do samogubstva konsultuvanni diyalnosti zhurnalistiv tosho Jogo takozh mozhna zastosovuvati v nevimushenij atmosferi abo u nevelikij rozmovi dlya dosyagnennya porozuminnya iz spivrozmovnikom Aktivne sluhannya takozh vidigraye osoblivu rol v uspihu lidera Lider maye vibudovuvati doviru ta povagu otochuyuchih tomu same majsternist volodinnya navichkami aktivnogo sluhannya jomu v comu dopomagaye Perevagi aktivnogo sluhannyaNavichki aktivnogo sluhannya spriyayut Krashomu nalagodzhennyu zv yazkiv Lyudina pochuvayutsya komfortnishe poryad z tim hto yiyi shiro sluhaye ta spravdi zacikavlenij u komunikaciyi z neyu Taka komunikaciya vidkrivaye shiroki perspektivi dlya spivpraci potochni zavdannya zdijsnyuyutsya znachno efektivnishe ta shvidshe Vikliku doviri do spivrozmovnika Yaksho spivrozmovniki mozhut vilno pogovoriti pro te sho yih cikavit znayut sho yih ne perebivatimut chi zasudzhuvatimut u nih vinikaye dovira odne do odnogo Glibokomu rozuminnyu riznih tem ta zmicnennyu svoyih znan Aktivne sluhannya dozvolyaye zrobiti navchannya produktivnishim Zapam yatovuyuchi specializovanu informaciyu lyudina potim mozhe legko zgadati ta pravilno zastosuvati novi znannya Viyavlennyu ta usunennyu problem Tehnologiya aktivnogo sluhannya dozvolyaye legshe bachiti problemni miscya ta trudnoshi u robochomu procesi Koli lyudina dijsno chuye inshih spivrozmovnikiv vona analizuye ta robit visnovki z otrimanoyi informaciyi Yij prostishe zistaviti aktualni dani znajti korin problemi ta usunuti yiyi Mozhlivosti ne propuskati vazhlivu informaciyu Zastosovuyuchi aktivne sluhannya lyudina aktivno vzayemodiye zi svoyim spivrozmovnikom Yij legshe zapam yatati konkretni detali rozmovi z nim Ce osoblivo aktualno yaksho neobhidno otrimati instrukciyi navchitisya chomus novomu Problemi aktivnogo sluhannyaNavichok aktivnogo sluhannya navchitisya nelegko Ce vimagaye postijnoyi praktiki a inodi j zmini vlasnih vnutrishnih perekonan Dlya efektivnogo aktivnogo sluhannya potribno mati shirij interes do spivrozmovnika Yaksho vin udavanij to spivrozmovnik shvidko svidomo chi nesvidomo ce zrozumiye Aktivne sluhannya maye suttyevi riziki dlya movcya Yaksho lyudini vdastsya gliboko vidchuti pochuttya svogo spivrozmovnika pobachiti svit takim yak bachit jogo vin vona rizikuye sama zminitisya ta pobachiti svit takim yakim jogo bachit yiyi spivrozmovnik Lyudini vlastivo divitisya na sebe pevnim chinom bachiti i chuti lishe te sho hochetsya tomu yij nadzvichajno vazhko rozvinuti shirij interes do spivrozmovnika Ce mozhlivo yaksho vona gotova riziknuti pobachiti svit z tochki zoru spivrozmovnika Zastosuvannya aktivnogo sluhannya u navchalnomu procesiZ metoyu efektivnoyi komunikaciyi u navchalnomu procesi zastosuvannya tehnik aktivnogo sluhannya mozhlive todi koli uchen prijmaye novi ustanovki pravila pid chas podannya vchitelem navchalnogo materialu Fizichno uchen povinen namagatisya pidtrimuvati zorovij kontakt iz svoyim vchitelem Zorovij kontakt ce prostij sposib zosereditisya na spivrozmovniku ta polipshiti koncentraciyu na informaciyi yaka peredayetsya Koli vchitel vislovlyuye svoyi dumki uchen ne povinen jogo perebivati Uchni ne povinni namagatisya kvapiti vchitelya a natomist mayut dati jomu mozhlivist zakinchiti dumku Pislya togo yak vchitel zakinchiv vislovlyuvati svoyi dumki uchni povinni ne soromitisya staviti zapitannya yih slid zaohochuvati spilkuvatisya zi svoyim uchitelem shodo tem yaki obgovoryuvalisya Uchniv takozh slid navchiti sintezuvati Sintez peredbachaye povtorennya uchnem svoyimi slovami skazanogo vchitelem Uchni povinni navchitisya povtoryuvati svoyimi slovami te sho skazav yihnij uchitel Voni mozhut robiti ce samostijno abo rozmovlyayuchi z uchitelem Okrim togo uchniv slid navchiti yak rozumiti informaciyu v cilomu Vazhlivo vloviti detali togo sho namagayetsya donesti vchitel ale takozh vazhlivo vmiti viznachiti zagalne povidomlennya vid nogo Lishe pridilyayuchi uvagu vsim cim faktoram uchen zmozhe povnistyu zrozumiti urok Yak uchniv mozhna navchiti zastosovuvati pevni pidhodi do aktivnogo sluhannya tak i vchiteli takozh mozhut zastosovuvati pevni tehniki yaki dopomozhut zaluchiti uchniv do cogo procesu Pershij i najvazhlivishij krok ce nalagoditi zv yazok z uchnyami Chim blizhche uchen do svogo vchitelya tim bilsha jmovirnist sho vin uvazhno sluhatime pid chas shkilnih urokiv Uchitel staye ne prosto kerivnikom u klasi a spravzhnoyu lyudinoyu z yakoyu uchni mozhut spilkuvatisya Vchitel takozh povinen zvertati uvagu sho gliboke sluhannya peredbachaye zaluchennya tomu bilshe govoriti ne zavzhdi najkrashe Inodi vazhlivishe stvoryuvati uroki lakonichnimi ta aktivno vikoristovuvati zapitannya i vidpovidi shob spriyati glibokomu rozuminnyu Takozh vchiteli povinni dozvolyati uchnyam govoriti v rozumnih mezhah Dozvil uchnyam govoriti vgolos pro te chogo yih navchayut uzagalnennya togo chogo voni navchilisya i obgovorennya problem mozhe dopomogti yim krashe zrozumiti material yakomu yih navchali Vchiteli povinni rozroblyati uroki takim chinom shob voni zaohochuvali aktivne sluhannya Zokrema mozhna vidilyati chastinu uroku shodnya shob uchni mogli pereviryati svoyi notatki odin z odnim Ce nadast yim mozhlivist sintezuvati ta vzayemodiyati odin z odnim shodo navchalnogo materialu Pid chas uroku slid regulyarno vikoristovuvati korotki zavdannya ta pereviryati znannya uchniv Yaksho uchni znayut sho yih mozhut poprositi vikonati vpravu abo vidpovisti na zapitannya v bud yakij chas voni shvidshe za vse budut aktivno sluhati svoyih vchiteliv Hocha aktivne sluhannya vazhlive dlya uchniv vono takozh vazhlive j dlya vchiteliv Vchiteli mozhut otrimati znachnu korist vid navchannya navichkam aktivnogo sluhannya yaki mozhut zastosovuvati pid chas vikladannya Osoblivo vazhlivim aktivne sluhannya ye u spilkuvanni z batkami uchniv Vchitelyam regulyarno dovoditsya spilkuvatisya z batkami ta namagatisya pobuduvati stosunki z nimi yaki spriyatimut krashim rezultatam dlya uchniv Aktivne sluhannya dopomagaye vchitelyam krashe zrozumiti tochku zoru batkiv Vono neobhidne dlya togo shob dopomogti zrozumiti yaki zapitannya postaviti batkam i mati mozhlivist uzagalniti yih problemi Ye kilka sposobiv za dopomogoyu yakih vchiteli mozhut zastosuvati aktivne sluhannya pid chas spilkuvannya z batkami Pid chas spilkuvannya z batkami vchiteli povinni zvertati osoblivu uvagu na neverbalni signali yaki podayut batki Deyaki batki mozhut vidchuvati sebe ne tak komfortno yak inshi spilkuyuchis z vchitelyami i vchiteli povinni sprobuvati vloviti deyaki z cih signaliv Vchiteli povinni namagatisya zrozumiti zanepokoyennya batkiv nezalezhno vid togo pochuvayutsya batki komfortno chi ni Batki yaki pochuvayutsya komfortno z uchitelem budut bilsh ohoche prisluhatisya do vchitelya ta zastosovuvati vdoma praktiki yaki spriyatimut navchannyu yihnih ditej Voni takozh chastishe vislovlyuvatimut svoyi zanepokoyennya vchitelyam sho mozhe dopomogti yim zastosuvati spilnij pidhid do zadovolennya potreb uchnya PrimitkiACTIVE LISTENING by Carl R Rogers and Richard E Farson Excerpt from Communicating in Business Today R G Newman M A Danzinger M Cohen eds D C Heath amp Company 1987 Active listening does not necessarily mean long sessions spent list HRDQ U 21 bereznya 2019 12 Pereshkodi dlya efektivnogo sluhannya ta yak yih podolati HRDQ U Procitovano 28 listopada 2023 DISABILITY AND COMMUNICATION LISTENING IS NOT ENOUGH PDF Open University PDF originalu za 24 listopada 2020 Procitovano 20 listopada 2021 https www westernsydney edu au data assets pdf file 0007 1082419 Active listening pdf https www mindtools com az4wxv7 active listening https www verywellmind com what is active listening 3024343 https www go2itech org HTML CM08 toolkit links print Mentoring Active Listening pdf https vietnamteachingjobs com active listening skills https www ccl org articles leading effectively articles coaching others use active listening skills https www open edu openlearn mod oucontent view php id 65974 amp section 3 2 https samaritansnyc org wp content uploads 2013 08 Active Listening pdf https www learningsciences com blog active listening in the classroom https www slu edu cttl resources well being active listening pdf https www airuniversity af edu Portals 10 AUPress Books AU 4 PDF https www linkedin com pulse power effective communication bridging parent teacher stephen kayode rtgwfPosilannyaAktivne sluhannya mizhnarodna onlajn programa